淘宝运营怎么才能做得更好？

淘宝运营技巧如何提升宝贝排名：

一、影响淘宝排名的因素

在做淘宝排名之前，我们首先要对淘宝排名规则有一定的了解，我们首先来学习一下关于排名的的影响因素：点击率、跳出率、转化率、综合评分(描述情况、发货速度、客户服务)。

1、检测点击率

我们检测是根据新品上架，很简单，假设随机显示100次展示。所谓100次展示机会并不是随便给你带来流量的，而是判断你的商品指标如何，点击率如何。如果点击率不错，例如100次展现量里面有10次点击，说明该商品标题和合理化比较高，点击率不错，会给予继续增多展现量的机会，反之展现量过低则给予原封不动或者降低排名处理。(如果第一次做得不好，请不要灰心，继续努力，还有每次快到下架是给予高排名的展现机会，以后每周循环一个机会，一定要把握好机会做好)

2、检测产品描述、客户体验如何

淘宝不是买家不能去看宝贝行情页去判断，淘宝会利用程序的算法来认定你的产品描述质量合不合格，方法是通过客户停留时间和跳出率。如果大部分客户进来后，假设停留时间超过10分钟，那么宝贝描述就就是比较完美的了，淘宝会给加分，那么对于淘宝排名就比较有利了，如果看了没几秒钟就跳出去了，肯定是产品描述出了问题，淘宝会减分或者降低排名或者排名不动。

3、看转化率

转化率的重要性不用说太多，一般转化率高的产品页面，说明客户信任度高，产品描述比较好，购买的人就会比较多。反之，一个转化率低的商品，很多人看了，都没有购买，淘宝会让这样的产品拥有其他人一样的排名么淘宝也不愿意浪费他的流量。

当然转化率太过于高，也就是高于同行评价水平，可能进入人工审核系统，如果检测出刷单嫌疑可能降权。

4、最终检测产品质量如何服务如何好评率如何

具体产品质量和服务，可以通过好评率、动态服务、发货速度、服务态度平方等等做参考。综合评分值过于低，就会被降低排名和权重，这个大家都知道。如果综合评分控制在合理状态，将会良性循环，不断有很好的排名和展现量。

怎么才能经营好淘宝店

在淘宝开个淘宝店，是个不错的创业选择，那么，怎么才能经营好淘宝店呢

一个4年店主的淘宝创业经验分享：

淘宝店铺由很多元素构成，先从基础网店客服开始讲。淘宝客服，直接面对消费者，他们的工作显得尤其重要。他们工作的好坏，也直接影响到店铺销售量以及新老客户是否购买等因素。

1、做淘宝客服一定要热情，热情怎么说客户来了第一时间能立马回复。大小卖家能保证上班时间做到这点的我很佩服，多年购物经验下来，很少店铺能做到。其次就是简单的沟通互动，把客户当成是朋友的角度来沟通，可以建议，可以推荐，可以说心情，也可以加qq做朋友，第一次没成交，可能下次就成交了。当跟他们认识好了，成交只是迟早的事情。关键看怎么对待他们。

2、第二步，大家做客服的时候，争取把每一个咨询过产品的用户，它的需求点，记录下来，时间点记录下来，购物特征记录下来，需求点记录好下次一来，你就知道他要买的产品大概是什么了，需要什么要的功能特性。时间点是为了准确判断它的消费时间点，比如吃的产品，估算出大概几天吃完，然后差不多到了，可以给他旺旺或者电话，说老顾客打折啦，这个是正对性较强的产品记住时间点效果很不错的。 然后就是购物特征了，比如它说话的语气，它的态度，它的下单时间，是爽快还是喜欢磨蹭时间。淘宝能做到这点的客服几乎太少了，大家可以尝试一下哦。 可以做一份表格，做好登记。

3、第三，估计很多人都有做过，c店用户比较适合，那就是遇到砍价的客户，要求给便宜点，当然了，我们刚开始肯定要假装很难降，到最后如果利润能保证，那就给便宜点，当最后砍完价格后，建议说：亲，跟你沟通的过程感觉您人真好，我决定多给你优惠1元!谢谢你的大力支持。你是买家的话，在已经砍完价格的时候，突然间客服说我再给你优惠一点，什么心情当然这样子的客户，不要忘记了加它的qq哦。不建议加群。单独加。只要第一次对你们产品认可，后面都会一直是你的老顾客哦!

