首次使用建行二代网银盾，插入U盾后电脑提示未能成功安装设备驱动程序 怎么办？

首次使用建行二代网银盾，插入U盾后电脑提示未能成功安装设备驱动程序是设置错误造成的，解决方法为：

1、首先，需要正确安装U盘驱动程序，右击“计算机”并从其右键菜单中选择“管理”项。

2、待打开“计算机管理”界面后，展开“设备管理器”选项，在右侧找到“其它设备”并右击，从其右键菜单中选择“更新驱动程序”项。

3、接下来根据驱动安装向导的提示，从“计算机上的驱动程序文件”列表中选择与U盘相匹配的“通用串行总线控制器”项。并按照提示完成相关驱动程序的安装 *** 作。

4、还可以借助“驱动人生”或“驱动精灵”来实现U盘驱动的安装 *** 作。只需要切换到“外设驱动”选项卡，点击“安装驱动”按钮即可自动完成相关驱动的安装 *** 作。

建行U盾插入显示“智能卡找不到驱动程序”，是设置错误造成的，解决方法如下：

1、首先打开电脑，然后打开建行官方网站，进入到主页。

2、在打开的建设银行页面中，找到下载中心选项。

3、接着在打开的下载页面中，找到网银证书到期更新点击。

4、然后在打开的证书到期更新页面中，找到并点击证书更新选项。

5、最后插入U盾，选择自己要更新的证书类型下载即可。

请问您是动态口令卡客户还是建行网银盾（即USBKEY）客户？如您使用的建行网银盾，则证书是存放在网银盾里的，您重装电脑系统对证书没有影响，只需要在您 *** 作的电脑上安装证书管理工具即可。

安装证书管理工具的方法：

方法一：客户将USBKey包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，出现建行网银盾安装菜单后，点击安装建行网银盾软件，系统自动安装建行网银盾驱动程序和管理工具软件。

方法二：登录我行互联网网站，点击左上角个人网上银行登陆栏目下的下载中心按钮。

方法三：登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，直接下载。

如您已安装使用E路护航安全组件，则您更换电脑使用网银交易时同样需要安装E路护航安全组件后才能成功交易。您可以登陆网银选择“安全中心”-“软件下载”下载E路护航安全组件（下载后为压缩文件，需解压后再进行安装）；或者通过建行首页左上方的“个人网上银行登陆”下面的的“下载中心”，选择“中国建设银行E路护航网银安全组件（个人版）并点击“下载”即可（下载后为执行文件，直接双击安装即可）。

由于网银证书只能下载一次，如果您是动态口令卡客户，您的电脑重装了系统，如您有备份证书，可将备份证书导入后使用；证书导入步骤：您可以在每次使用网银前，将U盘链接到电脑上，双击备份的证书，然后按照证书导入向导提示，输入证书密码，即可将证书导入电脑（注意：如果导出备份证书时，选择的是“是，导出私钥”，则备份的证书是有效证书，可以再导入电脑，并在“个人”栏下方查看到证书，否则备份的证书导入电脑后，会显示在“其他人”栏下方，是无效证书）。

如您的证书之前没有进行过备份，只有请您注销网银后重新申请开通。请您先进入建行网站，在首页左上方选择“个人网上银行登陆”，然后再点击右方的“个人网上银行注销 ”，输入相关信息即可注销网银（其中的账户信息可以是您本人名下开立的任意账户账号及其取款密码）。注销成功后请使用储蓄账户重新注册开通网银。同时提示您，如您是通过建行网站或网银自行注销网上银行服务，并且您注销的是网银签约账户，则需验证安全工具后才能注销成功。

然后请您重新带上您的身份z、储蓄账户及手机（移动、联通、小灵通均可，小灵通如何接收验证码请咨询当地柜台或拨打建行咨询，网银盾客户无需获取验证码）到建行网点办理网银签约，为了您的网银使用安全，签约时需选择购买动态口令卡或网银盾（价格请咨询柜台），并在七天之内登陆网银进行证书下载（预制版网银盾无需下载）。

同时提醒您，如您选择的是动态口令卡，若您在下载证书时将证书设置选择为“私钥可导出”，则可以对证书进行备份（请您在备份证书时可选择“是，导出私钥”，证书才能进行成功备份）；如您选择为“私钥不可导出”，此证书只能在此电脑上使用，不能进行备份；如您购买的是网银盾，则证书是直接下载到网银盾里，只要您 *** 作的电脑上安装了网银盾的管理工具，即可连接网银盾进行交易，非常方便。

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