索菲亚衣柜是一个很有实力，做的很大的品牌，它之所以做这么大不仅仅是因为它的款式，质量占优势，也是因为他有着一个完善的售前售后服务，如果你在购买索菲亚的时候发现了质量问题不好，或者价格出入太大，这时你就可以打它的投诉电话，如果你在买回家以后出现了问题，然后给售后打电话，它没有很好的处理，或者三番五次的给售后打电话没人来，你也可以打投诉电话。它的投诉电话你去官网上就可以查到的。
想要有效的投诉索菲亚，那么需要在微信客户端搜索12315，再点击搜一搜，之后就可以进入12315小程序，里面有投诉、举报和查询等相关选项。如果是和索菲亚商家发生了消费方面的权益纠纷，那么点击我要投诉就可以。如果是发现索菲亚是涉嫌违法违规经营，那么点击我要举报就可以。
在选择好投诉或是举报之后，需要将自己所准备的相应证据一并提交，这样才算是可以。在投诉或举报成功之后，会对自己所投诉的案件生成编号，后续可以通过12315小程序里面的个人中心，来查看投诉或是举报的相关进度。
“现在很多人喜欢一个IP，正是因为它没有背景、没有表情、没有故事，大家其实希望可以把自己的情感和认知，复制到这个IP身上。大家看玩偶的时候投射出自己的情感，所以它才变成了每个人喜欢的原因。”POPMART泡泡玛特CMO果小说道。
以用户为中心打造超级IP品牌
近日，由亿邦动力旗下善物派·数字化进化营主办的第38期“改变品牌增长方式 提升企业利润空间”闭门课程在北京快手总部召开，课程安排了善物派导师POPMART泡泡玛特CMO果小从品牌力维度全面拆解超级IP品牌增长原力。
由于善物派保密属性的要求，涉及全新的核心内容部分以及互动交流部分内容无法公开，以下内容仅呈现果小先生分享内容可公开的部分内容。
泡泡玛特的四大业务板块
艺术家发掘
POPMART泡泡玛特将艺术家挖掘分为两个部分，一个是做全球顶尖潮流艺术家经纪，另外一部分是自己孵化和培育一些POPMART泡泡玛特自己的艺术家。
作为目前国内最大的潮流玩具IP运营公司，POPMART泡泡玛特始终致力于挖掘培养有潜力的艺术家与IP，目前已经签约了30多位艺术家。通过艺术家经济的形式筛选IP，泡泡玛特网罗了大批有影响力与知名度的潮玩IP，开启了潮流玩具商业化之路。
POPMART泡泡玛特携手设计师探索一套属于自己的独特的运营法则，与潮玩设计师达成合作后，设计师们会向POPMART泡泡玛特提供IP系列的设计草图，再由POPMART泡泡玛特的设计团队对草图进行3D设计，将其产品化、工业化生产，再推向市场销售。
IP孵化运营
POPMART泡泡玛特通过跨界合作等方式让IP大众化，强化大家对潮玩IP的影响，同时不断培养设计师队伍，增强潮玩IP推陈出新的能力，长期有效的维护和运营，使得POP MART泡泡玛特不断延续其IP的生命和价值。
如POP MART泡泡玛特携手旗下人气潮玩Molly与伊利味可滋、热门综艺《明日之子》第二季、影视剧《我只喜欢你》、人气IP小黄人、中国探月工程等开展合作。
事实上，不只是Molly，POP MART泡泡玛特已经与PUCKY、THE MONSTERS、SatyrRory等众多国内外知名IP签约或达成战略合作。同时，POPMART泡泡玛特还积极发掘、推广优质本土潮玩IP，如VIVICAT、Bunny等。通过与艺术家签约、合作，POP MART泡泡玛特已经构筑起了潮玩IP的护城河。
消费者触达
POPMART泡泡玛特用了三年时间构建了自己的渠道，包括线上（天猫旗舰店、葩趣商城、泡泡抽盒机等零售渠道）、线下（POPMART泡泡玛特门店、机器人商店）、小程序这些所有的东西都是为了我们可以从第一阶段去近距离的和消费者进行触达。（2019天猫双十一（玩具+模玩）类目第一；泡泡抽盒机跳脱传统电商的新零售尝试；微信小程序复购率超80%）。
POPMART泡泡玛特以线上线下一体化的创新销售渠道销售模式，满足了消费者不同的需求，推进了POPMART泡泡玛特完整潮玩生态体系的形成。在线下，POPMART泡泡玛特快速扩张线下门店与机器人商店的布局，通过低成本的机器人商店打头阵，对商圈进行摸底，随后进驻具备良好消费体验的线下门店，从而精准地在城市中的热门商圈布局，迅速拓展品牌影响力。
