为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网\售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的及地址1 手机坏了怎么办
手机坏了怎么办，这里有分两种情况，一种是手机硬件坏了，一种是手机软件坏了，手机硬件坏了一般包括屏幕，电池和其他硬件，软件坏了一般有刷机失败，系统打不开，或者其他 *** 作失误导致软件被误删了。
手机坏了怎么办方法/步骤1如果你是屏幕坏了，那没办法，只好去手机修理店里换了，不过如果你觉得你可以的话，你也可以自己买屏幕来换呀，我同事就是这么做的。手机坏了怎么办2如果你是手机不小心删掉了系统软件导致手机无法正常工作的话，那么你就要重新刷机了，或者你刷了不好的手机系统刷坏了手机的话，那么也可以通过补救来救回系统，最好的就是去各大论坛去求救。
手机坏了怎么办3手机坏了不打紧，关键是你要找到正确的解决途径，比如你是手机系统问题，那么你就要去你相对应的手机品牌和型号去问高手，让高手帮你解答问题。网络上估计很多人也会有和你同样问题的人，大家都交流下，问题就解决了。
2 如果手机突然坏了怎么办
若您使用的是华为手机，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。
3 手机坏了咋办；
如果在购机7天之内，拿着你的发票和保修卡，去授权的维修站出检测报告，故障存在可以去退机；购机15天以内拿着相关凭证去授权维修站出检测报告，故障存在可以换新机；购机一年之内，拿着相关凭证去授权的维修站，没有人为损坏的情况下，可以免费维修，一年之内维修2次的（以前维修的凭证一定要留好），第三次不用维修，可以直接出检测报告，然后去换新机；如果超过一年，是要收费的！！不建议你去私摊，因为他们会趁你不注意的时候偷换配件，还是去授权的维修站吧，虽然比私摊贵点，但是他们维修过后，还会对你的手机给予3个月的保修期~。
4 手机硬件坏了怎么办
如果您使用的是华为手机，建议您按以下办法处理：
紧急处理措施：
1、请立即让手机远离水源，用纸巾吸干手机表面水渍。
2、如果您的手机是可拆卸电池的，请立即拆除电池。
3、如果手机在开机状态，请按电源键关机；如果手机已关机，请不要尝试开机。
4、请取出SIM卡和MicroSD卡。
5、待手机自然风干，请尽快携带手机前往华为客户服务中心检测处理（因无法备份数据可能会丢失），以免造成不必要的损失。
注意事项：
进水后不要频繁移动或摇晃手机，以免水分在手机内部蔓延。
进水后不要拿吹风机或者炉子烘烤，以免液体被吹进手机内部以及高温损坏手机。
有些手机经过简单处理后，可以正常开机使用，但手机由精密电子元器件构成，进水后存在隐藏的风险，所以建议不要尝试开机。手机无法关机，可尝试将手机强制重启。
1、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
2、2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
3、2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
若以上方法未能解决您的问题，可携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟若您使用的是华为手机，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。
手机用久了会出现各种故障，手机常见故障怎么处理下面我来给大家介绍，希望对大家有帮助!
