我的火车票是在阿里旅行上买的，用的不是12306，所以当时网上退票老是不成功，我就去火车站退票了，

你在阿里旅行社上买，其实是他们帮你代买，你去车站退钱，钱也是推到旅行社的支付账号；
而不是你的支付宝，整个流程是这样；旅行社在12306买票，旅行社支付； 你在支付给旅行社，或者先支付给旅行社；

事情是这样的，现在都是用手机订购机票火车票。之前订购都选择携程。12306之类
因为经常使用淘宝。后来有了阿里旅行。所以就改使用阿里了。机票买过23次没出什么问题。结果第一次
购买火车票就悲剧了。
本来从长春站到大连站 二等座票价大概在210左右。是动车。
上个周末未来公公婆婆从长春回大连 用阿里查询上面显示是高铁 。我以为回去都是高铁 还高兴能少坐一小时 。就订了两张。票花了618
去火车票取票时，告知是其实是动车到时候会把多余190元票钱退还。 现在情况是快一个星期了 。。没
有音讯。（我以为没什么事 会直接退回我在网上订购的账户）
今天下午想起这事就准备问问 。打商家电话一直在通话中（在这一刻才发现原来是商家代收火车票）
打了N个都是如此。后来联系店家客服也是死 的。又自动d出个联系电话。试着打了一下 打不通。十分
郁闷。去找客服。结果全是机器人冷冰冰的声音 。突然觉得我的情况 都不知道属于哪一类。各种打结果
全是智能机器人。连个人工服务都木有。。。瞬间觉得悲剧了 同时也感到一点保障都木有，。。。
貌似只有机票有个在线客服。。。。。。 我也不知道有木有跟我遇到同样情况的人。。。。
就当时个教训吧 。

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