酒店部门pnp与sop区别如下:
PnP是主要指岗位职责及职位描述。
例如:行政办公综合管理制度:
办公室员工岗位工作职责:
1.全面领导办公室工作并具体主持行政事务工作。
2.召集公司办公室每周例会,制订。
SOP指描述完成某个工作任务所经历的步骤、及达到的标准 给你个样本参考
PnP是偏于政策与制度的文件,SOP是具体的 *** 作程序。
以上两者都是酒店管理术语,pnp:英文policy and processes的缩写,意即政策与流程。相似的表达有SOP,就是standard operation procedures的缩写,就是标准工作程序。一般国际品牌酒店的部门工作手册里都有,新员工入职培训就可以接触到了。
sop简介:
标准作业程序(Standard Operation Procedure,缩写:SOP)是将某一事件的标准 *** 作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
标准作业程序的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
酒店部门sop指描述完成某个工作任务所经历的步骤、及达到的标准。
sop内容:
标准作业程序(Standard Operating Procedure, SOP)是在有限时间与资源内,为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。
从管理学的角度,标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽,标准作业程序的成立理由,通常有下列几点:标准作业程序可以节省时间,因为时间是宝贵的。
标准作业程序可以节省资源的浪费,因为资源是稀少的, 标准作业程序可以获致稳定性,因为稳定是组织继续存在的主要动力。
以上内容参考百度百科--SOP
procedure 程序,步骤proceeding 诉讼程序
process (自然发生的)过程,步骤,程序
program 电脑程序(美式)=programme
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