程序的作用是规范协调

任何单位任何事情，首先强调的就是程序，因为管理界有句名言：细节决定成败。程序就是整治细节最好的工具。于是，现在我们的所有工作，无时无处不在强调程序。因为有了规范的办事程序，现在我们这些平民百姓到政府机关办事比原来容易了许多，最起码知道办什么事该找哪个部门，知道办这个事应该用多长时间了。政府公开办事程序，也拉近了和人民群众的关系。好，这是好得很的事。好像是为了印证事物都是一分为二的道理一样，在赞颂程序的同时，我们也看到了程序冷酷的另一面。南宁见义勇为的英雄鲍光蛇在医院冷酷的程序中流尽了最后一滴血，公路收费站的值班人员因救护车交不出十元钱的过路费而坚决不放行救护车，终于使急需救助的患者丧命，??等等的例子，都为我们强调或者说奉为神圣规则的程序优先勾画出了它的原形。

程序，是管理方式的一种，是能够发挥出协调高效作用的工具，在我们的社会主义建设事业或者说现代化建设中，应该充分重视它的作用，应该不断地将我们的工作从无序整改到有序。

可是，当我们只关注形式而不关注实质的时候，有些事情就发展到了它的反面。程序不是医治百病的灵丹妙药，在它走向反面的时候，它是使那些官僚主义者和视劳苦大众利益如不见的人们推脱掉自己应当承担的责任的最好的挡箭牌。因为越是严密完善的程序，按部就班执行起来越是要付出时间的代价，当时间被浪费了时候，因此引发的其他损失是不应该由模范执行了程序的人来负责的

对于企业来说，小程序的主要作用主要有以下几个：

拉新客

对于企业而言，客户永远都是第一位的，只有不断的获取客户，才能为自己带来收入。而小程序就可以做好这一点，因为小程序的获客能力非常强大。以“附近的小程序”为例，企业可以利用小程序的这个功能，直接向周边5KM范围内的微信用户展示自己，然后再配合一些营销手段，往往能够吸引一批客户进入小程序，并进行消费。

留老客

对于企业而言，不仅要获取新客户，而且还要在客户消费之后，把客户留下来。而小程序就可以做好这一点，因为的会员管理能力非常强大。对于企业而言，可以借助小程序的这项能力，对会员进行引导升级，最终让客户留下来，并触发客户二次消费行为。例如，企业可也设置客户在首次消费后成为会员，然后在总消费金额达到一定的数量之后可进行升级，升级后的会员可享受折扣优惠、积分兑换、反馈有利等活动。而这些营销手段往往能够有效地刺激客户进行二次消费。

裂变客户

对于企业而言，客户与客户之间的口口相传，往往能够实现口碑传播，从而裂变出一批新客户。而小程序就可以做好这一点，因为小程序是基于微信运行的，因此可以转发到微信群、转发给微信好友。对于企业而言，可以借助小程序的这项能力，再配合一些诸如砍价、分享领红包等营销活动来触发用户的转发、分享行为，从而实现裂变客户裂变。

9.简述行政程序法的作用？

1）促进行政民主；5）保护行政相对人的合法权益；

2）提高行政效率；行政行为的效率取决于——行政方式的适当选择、环节的合理安排、过程的科学组合，以保证行政机关活动的合理化和科学化。

3）行政违法行为的发生大都与制度不完备、程序不健全有关；健全和完善行政程序法，不给失职与滥用职权留有余地，从而起到确保行政权在法治的轨道上正常运行的作用。

4）监督与控制行政权；主要表现在两个方面：

A：行政程序法使行政程序成为行为发生法律效力的必要条件；

B：行政程序法是杜绝失职和滥用职权等行政违法行为的有效手段；

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