4、最后一点：售后方面看过太多列子啦，三只松鼠的包裹体验，阿芙的突然惊喜，15天无条件退换货等等，很棒也很赞。不过模仿的人越来越多，慢慢的就不新鲜了。不过能坚持做好他们的售后服务的个人感觉已经很难得了。

不过我还是说一点哈。售后我是怎么做 很简单，今天你来我店铺买东西了，我会拿一本小本子或者在电脑上面做好你的登记，你的姓名，你的年龄，你的相关的一些资料，拿来干嘛呢 其实也没拿来干嘛，就是我希望，这个客户下次来我店铺的时候，我能清晰明确的知道它之前在我店铺购买过的产品，比如今天你来我店铺买了一件衣服，或者裤子也行，下次你又来了，我可以直接回答你说，亲，你上次买的是这个尺码的衣服，这次还是这个尺码呢。亲，您上次来买过，我们这次会多给你点优惠，或者多送你点礼物哈。你们是消费者，到一个老店铺后，遇到这样子的售后会是什么感受呢不图优惠，只要能让客户感觉到它跟新客户的不一样待遇即可!哪怕就一点点区别。

客服方面最后再说一点吧：感觉淘宝上面没几家客服方面做的好的店铺，基本就是一问一答，要么就是半天一句话，要么就是自动回答一大堆，淘客客服很多人不重视，或者重视了却不能坚持的比比皆是，3分钟热度很简单，持久下去很难!希望大家能坚持下去吧。

淘宝沟通六忌

沟通第一忌基础不实

症状：顾客来时，激动万分，三言两语便语塞，对宝贝的产品性能、功用不了解，对同行价格等相关数据未做调查。临时抱佛脚，现查现答。

处方：工欲善其事，必先利其器，此器既为产品的相关知识：产地、性能、功用、性价比等以及和同类产品的对比，竞争对手的情况。

沟通第二忌过分热情

症状：顾客上门，热情似火，问一答十，恨不得把店铺所有的宝贝全部介绍出去，键盘敲的飞快，回过头来，却不知顾客的踪影。

处方：新手服务到位，大家普遍这么认为，但服务出位却是十分忌讳，过分的热情会给顾客带来购买压力，不给对方考虑的机会，甚至会让顾客对你热情的动机产生怀疑。真正的热情不是话多，而是尊重对方、站在对方角度为顾客考虑!

沟通第三忌承诺出格

症状：为做成一笔生意，对顾客所有的要求全部一口答应，而到真正履行承诺的时候，却发现自己的能力达不到，或者即便履行了承诺，自己也伤筋动骨。

处方：轻诺必寡信，用脑袋管好自己的嘴巴，量力而说。

沟通第四忌赔本赚心

症状：被买家欺负，以给好评为诱饵，低价购买，为了一个好评，无原则地让价。星星到手了，口袋却空了，淘宝开店成了玩“魔兽世界”。

处方：唯利是图，是开店的最终目的，要尊重自己的劳动、时间、投入，如果总是赔本买信用，那不如去摆地摊，虽然没有星星，没有钻石，但毕竟赚来的钱还能买菜、买馒头。

沟通第五忌 唇q舌剑

症状：与顾客来言去语，寸话不让，把交易变成了辩论，让顾客最后哑口无言，赢得了口舌，却最终失去了生意。

处方：我们的目的是把宝贝卖出去，而不是逞一时之快，对顾客所有的观点表示认同，学会说：是，是，没错，您说的真对，也要学会说：您的意思是+自己的观点。让自己想说的话，从顾客嘴里表达出来，顾客有了胜利的感觉，他口袋的钱才会流进我们的支付宝。

沟通第六忌放任自流

症状：把发完货做为一笔交易的终点，不做任何追踪，不问顾客收到后的感觉，坐等“确认”和好评。

处方：想让顾客的“确认”更痛快，好评更精彩，那就把发货当做交易的开始吧，任何一个顾客都愿意和一个有责任心的卖家长期合作的，也愿意把他的朋友介绍给一个让他有面子!

