我家是电信天翼宽带。为什么总是网络断开，每隔几分钟就出现一次，网速变得超卡。

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述 *** 作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb189cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

几个方面的原因：
计算机方面：
一、计算机资源不够：CPU 和内存资源，计算机本身过热不稳定。
二、计算机软件系统不稳定
三、天翼上网卡硬件本身不稳定
（最好的本法再找一个3G卡在你的电脑上试用或者你的3g卡在别人的电脑上试用）
3G网络方面:
一、所在区域的3g网络的信号覆盖不是很好
二、所在区域的3g网络的信号质量不是很好
客观环境方面：
所在环境的屏蔽性很好导致信号覆盖和质量不是很好
所在区域的信号干扰较强导致老是掉线

这个需要具体分析，你所说的忙时，是俗成的，每个地方因为用户性质不同，都不一样。再一个，你的网卡是不是需要升级，我在处理的很多投诉中，很多网卡掉线跟网卡驱动版本较老有关。需要到厂家下载最新的硬件更新软件对网卡进行升级 *** 作。这个你最好找电信指定的网点 *** 作，自己尝试的话，一定要把UIM卡取出来。
采纳哦

说明你那边的3G信号不好。我现在待的地方也是的，3G和1X显示信号强度差不多，但是3G的很慢，我的解决方法是将一根铜丝缠在无线网卡上，然后把铜丝另一端吊的高一点，最好连到大的金属体上，充当一根天线，信号会好很多。希望对你有帮助!

尊敬的用户，您好！很高兴能为您服务。
根据您的描述。如果您的WiFi网络频繁掉线，可能的原因有：
（一）您连接的不是中国电信的ChinaNet，而是带有后缀的“ChinaNet-xxxx”型家庭宽带无线猫发射的信号；
（二）您的位置不在中国电信WiFi热点的有效覆盖范围，信号不稳定导致频繁掉线；
（三）电脑软件程序问题；
（四）误 *** 作断开连接；
（五）访问的服务器负荷太高或网络环境不好；
（六）电脑的系统故障。
您可以进行以下 *** 作：
（一）检查您连接的是ChinaNet，还是带有后缀的“ChinaNet-xxxx”，请连接“ChinaNet”使用。因为“ChinaNet-xxxx”信号稳定性受距离无线猫的远近影响，还受无线猫电源稳定性影响。
（二）请登录中国电信天翼宽带WiFi热点查询平台，选择“热点搜索”，查询热点，如果您的位置不在中国电信WiFi热点的有效覆盖范围，请到附近热点区域使用。
（三）请检查软件程序是否有问题：如果玩游戏掉线，但浏览网页正常，建议您关闭其它程序，尤其可能与游戏程序冲突的部分程序（如防火墙、杀毒软件等）。如果您的网页浏览经常掉线，但QQ正常，建议您检查浏览器是否正常，可以更换浏览器尝试。
（四）请检查您是否误 *** 作断开连接：如果您通过网页形式输入用户名密码，请勿关闭计时网页（或小窗口），可以最小化；如果您通过天翼客户端连接，请勿关闭客户端，可以最小化。
（五）如果只是访问某个或某些特定网站（服务器）出现掉线，可能是因为对方服务器负荷太高或网络环境不好，请联系网站客服或改时间访问。
（六）必要的时候需要重新安装系统。
三、上述所有 *** 作均不能解决问题，请拨打10000申告。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

宽带掉线的原因有以下；
1）通信质量差。一般在通信状态因噪音增加而恶化，频繁发生错误的情况下，尤其是下载东西和玩网游的时候，由于外部干扰加上通信量的增大，便会掉线。链接中断后，ADSL马上就会重新进行调试，并重新确定链接。不过，如果此时致使链接中断的噪音仍然存在的话，重新链接后的速度就会比原来更低。由于调试中所确定的链接速度是固定的，因此即便之后噪音消失以后，链接速度也不会提高。
2）猫工作的时间越长，发生这种情况的可能性就越高，所以连接速度越来越慢。此时，如果你重新起动猫，链接就会重新确立，速度就可能由此得以提高。这一常识可用作链接速度降低后的处理对策。
3）你所在地区的市电电压不稳定，造成掉线，你可以买一个电源稳压器。
4）你的电话线、网线质量差，也有可能是你网线的水晶头接触不良（水晶头很容易出问题的），那自然会出现掉线的情况了；距离电话接线盒太远，这时你可以将平行电话线换成双绞线，可有效减少线路损耗。
5）某个时间段上网人太多，或玩大型网游导致信道拥塞。
6）电脑工作环境的温度持续较高，猫过热，导致猫上的半导体元件工作不稳定，引起掉线。另外，猫的质量好坏也是个大问题，你可以换一个猫试一下，如何故障恢复了，就是你的猫坏了（比如你的市电电压瞬间升高、遭受过雷击或过热，都会使猫损坏）。
7)病毒在作怪，比如ARP欺骗木马，在安全模式下杀之。然后装一个360ARP防火墙（注意：如果你不是局域网用户的话，就不要用了）。
8)你的网卡有问题或网卡驱动不稳定，重装一下网卡驱动试试。或者换一个版本的系统盘重装一下系统，我有一次就是新做了系统之后总掉线，硬件找不出原因，后来换系统盘重装系统解决了。

你好
这类问题。你可以首先确认金山卫士是否为最新版本的，然后可以将更新的驱动程序卸载，安装之前的驱动就行了。如果还是不行，可能就需要检查一下无线设置了。如有疑问，你可以登录”爱毒霸社区“或者登录微博向”毒霸微服务“反馈问题，也可以直接拨打热线咨询的。

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