买家申请退款卖家拒绝，要求淘宝介入，如果卖家不举证，淘宝怎么处理

若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时，您可以根据页面提示点击申请淘宝客服介入处理。
如果您按照以上 *** 作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

淘宝网买家要求小二介入的话多半是为了申请退款或者是退差价被卖家拒绝了，双方无法达成共识，只能寻求小二介入帮助解决问题。
申请小二介入：可以在拒绝退款申请后3天内申请客服介入，直接在拒绝退款页面点击申请客服介入即可。
客服介入后需要双方提交各自相应的证据，买家和卖家需要在规定的时间内上传好对自己有利的证据和证明，然后客服根据各自上传的证据，以及订单信息作出最后的判定支持买家或者是卖家（依据双方各自上传的证据，哪方有理支持哪方，前提是以淘宝规则为前提。）
如果买家举证不全，小二会支持卖家的处理方式，一般只要买家能举证比较全，小儿都是倾向买家的。

卖家违约的处罚有： （一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分： 1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的； 2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的； （二）卖家违背交易承诺的，每次扣四分： 1、淘宝中国判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的； 2、淘宝中国判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的； 3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的； 4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的； 5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的； 6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的； 7、加入货到付款或xyk付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的； 8、卖家违背其自行作出的其他承诺； （三）卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝中国人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）； 2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）； 3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的； 4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的； （四）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝中国人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。 违背承诺定义： 如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用xyk付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。 违背承诺投诉发起条件 1、付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。 2、交易状态为“交易成功”0-15天内（非消保卖家） 违背承诺投诉发起路径 到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择对应的投诉原因（交易违反支付宝交易流程、拒绝使用xyk付款、承诺的没做到、、未按成交价格进行交易）。 违背承诺投诉举证要求 一、致维权方 请写明的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图； 2、阿里旺旺举证号； 3、淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。 二、致被维权方 申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请按如下选项来进行下一步申诉： A、如仍希望通过支付宝、xyk或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联系，争取第一时间消除误会； B、如并没有让买家去 *** 作确认收货的，请您做出合理解释并提供如下凭证： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图； 2、阿里旺旺举证号； 3、淘宝站内信截屏等等，证明您所述的情况。 违背承诺投诉处理时间 维权发起后，淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见

卖家举证应根据买家申诉内容来进行反驳，若卖家举证确凿，足以反驳买家诉求，淘宝客服就会判定卖家赢，此次售后结束且买家不能再次主动发起售后；若卖家举证不足以反驳买家或者不举证，客服会在掌握的资料基础上进行判定；若卖家举证不足以反驳买家诉求，客服会提示卖家继续举证；在客服介入期间，交易纠纷双方自行和解的，可以由买家选择关闭。

根据你描述的情况，应该是淘宝客服介入后观看双方证据并裁定你维权成立，可以退款退货，你填入退货单号后，卖家单方面拒绝退货请求罢了，如果是这种情况，只要在维权页面写明卖家拒绝执行小二通知，在你已将货品寄出后拒绝退款，现在货在路上，不排除卖家会拒收，由此而产生的一切损失应由卖家负担，小二会处理的。
另外，你的贴子仅是文字，欠缺证据（例如维权页面的证据截图、小二裁定结果的截图、小二通知你退货的通在截图、以及你寄出退货的快递底单照片），也未按规定格式发贴，没有订单号，本版小二将无法查实回复，请按以下格式发编辑一下你的贴子并补充好证据：
[订单编号]：
[交易状态]：
[交易时间]：
[交易简述]：
[维权意愿]：
[交易举证]：
友情提醒：买家地盘“维权互助”是唯一有小二回复维权贴的版块，所以请务必按规定格式发贴，以免由于无订单号小二无法受理，请不要重复发贴扰乱维权贴排队秩序导致违反《买家地盘发言规则》被删除或锁贴！

淘宝已经申请退款退货卖家不受理：请先不要着急，建议先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，已申请退货退款会开启退货流程。

（1）提交退款退货申请后，会给卖家5天时间处理买家退款申请（虚拟商品是3天），如卖家在超时时间内一直不 *** 作，系统会自动同意买家退款退货申请。

（2）开启退货流程，给买家7天时间完成退货并填写退货信息，买家提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据买家退货的快递方式确定，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款成功。

扩展资料

卖家拒绝退款：

（1）如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；

（2）如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮助协调处理；

（3）如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退；

（4）如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。

淘宝介入处理：

（1）申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

（2）从凭证审核开始，淘宝一般会在48小时内介入核实，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

参考资料：

淘宝网-申请退款后，卖家不处理怎么办？

参考资料：

淘宝网-卖家拒绝退款，怎么办？

参考资料：

淘宝网-如何申请淘宝客服介入？

淘宝小二介入交易纠纷，需要在卖家拒绝了买家的淘宝退款协议之后，买家点击要求淘宝介入处理，虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件，这样淘宝小二就开始介入处理纠纷了。
淘宝客服小二作为裁判处理纠纷的时候，并不是说买家可以全部交给小二，等待结果就行了。还需要根据小二的要求进行处理。根据规则系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。所以说想要成功，需要注意以下两点：
1、按要求举证。淘宝小二依据买卖彼此投诉及其出示直接证据来判断的，默认设置到底是谁投诉谁举证，假如买家投诉递交有关直接证据后，卖家无原因辩驳，在线客服介入后就会规定卖家举证，若举证失败则会判买家赢。假如卖家举证不够，不能以评定，这时卖家必须再次举证，最终举证期内卖家的举证不可以辩驳买家所举证的内容，则会判买家赢。
2、出示的查收底单。总而言之，淘宝小二介入后判断谁对谁错，关键看买卖方出示的根据，对哪方有利，一般条件下淘宝小二就会判断谁赢。因此大伙儿平常买东西的情况下，确认收获、查验习惯性很重要，遇到问题可以留直接证据，省得产生多余的不便。

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