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　1、淘宝产品定位。首先对于新涉足淘宝店的店主，产品定位是非常重要的，你所销售的商品是属于那一块，有没有市场，主要面向那些网购消费者，以及跟实体店销售的同类产品有没有冲突。
2、价格因素。任何网购平台，价格因素都是非常重要的，这关乎着吸引更多地消费者购买，因为消费者在购物首先考虑的是价格因素，这也是网购平台的优势所在，所以要掌握合理的商品价格。
3、注重细节。一个好的网购店铺必须要从细节抓起，比如说店铺装修、名称、头像等，一个好的网购店铺装修能让消费者眼前一亮，从而吸引消费者点击进入店铺选购商品，所以对于淘宝店新手来说，细节是必须要重视的。
4、客服在线。很多人购买产品之前都要跟客服店主进行交流，比如说衣服、鞋子等商品的型号掌握不准，跟客服进行咨询，这个时候如果没有人回复，那么生意就无法达成，所以客服在线一定不要忽略每一个潜在客户。因为当他咨询客服的时候，就已经有百分之九十的购买可能，剩下的百分之十取决于你的态度。
5、推广宣传。积极的推广宣传可以让更多地消费者知道你的店铺来提高店铺的知名度和曝光率，可以借助站内推广，通过淘宝直通车尽可能把排名提前增加搜索率，借助平台的促销活动，优化店铺搜索引擎。

1，先做好定位，找到自己要卖的产品及服务，只有我们定位好了，后面的工作才会有方向，有发展，有前景

2，找好货源，好的货源是成功的开始，如果货源不稳定，好不容易打造的爆款因为供货不及时，按就是死的心都有了，一切都打水漂了。

3，对产品的终端的认识，了解产品需求者终端客户来源，然后专门在这个渠道做好运营，找到客流量也就是找到了成交量，所以这个很重要

4，产品定好了，那么我需要给一个合理的定价，淘宝上搜索关键词会看到一个大部分都选择的区间的价格的产品，最好是在这个区间，这样淘宝才会给你进行推荐

5，面对客户时，一定要能了解自己产品的优势，核心卖点，竞争优势，然后才能精准的推广，把用户想要的文案推送给他们，找到自己与竞争对手的差别，突出自己的有点，切割出属于自己的市场。

6，不定期的长期坚持参加淘宝官方以及自身其他第三方平台的一些优惠推广活动，带来流量。

店铺除了实体店铺之外，现在网上也有好多的店铺。网上店铺的种类也比较多，那么在众多种类中的淘宝店铺怎么才能做好呢？

工具/原料淘宝店铺产品方法/步骤1开通属于自己的淘宝店铺，并对店铺设计一些比较有吸引力的照片和广告词

2保证自己的淘宝店铺的产品质量是最好的，不允许有劣质的产品的出现欺骗客户

3努力增加自己店铺的客户浏览量和购买量，提高销售

4加大对自己店铺的宣传力度，如：开通直通车，开通钻石展位等

5做好服务工作，客户在购买产品的过程中，可能会咨询各种各样的问题，我们要针对他提出的问题，耐心的作出解答，不能因为客户的无聊问题就不理客户

6解决好售后工作，产品销售出去之后，可能会出现各种原因的问题，这对这些问题，我们要具体问题具体解决，不能置之不理，这样就可能会丢失客户

淘宝网店运营起来的方法：

一、初期分析

看看现在的市场趋势是个什么情况，上升还是下降，然后结合自己的宝贝去分析爆款周期、衰弱期等等，这是你打爆款的先决条件。接着去分析自己宝贝的受众人群，了解受众人群的基数、喜好等等，再看看自己的货源、利润、经济实力等等去全面衡量，最终制定出详细的计划。

二、选款

选款是为了定主推，有主推是为了做爆款，要看宝贝是否应季，是否有市场需求，是否要去提前布局测款预热（预热这最好是提前半个月、1个月的，这个时间段竞争小，投入小，等旺季到来之时，宝贝已经有一定的销量一定的基础权重，就会直接占据主动权）。

三、基础优化

要想做出爆款，你还得对主推款做基础的优化：

1、标题（一定要结合宝贝的具体情况来做，什么时候用什么词，才能有效避开竞争尽可能多的抢流量）。

2、类目属性（类目不对努力白费，属性要实事求是也可以适当蹭热度）。

3、主图（拉点击，强调卖点，获得精准流量）。

4、详情页（做好和文案，强调卖点，扩大买家的购买欲，紧跟节日活动、店铺活动来做优化，烘托氛围拉升转化）。

5、上下架（分析数据，避开同行同款的竞争，在竞争相对薄弱的时间安排上下架）。

四、推广做爆款

要想店铺有持续不断的流量，就需要你打个爆款出来稳住局面。而且现在引流的方式多了，就一定要结合自身店铺情况去选引流方式，直通车关键词一般以精准流量词为主，并适当加入些大词、热词去抢流量（当然了看账户情况，你要是没有优化到位，大词热词可以先不加，先以养分为主，这个是基础）。