目前，POP MART泡泡玛特已在中国大陆地区拥有700余个零售网点，开设线下直营门店120家，近600台机器人商店；覆盖全国52座城市。此外POP MART泡泡玛特已入驻港台、欧美、东南亚和澳洲等地区和国家，全球布局不断扩展。
左：刘宸 亿邦动力联合创始人&思路网总裁
右：果小 POPMAR泡泡玛特CMO
亿邦动力联合创始人&思路网总裁刘宸为POPMAR泡泡玛特CMO果小颁发善物派导师证书。
潮玩文化培育与推广
潮玩行业最大的痛点就是大家不知道潮流玩具是什么，POPMAR泡泡玛特肩负着整个潮流文化推广的意义和责任，通过举办线下主题展、潮流玩具展展会、联合顶级品牌举办设计比赛、联合艺术院校合作开展潮玩课程等更多创新潮玩IP的推广形式，从而让更多粉丝对潮玩产生兴趣。
其中，潮流玩具展POPMART泡泡玛特已经做五届了，4月份在上海，8月份在北京，现在应该已经是亚洲地区最大的潮流玩具展了。
POP MART泡泡玛特打造爆款IP方法论
一是要直白简单，要在第一眼抓住消费者的注意力；
二是不设限，不给IP注入价值观和设定， 让消费者自己去理解；
三是艺术感，潮玩与一般玩具的区别就在于此，并不是“改改眼睛戴个眼镜，起个名字就以为是潮玩IP了”，艺术家作品的魅力在于能让你在完全不了解它的同时，也能一眼爱上它。
相宜本草电商总经理王卓超与POP MART泡泡玛特CMO果小互动场景。
下一个时代的消费主题：悦己
潮玩为何能吸引年轻人？果小认为关键原因在于“悦己”。 所谓Z世代的消费人群他们也许不那么在乎这个东西的价值，它是不是能我有什么好处，它能干什么用，这个东西是不是价格和它的质量相符，所有这些东西都变得不那么重要了。其实，在这个高压的时代，想要的东西可能自己都能买到，有些更想要的东西这辈子都买不到了，让自己开心就变得尤其重要。那么对于品牌商家来说，如何让消费者开心，如何把自己的商品做成悦己的模式，才能把握下一个时代的新消费主题。
认真听课的样子最美
部分同学个人照片展示
善物派至今依然保留着课程开场保密协议签署仪式。
保密协议精确到在场每一位同学以及导师的签署，同学签署后于同学群内上传，以表保密决心，它承载了同学对嘉宾分享内容的保密以及对与会同学研讨分享内容的保密责任，虽然，本文中仅能为你展示可公开的部分内容，但是这些内容依然具有很好思考学习价值。
由于篇幅及善物派保密属性原因，更多精彩内容，欢迎加入善物派，与百位同学一起共创成长。
善物派第38期课程部分同学合影
本期善物派与会同学如下：
（排名不分先后）
果 小
POP MART泡泡玛特CMO
刘 宸
亿邦动力联合创始人/思路网总裁/善物派创办人
李文卓
百丽国际副总裁
梁 佳
快手商业品牌渠道负责人
邢 凯
一撕得创始人
陈锡波
索菲亚新零售总经理
陈宇航
周大福常务副总经理
高 莉
羚羊早安副总裁
李 珊
图途副总裁
刘志华
倍轻松董事/电商总经理
骆海江
方圣时尚集团CIO
李二强
加多宝首席营销数字官
刘焕然
一撕得副总裁/合伙人
林 恺
升登永创始人
李 榛
升登永联合创始人
刘汉斌
中国李宁零售运动体验负责人
马瑞丰
分众传媒副总经理
马 丹
爱慕股份C2M事业部总经理
潘 君
YIJIAN亿健跑步机总经理
彭 晶
中国李宁新零售总经理
羌张林
水星家纺副总经理
钱 晔
索菲亚营销中心副总经理
邵清烨
高瓴资本企业咨询负责人
陶 磊
神州良品CEO
王 清
淘掌柜总经理
王卓超
相宜本草电商总经理
王玉雄
美菜副总裁
杨学宝
马大姐CCO
于 飞
国铁商城总经理/德青源电商总经理
杨 舫
艾客副总裁
朱寿虎
盈达首席营销官
张文广
微梦传媒CMO
朱寿虎
盈达首席营销官
王 磊
亿邦动力善物派负责人
关于善物派
善物派·数字化进化营，以“数字化”为主课，精选优质实施数字化产生增长的企业，围绕会员/营销/门店/商品/店员/供应链数字化开展深度实战游学，目的帮助品牌赋能落地数字化,带动可持续增长。
索菲亚指纹锁不会被下架。根据相关信息资料公开查询，索菲亚指纹锁除有作为后备的钥匙开锁外，还有指纹识别、密码识别、人脸识别、手机小程序识别等多种开锁方式，有效将丢失“通关密语”的风险降到最低，深受消费者的喜爱，因此不会被下架。欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
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