京东的京准达服务你怎么看？

将配送时间精确到两个小时以内，“京准达”的精准不是盖的，但是然并卵，不是发货快就能吸引消费者的。

其实，京东商城的配送速度之快早就不是什么新鲜事。在别的网购平台购物，例如某宝，一般都要三天到一周才能到货，而在京东购物尤其是购买自营商品，一般都是次日到货。至少在发货速度上，京东称的上“业内良心”。
不过这种到货速度的差别，主要是运营模式的原因。以主流购物平台某宝为例，入驻商家超百万。商家可以说是遍布祖国各地，但主要集中于东南地区。淘宝商家一般为了降低成本，都会选择比较廉价的快递公司，使得到货速度一直得不到提高。

而京东商城，和某宝的平台模式全然不同，走的是产业链模式。京东商城本身就是一个大商家，在京东上面，60%产品都是都由京东经手的，京东就好比是一个互联网零售企业，批发产品在网上卖，赚取的是产品差价。厂家只需要把商品交给京东，后面的以交易、仓储、配送、售后、营销等环节，都由京东来做。因此京东的发货速度才能如此迅速。
但是，无论京东的发货速度多么迅速，我都不看好京东。相比某宝的假货纵横，京东其实也没好到哪去。在京东消费的次数不多，但每次都被坑的一塌糊涂。买的电脑是返厂的，买的手机是返厂的，买的微波炉竟然还是返厂的。打电话给客服，却死不承认。上网一看才发现，我遇到的不是特例，京东早就成了“二手东”。

某宝的确假货纵横，但是某宝假货的价格是一分钱一分货，假货的价格卖假货，知假买假的消费者对此还是认可的。而京东，收着消费者新品的价格卖的却是二手货，不要太黑心了好不好。
到货速度只是消费者购物体验的一部分，如果不能改善商品的质量问题，再快的到货速度也无意义。

大家好，我是柳少州。

开始分享之前，先让大家看两张京东官方发出的违规处罚的。

这张，都是跟最近闹得很凶的厂家自送有关。处罚原因都是

一般违规，未按照要求使用发货方式

只不过一个是特别严重，扣 8 分，一个是特别轻微，给警告处分！京东很有意思啊，同一个问题，但是给出的处罚是不同的。不同也罢了，“轻微” 前边还加上 “特别” 两个字！！！

从这儿可以看出来，京东官方的处罚标准是不统一的。但是这个确定的信号是已经有了的，那就是针对厂家自送，京东官方已经加大管控力度了。目前，官方虽然不会立即取消厂家自送，不过最近都发现很多以前可以上传单号的快递现在慢慢不能上传了，或者是有些店铺可以，但是有些店铺就不可以。

自送问题，去年柳少州就在朋友圈发过。现在更严格了，必然是倒下了一大批人，但是我们自己的店铺包括我们学员的店铺，依然过的很好。

目前，在厂家自送被严查的情况下，还是用柳少州之前分享的方法，礼品单渡过比较保稳！何为礼品单呢？简单的来说，为了避免京东取消厂家自送后，你的店铺无法正常发货采取的一个应对方法。

原理就是，客户在店铺下单后，你要在相关的平台选择礼品下单，相应平台会给你把对应的实物发到客户手中，并会给你一个对应的单号，用于我们在商家后台输入单号发货。目前有部分平台也已经开通了京东无界面单，你在这种平台下单给客户发礼品单，平台会回传给你快递单号用于后台点发货。

一定是要发低价的礼品单，有真实单号，有真实快递物流，最后真实签收。 符合真实购物场景，安全不降权。

我能不能用空包单啊？切忌不要使用。因为空包是快递点签收，没有真实客户没有真实签收，一旦被投诉容易有严重违规。

那如果我发的礼品先到来了，消费者以为是发错货了怎么办？如果你的礼品单发货速度很快的话，就可以晚点发。

还有一点最重要的，可以提前给用户发一个短信，告知用户会有两个包裹，礼品是送给幸运用户的，可以借鉴下面的这个短信模板哦：

亲爱的上帝：您好，本店为了回馈新老顾客，目前随宝贝一起到您手上的，还有一份神秘小礼品哦；因为是分两个包裹发出，所以礼品可能会先到您的手上，您不需要惊讶的哦，都是我们对您最最真诚的祝福呢，您收到后对宝贝满意，麻烦给个么么哒评价哦，比心亲亲╭(●｀●)╯祝您生活美满，万事顺意～

这样做，会一定程度上减少用户的质疑，如果客服的话术沟通更加灵活多样，更是可以增加转化率，引导好评，用户的满意度也会提升。虽然我们发了一个礼品单，看似是成本增加了，但是对店铺的好评率，转化率都是有很大的帮助的。

另外我们可以直接在店铺设置全店赠品链接。链接直接体现是小礼品，减少误会，避免投诉。设置方法也很简单，进入店铺后台，营销中心 --- 创建无门槛赠品（赠品促销）。促销的时间可以自定义设置的长一点。接下来按照网页上的设置，一步一步设置好，就可以了。

