环信iOS端离线推送收不到怎么办？（客服）

离线推送收不到，按照下面步骤一步一步进行排查：

0、如果你的app之前可以收到离线推送，突然收不到了，那么先到苹果开发者中心查看推送证书是否过期。如果过期了，需要重新制作证书，然后到环信管理后台将旧的删掉再上传新的，证书名称不要变。过期的一般会被封禁，需要联系环信进行解封 *** 作。

关于管理后台，这里详细讲解下：

如图，登录客服系统，来到  管理员模式--渠道管理--手机APP 页面：

如果手机APP里的【 直接登录IM关联后台 】按芦如搭钮可点击，那这个app关联就是快速创建的，点击即可进入管理后台上传证书

如果手机APP里的【 直接登录IM关联后台 】按钮不可点击，那这个app关联就是手动关联的，要到IM的Console后台上传证书： Console后台

1、首先已经按照环信的文档集成了离线推送： 离线推送

2、如果是iOS13及以上的系统，那么需要将IM的SDK更新到3.6.4或以上版本。如果更新后还不行那么退出登录、重启app、再登录试下。

      HelpDesk 是客服的SDK，Hyphenate 是IM的SDK。

      //初始化sdk成功之后打印版本橡芦号：

      NSString *kfver = [HDClient sharedClient].sdkVersion

      NSString *imver = [HDClient sharedClient].imSdkVersion

3、测试APNs推送的时候，接收方的APP需要是杀死状态，需要用户长连接断开才会发APNs推送。

      所以直接上划杀死APP测试。

4、要确保导出p12时使用的Mac和创建CertificateSigningRequest.certSigningRequest文件的Mac是同一台；导出证书的时候要直接点击导出，不要点击秘钥的内容导出；确认 APP ID 是否带有推送功能；

5、在管理后台上传证书时，选择的证书类型必须与推送证书的环境一致；导出.p12文件需要设置密码，并在上传管理后台时传入；

6、工程中初始化SDK那里填的证书名与环信管理后台上传的证书名称必须是相同的；

7、测试环境测试，需要使用development环境的推送证陪拿书，Xcode直接真机运行；

    正式环境测试，需要使用production环境的推送证书，而且要打包，打包时选择Ad Hoc，导出IPA安装到手机上。

8、APP杀死后至环信管理后台对应的应用下查看登录的用户ID，确认证书名称是否有绑定（正常情况下，登录成功后会绑定上推送证书，绑定后会显示推送证书名称）；还需要确认绑定的证书名称和管理后台上传的证书名称是否一致。

如果没绑定上，那么退出登录、重启app、重新登录再试下。

如果证书名称不一致，改正过来后重新登录试下。

9、如果以上都确认无误，可以联系环信排查。需提供以下信息（请勿遗漏，以免反复询问耽误时间）：

     appkey、devicetoken、bundle id、证书的.p12文件、证书名称、证书密码、收不到推送的环信id、测试的环境（development or production）、消息的内容和发送时间

说说我知道的：

比较老牌的有：live800、53kf、七陌、百度商桥（野键改名爱番番）、企业QQ（改名腾讯企点）指毁

广告比较响的有：环信、智齿、美洽、快商通、网易7鱼、udesk

再说一些免唯脊备费的和性价比高的吧：亿鸽、ttkefu、ibangkf、播谷鸟

客服软件较多，传统的有商务通，53客服，乐语等困基。

我们目前在使用 环信侍饥移动客服，属于saas客服类型，

支持多个渠道接入，PC，WAP，微博等，还有智能机器人，

人机协作等功能，自带数据分析系统也很好用，汪谈谨详细看登陆官网查看。

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