1、微信版本更新:由于小程序的主体是微信,当微信版本更新时,小程序也会相应的更新后台。如果学员的微信版本不够,则升级微信版本即可解决这个问题。
2、网络问题:这个取决于手机所在场所的信号源,不稳定时也会导致登陆不了。可以切换一下4G/5G与wifi的不同网络看看是否能解决这个问题,如或敏果不行,请关机重启一次。如果依然不行,请告知手机品牌与型号,截图或录屏登陆失败的页面和过程,由课程顾问向小程序技术部门反馈问题。
3、手机微信内存不够:如果用户使用手机没有定时清理微信内在的习惯,在累积到一定程序时,会导致登陆小程序失败,请及时清理微信内容无用的视频、聊天记录和图片猛团数释放空间。
4、小程序平台系统问题:如果顾问们遇到多位学员反馈小程序登陆问题,请先自己以学员身份登陆小程序,多人出现同一个问题,多数情况是小程序平台自身系统问题,需要及时向技术反馈修正。
5、小程序升级期间:小程序系统升级期间是无法登陆的,无论是学员还是后台管理员,这个情况多数在凌晨时间段,因为有极少部分学员是在凌枝首晨时间段打卡,所以一般到第二天早上6点以后即可恢复正常。通常遇到系统通知,艾艾也会在顾问群内通知所有人。
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