员工满意度调查的步骤都有哪些？？?

步骤1：首先要确定调查目的，是重点调查员工对后勤保睁烂障的满意度？还是对企业氛围的满意度？还是对姿早闭企业经营管理全局的满意度？

步骤2：向管理层推介，首先要让企业各级管理者理解和支持，并要求他（她）们配合做员工的动员，取得领导支持与员工的理解。

步骤3：选择调查方法，通常采用的方法是问卷调查法，这种方式覆盖面广，成本低。当然也可以配合访谈法、座谈法等。

步骤4：设计调查问卷，这是所有步骤中最关键的，调查问卷设计的好坏，不仅关系着是否能够获得有用的信息，问题内容或问法还能直接影响员工的感受，因此一些能够引发负面情绪的问题就不要问了吧。

步骤5：调查问卷测试，有条件的话最好是在小范围内对问卷进行测试，检查问卷的逻辑、语句等是否合适。

步骤6：着手调查，可以采用纸面调查，也迹裂可以通过线上问卷进行调查。

步骤7：调查数据统计分析，对调查数据进行统计分析，通常需要出具一份调查报告，将调查结果进行详细的说明。

步骤8：调查结果公示或解释，调查结果不一定需要公示，也可以是小范围的解释说明，切忌调查后就无声无息没有下文。

步骤9：调查结果的应用，针对调查中发现的问题，一定要采取后续行动加以改进，让员工看到参与调查是可以解决问题的，这样才不会影响员工今后参与调查的积极性。

第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目

第二步、向管理层推销调查

第三步、决定员工满意度调查中该问什么问题

第四步、选择员工满意度调查方法厅握

第五碧咐步、在员工满意度调查中该注意的问题

第六步、确认最终问卷并且测试

第七步、向公司内部宣传员工满意度调查

第八步、邀请员工参加调查

第九步、解释调查的结果

第十步、分享你的调查扮慧庆结果

第十一步、根据调查结果采取改进行动

第十二步、什么时候需要重复员工满意度调查

第一步：调查背景（企业必须准确回答下列问题）：

确定调查问题：组织希望通过调查了解哪方面问题？

确定调查对象：是全体员工还是某征群体员工？

设计调查方案：采取什么样的调查方式

第二步：定量调查（问卷调查）：

目的：通过员工回答问卷的方式接受管理者对相关问题的调查

优点：客观、公正、便于统计、 *** 作简便

难度：问卷设计，数据手乱统计

工作内容：根据不同特征群体设计问卷，组织问卷的发与回收（确保回收率在98%以上），利用专业软件统计问卷数据，对问卷数据进行分析。

第三步：定性调查（焦点小组访谈、深度访谈）

目的：毕培档通过面对面交流分析员工态度、感觉和动机

优点：有助于查明定量调研中被忽略的问题或无法获得的中慎信息

难度：需要有特殊技巧，如：主持人对问题的理解、对员工的心理的把握、对现场气氛的控制

工作内容：准备访谈设备，征选参与者

选择主持人，制订讨指南

实施小组访谈

编写小组访谈报告

备注：金海田进行焦点小组访谈内容由著名专家设计和执行

第四步：制作分析报告

著名专家经过向问卷调查结果和访谈的感受对整个调查的结果进行分析，并提出整改建议。

第五步：纵向和横向比较

根据企业要求，每半年或一年回访跟踪一次，收集新的数据做纵向对比分析或行业横对比分析

第六步：根据要求，帮助企业重建或完善人力资源管理相关模块。

◆员工满意度影响因素指标例举

1.组织的目标：

是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。

2、组织机构：

企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度

3、组织的效率：

员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度

4、沟通：

组织内信息的纵向和横向沟通

5、协调与合作：

组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目标。

6、报酬制度

7、关心制度

8、环境

组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意，这样的调查何乐而不为？

具体可参考

调查圈

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