有以下几种解决方式:
1、直接与商家联系
在饿了么平台上,可以直接查询我的订单,找到订单上的商家,直接电话联系商家,询问下商家现在是什么情况。然后在根据具体情况选择是否要退了该订单。当然如果商家愿意自己送餐最好,如果商家也能接受退,那就直接退款就好。
2、选择与平台的在线客服反馈
如果商家不同意退款,或者自己也不想退单。那么可以选择在平台上联系饿了么的在线客服,直接反馈一直没有骑手接单的情况,看看能不能得到让你满意的答复。
3、拨打饿了么平台的人工客服电话
在饿了么平台上有人工客服这个选项,可以直接联系人工客服,反馈自己点餐后一直没有骑手接单,导致订单一直不能完成。人工客服会给出一些建议和意见,到时依据具体情况再做决定即可。
软件介绍
“饿了么”是中国专业的餐饮O2O平台,由拉扎斯网络科技(上海)有限公司开发运营。 作为中国餐饮业数字化领跑者,“饿了么”秉承激情、极致、创新之信仰,以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命,为用户提供便捷服务极致体验,为餐厅提供一体化运营解决方案,推进整个餐饮行业的数字化发展进程。
有时候我们在使用饿了么订外卖的时候,想申请退款,怎么申请呢,下面来分享一下方法第一步在我们的手机中打开饿了么,点击底部订单,选择要退款的订单点击进去,:
第二步进去订单详情界面之后,点击“申请售后”,:
第三步进去退款界面之后,可以选择退全部商品,也可以选择退部分商品,这里选择退全部商品,:
第四步选择退款的原因,需要是真实的原因,:
第五步提交退款申请之后,需要商家同意退款,可以电话联系商家,能帮助快速退款,:
饿了么超时可以取消订单的。
商家已接单,请您优先和商家协商,协商一致后,在订单详情页面点击取消订单按钮,商家会在15分钟内进行 *** 作,同意后可退款成功。
您的订单如需退单,请按以下情况处理:
1商家未接单,您可以在订单详情页面,点击取消订单直接取消。
2商家已接单,请您优先和商家协商,协商一致后,在订单详情页面点击取消订单按钮,商家会在15分钟内进行 *** 作,同意后可退款成功,如图所示:
3订单完成后,请您优先和商家协商,协商一致后,在订单详情点击申请售后进行提交,商家同意后可退款成功,如图所示:
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