01、手机触屏失灵
原因分析：
1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵;
2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏;
3、静电导致触屏不灵敏;
4、系统软件原因;
5、手机被ROOT;
6、硬件故障。
解决办法：
1、更换原装充电器。
2、撕开保护膜，查看是否可以解决。
3、按两次开关可释放静电。
4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。
02、手机不明原因自动关机
原因分析：
1、电池触点或电池连接器氧化;
2、静电引起;
3、电量不足引起;
4、ROOT引起;
5、设置了定时开关机。
6、使用环境温度过低。
处理方法：
1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器。
2、保持手机清洁，或配手机皮套。
3、因电量不足引起，充电即可。
4、将手机重新刷一边系统
5、重新启动后可将定时关机取消
03、手机无法识别SIM卡
原因分析：
1、SIM卡未正确放置。
2、SIM卡过旧。
3、手机SIM卡座损坏。
4、手机机身的IMEI号丢失。
5、手机卡已被剪坏。
处理方法：
1、尝试重新安装SIM卡。
2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡。
3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修。
4、输入指令“#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。
5、到营业厅更换新卡。
04、短信无法发送
原因分析：
1、短信中心号码错误;
2、手机欠费。
处理方法：
1、打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。(不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。)
2、建议缴费。
05、运行某软件或游戏死机
原因分析：
1、手机运行内存不足;
2、手机被ROOT;
3、误删除软件导致;
4、软件本身故障。
处理方法：
1、退出部分后台运行的程序。
2、进行OTA升级或者到售后进行软件升级。
3、重新安装最新版本程序或游戏。
4、将手机重要资料备份，尝试恢复出厂设置。
06、照片及资料无法储存
原因分析：
1、内存卡内有病毒;
2、内存卡损坏;
3、内存剩余空间不足。
处理方法：
1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡。
2、更换内存卡。
3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据(垃圾文件)。
手机常见故障的'测试方法
一、不开机
1、检查电池供电是否正常。
1)拭擦电池上的触点，检测是否接触不良导致不开机；
2)用万用表调至20V电压测量电池正负极电压必须在37V才能有足够电量正常开机。
2、用电源测试仪检测主板
1）将手机的正负极接通开机，如果接通测试仪后报警即表示主板短路；
2）如接通后开机，仪表上没有电流通过有可能主板电源芯片损坏或电源接口不通电；
3）开机电流若保持在01~02没有浮动即有可能字库已损坏。
3、开机有显示但卡logo一般是字库上的系统损坏若刷机不能解决需要换字库。
二、喇叭、听筒、麦克风无声
1、调式设置声音是否关闭；
2、外放无声、或听筒麦克风无声，插上耳机检测，耳机是否有声音。判断故障损坏；
3、放歌喇叭有声、通话免提无声、可以判定是系统导致；
喇叭、听筒、耳机均无声一般判定故障原因是主板上的音频IC损坏。
三、无振动
1、检测马达触点是否接触不良；
2、将马达正负极接通电源检测马达是否工作正常；
3、若马达接通电源会振动表示手机主板线路有故障。
四、触摸不灵敏
可在手机设置校准触摸屏测试，若仍出现故障表示触屏损坏。
五、不充电
一般是USB充电接口氧化，更换可以解决。若仍未解决可判定主板充电IC或电源IC有故障。
六、花屏
关机状态下按音量键下键与开机键进入刷机模式查看显示是否正常，判定故障是否系统造成。
硬件有问题一般只能到售后维修，若自身有一定的技术条件，可自行对硬件的排查修复。
1、iPhone无法充电或充电速度慢
突然察觉iPhone无法充电或充电速度变慢等问题，并不是软件或硬件的故障，而是因为Lightning充电接口被“杂物”挡住，接口里面塞进一些棉絮、灰尘等，都会导致以上状况出现。
清理Lightning充电接口的杂物
维修方案：用镊子（牙签、“针”等）把接口内的杂物取出。
2、iPhone听筒、扬声器声音越来越小
在使用手机时，慢慢的发觉手机的听筒和扬声器声音越来越小，即使声音调节到最大，也还是的不是很清晰，其实当这种情况出现时，你应该想到是不是听筒或扬声器里面进去了太多的灰尘。
清理扬声器的灰尘
维修方案：建议用专业的刷子对听筒或扬声器口处进行擦拭清理，如果没有专业的刷子，牙刷也是一个不错的替代工具。
3、简单拆机换零件
1、iPhone当电量剩余很多的时候（比如剩余电量20%）就出现自动关机、不开机但是插入充电器后会出现“白苹果”等故障
其实，这些都可能是电池引起的故障，电池损耗严重、充电器不匹配等都会造成上述状况的发生。
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