当开发人员错过他们的最后期限的时候,他们可以在规定时间外加班,但是,如果问题出在产品的正轿应用上,支持人员必须夜以继日地工作直到问题解决
开发的技术升级换代很快,所以支持人员必须学会多种技能。他们的工作范围也许从70年代的大型机,到80年代的客户端服务器应用,举敏肆一直到从90年代的网络应用程序。当更先进的应用程序使得开发软件更新换代的时候,甜美的回忆留给拿亮了研发人员,而技术支持团队却有干不完的活。
软件实施就是软件的技术支持,跟软件开发区别如下:
一、主体不同
1、软件开发:是根据用户要求建造出软件系统或者系统中的软件部分的过程。
2、技术支持:·为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。
二、内容不同稿档
1、软件开发:是一项包括键肆乱需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程。软件是用某种程序设计语言来实现的。采用软件开发工具可以进行开发。
2、技术支持:技术支持工作性质也不完全一样,如在软件领域中分售前技术支持和售后技术支持,而且对技术支持的技术要求很高。
三、特点不同
1、软件开发:包括设计软件的功能和实现的算法和方法、软件的总体结构设计和模块设计、编程和调试、程序联调和测试以及编写、提交程序。
2、技术支持:不仅仅是以解决技术问题为目的,更重要的是在客户的心里建立起企业的形象,让人们记住的是企业的形象,进一步记住所用产品的品牌。
参考资料来源:百度百科-技术雹圆支持
参考资料来源:百度百科-软件开发
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