2、元宵节——农历正月十五。
3、清明节——农历三月初三。
4、端午节——农历五月初五。
5、七夕节——农历七月初七。
6、重阳节——农历九月初九。
7、冬至——公历12月22日或23日。
8、中国传统节日的意义:作为历史悠久的文明古国,丰富的民族传统节日是中国文化不可缺少的一个重要组成部分。
9、中国传统的每一个节日都有它的历史渊源、美妙传说、独特情趣和深广的群众基础。它们反映了民族的传统习惯、道德风尚和宗教观念,寄托着整个民族的憧憬,是千百年来一代代岁月长途中欢乐的盛会。
10、传统节日里包含了许多民俗文化和传统人文观念,以及宗教因素,对于研究古代社会的文化、历史和社会生活,有一定的意义。你这个,是做出来之后的复查啊。不是问题所说的怎么做,我先说第一个好了。首
首先,楼上的正解了,不过他复杂了点,你就在ABCDEF对应的123456中的格子写下的姓名,假日,值班,然后,找工具栏上的数据,排序,懂吧,这样做出来之后就要进行复查了
还是再数据那里,找出自动筛选,选中全部表格,然后你要找什么就打字上去,一按,全出来了。注意,你出了结果尽量不要按保存,不然你下次再开这个表就会发现数据少了,不全了
望采纳,谢谢应急值班表和节假日值班表有一定的区别。
应急值班表一般是为了应对突发事件或非常规工作而设立的值班表,通常要求值班人员具有响应迅速、灵活性强、应变能力强的特点。应急值班表的排班和调配通常也比较灵活和临时,需要根据情况随时调整。
而节假日值班则是为了确保单位正常运转和服务工作的需要而设立的值班表,适用于节假日或非工作日需要保持单位或机构正常运转的情况。节假日值班表排班时间通常规律,需要提前做好准备工作和人员调配等,以确保相关职责得到有序落实。
因此,应急值班表和节假日值班表在值班方式、轮班周期、值班任务、值班频率等方面都会有一定的区别。
假设排班2人/班,分7个组,不论是一周5个工作日还是6、7个工作日,都可以跳过休息日,按顺序值班吧
只有提前建立排班的激励措施,并在排班前后期充分收集员工的需求,并在无法满足的时候,与员工做好充分的沟通工作,员工是能接受并且理解的。
排班管理的过程,是一个发现矛盾、解决矛盾的过程。排班管理的终极目标是在客户满意、企业利益和员工满意等三个方面的因素中找到平衡点,这个平衡点没有最好,只有最适合。
排班激励:
1、激励排班优先制,建立员工额外工作价值档案,对积极参与团队管理,或者在话务忙时加班积极、文化活动参与中表现优秀的员工进行加分。排分高者优先获得排班的资格。
2、排班差异化满足,对员工申请假期的需求次数、节假日休假等进行公示,并在节假日排班时按先后排序做为参考。相同条件下,优先排少休假期的员工。
因为甲、乙、丙三人在3天节日中值班,每人值班1天,所以所有的情况为:甲乙丙;甲丙乙;丙甲乙,乙丙甲,丙乙甲,乙甲丙共有6种排法,
值班的情况为乙、甲、丙,只有一种排法.
按“乙、甲、丙”的先后顺序值班的概率是:
1 |
6 |
故选:D.
为了保证在消费者咨询的时间段客服能够有足够人力承接,所以需要对客服进行早晚班的安排,以便满足业务的需要,但是同时也要兼顾员工的需求,只有提前建立排班的激励措施,并在排班前后期充分收集员工的需求,并在无法满足的时候,与员工做好充分的沟通工作,这样员工才是能接受并且理解的,以下建议可以从提前说明、信息整合、员工沟通、排班激励四个方面入手进行排班:
(1)提前说明
a 在排班前期,客服组长先和排班人员反馈特殊休假人员(如病假事假),以及特殊日期的休假需求
b 提前公布每月排班原则:说明工时多少,可休几天,线路常规忙闲时每班可休人数
c 由客服组长在团队中宣读解释,让员工心理有个预期
d 对新入职的员工,要向其说明客服行业特殊性,会存在倒班及节假日上班,适当降低员工的期望值。
(2)信息整合
a 用统一的模板收集员工的需求,对于重要的假期,建议员工提前口头沟通说明
b 对于一天多人申请,让员工间自行协商申请的人数确认最终申请人数
c 客服组长平时也要多了解员工的个人情况,例如家里有孩子的,要适当让员工休周六日,家里有重要事的,可优先考虑,避免员工因排班的问题影响工作,只有充分了解员工的资讯后,才能在排班的时候做到心中有底,综合权衡
(3)员工沟通
a 出排班初稿,给予适当时间员工反馈对初稿的意见,再进行适当调整,对无法调整的休息,和员工说明原因,避免存在误会
b 如果员工确实有重要的假期需求,但休息名额不足的情况下,与其他团队或者排班师协调名额资源,即使最后无法调整,相信员工能理解客服组长用心的。
(4)排班激励
a 激励排班优先制,建立员工额外工作价值档案,对积极参与团队管理,或者在接待量忙时加班积极、文化活动参与中表现优秀的员工进行加分。排分高者优先获得排班的资格
b排班差异化满足,对员工申请假期的需求次数、节假日休假等进行公示,并在节假日排班时按先后排序做为参考。相同条件下,优先排少休假期的员工
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