天猫国际出口客服好做吗工资多少?

天猫国际出口客服好做吗工资多少?,第1张

天猫客服招聘的条件并不高,这些可以自行去58等一些招聘网站看公司的招聘要求,一般面试时最多对打字速度会有规定。
其他的关于产品方面的知识,在入职之后,公司一般会进行统一培训,也很简单,甚至有的电商公司,对于客户的大部分问题都是有统一话术的,你只要照着回复即可。
一般三个月你就能做到业务熟练了,对于客户和产品也会有更深入的了解。至于工资方面,普遍一二线城市偏高,三四线会相对低一些。
1、无论是企业还是客户,都希望客服其实就是拿自己的热情和专业素养日复一日地去做客户和公司之间交往的桥梁,努力寻求公司利益和客户利益的最佳平衡点,让客户满意的同时,潜移默化中建立起客户对公司产品的好感和信任度,避免客户流失。
反而其实,大家都知道,客户流失要么是产品质量不给力,要么是服务不给力。但说实话,很多企业都忘记了,产品质量是客户忠诚度的最好保障,质量一直不够,服务再多么好,那客户也还会离开。
2、对客服岗有着太高的期望,这也不算什么问题,不被重视才是真正的问题。无论是公司或客户,还是客服人员,其实就一句话,绝大多数的都不重视客服岗。对于绝大多数人而言,客服岗是最被轻视的,因此也是造成客服人员无法实现企业和客户对他们的期望,同时也成为客服岗最大的困难。
做客服难也是行业造成的,因为对于客户或者老板(你把它理解为“社会”和“行业”)来说,要做一个合格的客服人员,他们期望你从心理素质、性格素质、技能素质、综合素质等等方面都是完美的。

单纯的货代客服,可以分为对国内和国外的俩种:

国内的要求比较底,主要是接货物委托,安排陆运,报关,单证,以及费用和放单。

对海外的客服对英文方面要求高,因为要看老外的邮件嘛,有些指定的货物,需要即使的跟单,他们在通知你之后会要你及时跟进的,随时反馈情况过去,有时候还要解释一些问题给他们,或者是UPDATE二程信息。

货运代理公司主要负责货物运输的业务,有内贸也有外贸。分一级国际货运代理有限公司,还有二级。三级等,一级代理可以直接在空运或海运公司或铁路公司订舱,二级必须只能在一级订舱,以此类推国际货运代理行业的形成,是国际商品流通过程的必然产物,是国际贸易不可缺少的组成部分,正因为如此,该行业被世界各国公认为国际贸易企业的货运代理


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