详细的设置教程，柳少州分享的《2020 京东快车系列课程》有详细的讲解。

我是柳少州，一个在电商界耕耘的人。

尾语 本文来自公众号：柳少州无货源店群，未经许可，不得转载！

如果你有具体地址，那里也有人可以帮你收件的话，当然没有问题。但如果你直接让京东把货物送到其他快递网点，我估计人家也不会替你接受的。

配送服务

211限时达

211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国40座城市。

次日达

次日达服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国248座城市。

极速达

极速达配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择极速达配送服务，需通过在线支付方式全额成功付款或货到付款方式成功提交订单后，并勾选极速达服务后。

京东会在服务时间内，3小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。

京准达

京准达是京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如选择京准达配送服务，通过在线支付方式全额付款或货到付款方式成功提交订单后，将在指定的送达时间段内，将客户选择的属支持京准达服务的商品送至提供的订单收货地址。

需对每张订单在原订单金额基础上，加收京准达运费（大件商品每单39元，中小件商品每单6元，若一个订单中同时包含大件商品及中小件商品，将同时收取大件商品及中小件商品的京准达运费。

百度百科-京东

当然不能，我也不看好京东的这个新推出的服务。
我认为快递虽然影响着网购体验，但是快递只是网购的一部分，另一部分是购买东西时的体验，这两个部分相辅相成，但网购的主体还是物品的质量，还是比如快递再快再准只要产品质量差那也是一次很差的网购体验，如果你连东西都买不到那快递服务就无从谈起了。举个例子，我最近在京东上买耐克袜子，点开APP上的第一个店，精挑细选了半天，结果告我说没货，最后发现只有一种型号有货，顿时整个人都不好了，马上与淘宝的差距就拉开了，买什么东西都显示的没货想花钱都花不出去，那个心情真是一团糟，最后没办法只好去淘宝买了。所以说快递决定不了网购的体验。
再说说这个京东的京准达吧，我觉得没什么用，京东推出的这一项服务，他的内容是在“快”的基础上为消费者满足“准”的诉求，也就是说客户可以预约在特定的时间段内收货。其实没什么竞争力，我完全可以让小区看门大爷帮忙签收一下。而且，阿里巴巴与京东这类电商现在准备在快递市场分几杯羹，推出的菜鸟联盟和京准达，想要和三通一达一顺丰这类传统企业相竞争，我认为难度还是很大的。

京东每天分2次派送，早上为8点开始派送。下午为1330分开始派送中班件。具体派送到家的时间要看快递员的派送路线和派送点怎么安排。第几站才派送到指定地点才知道什么时间到。
京准达是京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如选择京准达配送服务，通过在线支付方式全额付款或货到付款方式成功提交订单后，将在指定的送达时间段内，将客户选择的属支持京准达服务的商品送至提供的订单收货地址。
京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：
一是FBP模式：由京东全权负责采购和销售。
二是LBP模式：商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票。
三是SOPL：商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票。
四是SOP：商家直接向消费者发货并开发票。

京东自营上买生鲜产品的时候，送过来都是带一个泡沫箱里面装冰袋保温的，就算没有及时收货放冰箱里也没事，能挨到我下班回去放。
对很多京东用户来说，肯定也希望能够在京东上面购物，并且也希望能尽快收到商品，如果是在京东上面购买生鲜，在进行配送的时候会不会有冰袋吗具体有什么配送规则呢

京东自营上买生鲜产品的时候，送过来都是带一个泡沫箱里面装冰袋保温的，就算没有及时收货放冰箱里也没事，能挨到我下班回去放。但是现在都是快递员送过来的时候放保温箱里，送到就从箱子里取出来，箱子回收，拿个塑料袋一装一放就完事了。
配送规则是什么
1、京准达：
京准达是对于“最后一公里”发布了每2个小时一个波次的准确送至项目。到迄今为止，京准达项目早已对北京、天津市、广东、成都市、武汉市、沈阳市、西安市七大城市(边远地区不在其内)对外开放，将来该项目有希望拓展到全国各地规模内的全部211时效地区。
2、极速达：
“极速达”即在提交订单后2个小时将产品送至您所留详细地址的一项项目。需要注意的是若您挑选“极速达”配送项目，京东将对每一张订单详情在原订单金额基础上另收99元/每单的极速达运输费;
订单详情若被您拒绝接收、退换货、换新、售后维修的，该运输费不能够退还。当今仅北京、天津市、广东、成都市等大城市的一小部分配送地区适用极速达项目。
3、晚间配：
对于工薪族确认收货“急需解决”的问题，为更好地满足客户需求需求，根据互联网大数据及强大的仓储能力的适用，创新能力地为工薪族们发布了了晚间配送;
核心重要大城市的购买人只需在14点前提交订单，就可以挑选在当日18:00-20:00或20:00-22:00这两个时间段亨受晚间配送项目。不仅配送的时间更加迅速，还能更加准确，让工薪族们返回家后，就可以收到当日购买的生鲜食材。
4、隔日达：
着眼于为购买人提供高品质产品和极致服务，即在当日截止提交订单时间前递交申请的现货交易订单详情，隔日配送开展。配送大城市最远半径触及宁夏、青海省、广西省、贵州省、云南省等偏远地区省份，更辐射到了亳州市、江阴、淄博市、惠州市、百色市、宜宾市、洛阳市等每个地区的二、三四线城市。

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