五、以爆带爆

爆款也是会有衰弱期的，尤其是对季节性较强的宝贝来说，所以店铺要想流量生生不息，就不能只靠一个爆款来维持。否则一旦这个爆款周期结束，或是因为 *** 作不当导致爆款被删除，那店铺的流量就会一落千丈，压力太大了。

做店铺一定要避免流量入口的单一性，所以产品打爆之后绝不是你的任务就完成了，要充分利用这个爆款引进的大量流量访客，去及时上新，去及时预热店铺中其他的宝贝，为打造下一款爆款做准备，以爆带爆形成爆款群。

无论淘宝的竞争多么强烈，每年都会有不少的新人想要去争夺这个市场的红利。那么作为新人来说，开店需要注意哪些方面呢？怎样才能快速上手？

首先，你要给自己一个定位，能投入的资金是多少，付出的精力是多少，当正业还是副业。这是前期规划的一部分，很重要，就像建房子打地基一样，明确了这些之后再考虑后面的问题。

1店铺定位

首先，在淘宝的店铺有两种类型：淘宝/天猫店

淘宝店只需1000押金、身份z就可以开，成本低容易开也容易做。

天猫：（1）营业执照

需要企业营业执照才可以在天猫上开店，如果我们是没有自己的公司或者企业的卖家，我们在天猫上开店无法提供营业执照，因此就是满足不了条件的。

（2）高额保证金

在天猫上开店需要缴纳保证金，金额远远高于淘宝店保证金，一般是5万到15万元之间。这样做的目的是为了保证消费者的权益，防止卖家欺骗用户，也防止卖家违反天猫相关规定。

（3）交易费用

在天猫上开店需要向平台交费用，每一笔成交都会实时扣一定的百分比，一般在3%到5%。

（4）技术服务费

开天猫店每年需要给淘宝缴纳6万元的技术服务费，只有当你销量达到一定规模的时候，技术服务费才可以减半，达到更大规模的时候，技术服务费才可以取消。

两者相对比下，淘宝的性价比要高些，天猫那种如果没有百万的流动资金就不建议开了，天猫烧钱是个无底洞，而且没有品牌的扶持是很难做起来的，也不是说天猫不好，淘宝很多方面都是向天猫倾斜的，给到的流量也会比普通的淘宝店要多。

选好店铺类型就到了你主要去做哪一类人群的生意，高端还是低端，学生党还是上班族，或是高品质追求者，然后按照这一类人的爱好、品类做出匹配的店铺风格。

2选品

结合之前的选择店铺类型的方式，选品也是这个道理，类目大的需求大，竞争高，可是做好的话必须砸钱，毕竟头部商家们也不是吃素的，千千万万个同款宝贝你想争取到前面的曝光必定要头破血流，那么预算少的呢？

预算少的可以选择蓝海产品，竞争力较小且成交转化率高的蓝海类目商品是最适合新手去 *** 作的，一般选蓝海产品都是去一些数据网站查比较快，每一个类目都有自己的蓝海产品，以我的为例，得出的数据筛选出蓝海值高且竞争力低，以及对比转化率、搜索人数、开车参考价、天猫店铺比例等数据，选出有很大提升空间、盈利空间的产品来做自己的产品是比较稳妥的。

3详情主图

网上卖产品都是只能透过去查看产品的质量好坏的，坏处是能够一览无遗，好处是看得见摸不着能掩盖一些自身的缺点。但是也不能说拿手机随随便便的拍的完事了，一定要美观，特别是想做中高端价位的产品，如果你的看上去光线又不够，看着也不高级构图不优美的话就很难会让买家有购买欲望。除非你是供应商有提供照片的，如果是自己制作的话还是买点专业设备好一点，又或者拿去找产品拍摄的工作室拍。

打造有独特风格的店铺、详情装修能更好的抓住卖家的眼球，从而增加点击率，其次 所有的详情文案、关键词都要筛查一遍是否有违禁词，把文案复制黏贴到极限词查询功能，一键查询筛查出有问题以及存在风险的词组，及时进行替换，避免因为这类问题造成违规。

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