项目沟通管理的程序与方法介绍

项目沟通管理的程序与方法。

1、沟通程序

沟通的基本流程可以用图来简单的表示

2、沟通的内容

（1）项目经理内部的沟通

项目经理所领导的项目经理部是项目的组织的核心。通常项目经理部直接控制资源由项目经理部中的职能人员具体实施控制。项目经理和职能人员之间及各职能人员之间存在着共同的责任。他们之间应该具有良好的工作关系，应当经常进行沟通和协调。

在项目经理部内部的沟通中，项目经理起着核心作用，如何进行沟通以协调各职能工作，激励项目经理部成员，是项目经理的重要课题。

项目经理部的`成员的来源与角色是复杂的，有不同的专业目标和兴趣。有的专业为本项目工作，有的以原来职能部门的工作为主。

1）项目经理与技术专家的沟通是十分重要的，它们之间存在许多沟通障碍。技术专家常常对基层的具体施工了解较少，只注意技术方案的优化，而对社会和心理方面的影响则注意较少。项目经理应该积极引导，从全局的角度考虑，既发挥技术员的作用，又能使方案在全局切实可行。

2）建立完备的项目管理系统，明确划分各自的工作职责，设计比较完备的管理工作流程，明确规定项目中的正式沟通方式、渠道和时间，使大家能够按程序、按规则办事。

在项目实施中，有效的沟通是确保项目成功的关键之一。以下是一些可以帮助您进行有效沟通的建议：

确定明确的沟通目标：在开始沟通之前，您应该确保了解您想要传达的内容以及你的受众群体。明确的沟通目标可以帮助您在交流中保持重点，并确保您的受众理解您的意思。

建立开放的沟通渠道：您需要确保在项目中建立有效的沟通渠道。这可以包括定期开会、使用电子邮件、即时消息应用程序等。您还可以使用协同工具来确保项目进展始终可见。

维护透明度：在整个项目实施过程中，透明度非常重要。您需要确保所有团队成员都清楚地知道项目的目标、进展和任何问题。这有助于防止信息孤立并增强信任。

建立正面的沟通文化：一个积极的沟通文化可以鼓励团队成员分享信息并互相支持。您可以通过建立公开的反馈文化、认可贡献和互相尊重来实现这一点。

监督沟通：监督沟通是确保项目进展的关键部分。您需要确保您的团队成员及时响应电子邮件和即时消息，以及参加定期的会议。如果有沟通问题，请及时解决。

积极聆听：聆听对于有效沟通非常重要。您需要确保您的团队成员有机会表达他们的想法和问题。确保您积极地听取并回应他们的反馈，并在必要时采取行动。

沟通不畅可能会扼杀一个项目，改善沟通能使项目成功最大化，风险最小化。此外，如果项目经理能够使用现代的项目管理软件与项目涉众人员进行有效的沟通，这意味着他们团队将获得更多的项目沟通技巧。

使用8Manage PM这样的项目管理软件可以帮助你在项目管理沟通中更好地协调团队。不论是人员申请、审批还是验收等请求，你都能通过软件实时收到通知并提醒你事项的进度与反馈。

你也可以针对项目目标，责任，期望和反馈进行清晰的沟通。8Manage PM实时跟踪项目信息，自动检测项目质量及风险，一发现异常马上预警，为你在面对问题时能有更多补救的时间。

而且，团队成员和利益相关者可以在系统内对项目某一任务或结果发起讨论或即时聊天。项目文档资料、项目成员都在同一系统上，不需跨平台 *** 作，来龙去脉一目了然。这样针对性的沟通更有效率，对项目顺利执行至成功交付很有帮助。

项目管理中的沟通原则与协商技巧

项目管理中沟通起着重要的作用，下面我为大家介绍项目管理中的沟通原则与协商技巧，希望能帮到大家！

在工程项目建设中，各方协作的成功依赖于有效的沟通与协调，总承包商的沟通与协调能力具有重要的作用。沟通与协调工作的好坏不仅反映出总承包商管理能力和水平的高低，也直接关系到建设项目的成败。

一、项目沟通协调工作的目的和原则

通过沟通协调使之相互信任、尊重和理解，为项目实施创造良好的合作关系和工作环境，即为沟通与协调的目的。各种关系的协调均应遵守如下原则：

1.守法是沟通与协调工作的第一原则。必须在国家和地方有关工程建设的法律、法规许可范围内去沟通和协调。

2.组织协调要维护公正和高效原则。要站在项目的立场上，公平的处理纠纷，一切以项目利益为原则。

3.协调与控制目标一致原则。在工程建设中，应该注意工程安全、质量、工期、环境的统一，不能有所偏废，不能强调某一目标而忽视其他目标。

4.真实性原则。在沟通与协调工作中，信息作为沟通的基础和传达的'内容应保证其真实可信，准确可靠。虚假错误的信息不仅会导致对方作出错误的决策判断，且会失信于对方。

二、项目沟通协调工作的内容和措施应注意以下几点：

1、应充分了解、掌握属地政府及各主管部门的法律、法规、规定的要求和相应办事程序，在沟通前应做好相应的准备工作，做到心中有数。

2、发挥不同人员的业务关系和特长，不同的政府主管部门分别由不同的职能部门或个人负责协调，以保持稳定的沟通对接人和良好的协调效果。

3、应积极主动的与属地部门取得联系，向相关部门汇报相应的工程实施情况，听取其相关意见，并了解相应部门的最新管理信息，按照其要求办理相关手续、制定相应的管理制度，尽力使施工行为符合管理部门的管理规定，以便于取得其行政许可、审批及相关部门的信任、支持。

实践证明，在工作中出现矛盾，往往是各相关部门信息不畅通，信息传递失误、自以为是等引起的。因此，必须建立有效的沟通体系，使项目进展信息在整个工程建设的系统中得到良好的传递。

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