社区团购小程序运营时需要注意什么呢？

一、社区团购运营需要注意什么？

1.用户群体

社区团购作为主攻社区市场的模式，首先需要抓住的就是小区居民的需求，因此高频刚需的生鲜和日用品成了社区团购的主战场，但不同地方的人群在品类偏好和消费水平上往往有很大不同。

这就要求通过问卷调查或实地走访，摸清当地主要消费人群的属性（年龄、性别、职业），需求（品类、痛点、量级）和消费偏好（收入水平、饮食习惯），用以调整运营策略。

2.产品定价

很多社区用户之所以会选择在社区团购平台购买产品，就是因为价格上更加低廉，所以团购平台的定价很重要，也是关键的竞争力之一。平台产品的定价，不仅能筛选用户群体和决定平台定位，也是盈利模式的重要决定因素，形象地说，就是卖的便宜单量一定会更多，但利润率却可能很微薄，而定价高，又不能体现出优势。清祥

在具体的运营中，往往是两相搭配——低价商品打造爆款引流、高价商品用于盈利——根据单量和利润进行动态调整。

3.推广营销

无论企业大或小，想要提高平台的销量，那么任何的营销推广都需要我们进行尝试。并且，良好的效果，是少不了前期准备，社区团购推广前不仅要知晓目标人群的消费行为和需求，也要评估平台的承受能力，以防平台难以承接推广效果，造成资金浪费。

而具体到营销形式依然要根据目标人群而定：下沉市场地推效果更好，一二线城市则更适合线上推广。线下地推（试吃、传单、手提袋）有助于打消用户顾虑，效果更为直接，线上广告（本地媒体）传播范围更广，也能更好的传递团购理念。但无论线上线下，活动营销（0元购、新人优惠）总不会错，最终的效果一般取决于让利的程度。

二、社区团购怎么才能够盈利？

1.完善供应链

做好社区团购生意还需要重视供应链的建设与完善。因为社区团购平台大多数都是主营生鲜品类，而生鲜商品对于供应链的要求极高，拥有完善的供应链才能够保障生鲜商品的正常供应，有效降低生鲜商唯正薯品的损失。所以商家需要重视供应链的建设与完善，坚持为用户提供优指者质的商品。

2.做好团长管理

团长在社区团购模式中是一个重要的角色，好的团长可以吸引更多用户，帮助平台销售更多商品。商家需要做好团长招募，选择业务能力较强的团长，可以通过拜访门店、团长推荐团长等方式进行团长招募。做好团长管理可以有效提升团长忠诚度，防止团长叛逃情况的发生。

3.注意售后服务

用户服务是开展社区团购业务的重中之重，所以商家要特别注意做好用户服务。积极妥善地处理售后问题，给予用户购买的建议等等，这样可以给用户带来更好的体验感，从而愿意长期在平台购物。

社区团购中，用户偏好是我们需要进行了解的，了解用户偏好才能使我们更好的制定营销计划，并且在社区团购中，团长对于平台的盈利是较为关键的，通过专业的社区团购系统对团长、供应链和售后等各方面提供全方位的支持能够让商家在社区团购运营中更加的如鱼得水。

　1、闷缺社区服务类别多样化

麻雀虽小、五脏俱全。除了满足社区物业需求最基本的服务项目(物业费、水电费、停车费、燃气费等)，江湖团队又以用户需求、商家盈利为出发点，开发了便民、跑腿、商家、报修等服务功能，例如社区便利店、外卖商家、家电维修等服务尽可享用。

可不要小看了这几个模块，大家要知道，这些服务模块可以是平台运营商与第三方服务公司合作，不仅可为社区业主提供良好的物业服务而获得认可，还有可能额外节省一笔维修类工种的开资。而第三方服务公司通过与多个物业合作更可以获得长期稳定的营收。

2、推荐活动整合周边商家

平台运营商可以利用跑腿、商家、外卖、报修等这些大模块做活动推销。因为主要是围绕着社区而做的周边活动，所以社区活动营销针对性更强，有固定的消费群体，作为小区业主也会优先选择社区周边商家。

那么，推荐排名越靠前的商家会被选择在社区功能用户端首页显示(即用户打开APP第一眼所看到的banner图等)，更多的商家会在功能模块里挨个展示。但是商家排名和具体规划可以由运营商在后台自主设置，例如，有偿(即付费)推荐排名就靠前。附近推荐活动不仅能帮助物业统一管理周边商家，更能为平台带来额外的营销收益。

3、便民服电话完善社区平台

比如社区开锁换锁、送货热线、京东快递电话、社区周边便利店电话等等，这些用户生活中经常遇到的小问题都可以通过便民服务功能得到及时解决。

便民服务电话一方面加强了业主和平台之间的黏性，另一方面无疑又提高了平台运营商的收益，因为该功能里的商家号码完全由运营商自主设置，这样平台运营商就可昌祥以通过“招租”形式让商家来竞争号码位置，从而获得优先推荐的位置。

4、公告通知、商家推广两不误

公告通知是社区推广的一大途径，平台运营商可以通过该功能发布社区大事件、物业通知、活动公告等，社区业主可以收到物业群发的通知消息。

聪明的运营商必耐罩搏定想到，也可以进行商业合作，实行有偿广而告之。例如，商超促销活动、新店优惠、店铺抢购等。

一、提供更多的便民服务

社区服务O2O小程序的开发方便了用户了解更多的社区政策和公告，用户可以通过小程序的新闻资讯和公告可以了解到最新的资讯。这样用户就可以足不出户就能了解到更多外面的新闻。用户还可以在社区服务O2O小程序商城里面进行购物，里面的生活用品都毁灶可以线上下单然后送货上门，更加符合了用户的对方便简单的方式的崇拜。

二、更好的交流平台

社区服务O2O小程序的开发方便了居民用户蔽粗之前的交流，打破了传统的隔阂，方便了邻里隔壁交流起来，可以在小程序里面建立起社区讨论群，同时也可以对小区的环境卫生、生活秩序进行交流沟通。也促进了用户之间的友好关系和相互帮助的关系，让整个社区相处起来非常的和睦。

三、便捷了物业管理

纤并扮当用户在生活中遇需要维修的家具的时候，可以直接在小程序里面进行预约。在维修师傅接到通知的时候就会上门服务。每家住户都会要交物业费、停车费、水电煤气费等等都不用出门去到别的地方进行缴费，都可以在线上直接缴费。

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