中国联通客服用语

服务用语要求：每句用语最后一字语调要求全部上扬，要有感情，有朝气；请面带微笑与用户沟通，备运“谨运让用户听到我们的微笑”。

电话接入时：您好，很高兴为您服务！

2.接电话途中需用户等待时：请稍等！马上为您查询，听到音乐声后，请不仿晌梁要挂机，好吗？

您拨打10010客服热线以后，您可能会听到语音提示，某项功能需要按几号键，您注意听一下人工台是几号键，按键转接即可；您姿誉也可能会听到智能客服助理的语音提示，在引导语结束后，您可根据提示直接说出您的需求，例如直接迹御段说拆消出“转人工”，智能客服助理识别您的语音后会为您转接。

如果你是要联系核歼本地的热线客服，是直接拨打10010接通后根据语音提示进行 *** 作就可以进入人工服务，一般都是按0之后就让你选择业务，手机业务一般都是按1的。

如果你已经是到了外地，需要联系号码归属地的热线客服，拨打方式是区号+10010，比如你是深圳用户，已经漫游到其它的地区，这样你的拨打方式就是075510010。

广东联通2G/3G用户（含准预付费）拨打10010的资费：

1.在本地及省内漫游：直接拨打本地、省内10010免费，不计入套餐分钟数内；拨打省外10010按照套餐资费收取；

2.省外漫岁氏拿游：直接拨打省外漫游当地10010免费，不计入套餐分钟数内；拨打省外非漫游乎搭当地10010按照套餐资费收取（意思就是在省外漫游时拨打回归属地是要收费的）。

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