首先是自我剖析,根据自身的产品及业务特点,发展阶段等,综合定义小程序的运营思维及模式,找准用户人群。只有用户人群确定了,才能够根据消费者的消费习惯及特点针对性的开展后续工作。如果出现定位偏离甚至错误,不仅会浪费时间,也会浪费商机。所以,精准定位是运营小程序基础的一步!
二:数据分析,及时优化调整
精准定位后,就可以据此上架产品,通过小程序的后台功能进行数据统计(用户信息、浏览的产品、消费记录、会员等级),观察市场及用户的反馈。数据不会说谎,大数据可以准确的反馈出用户的消费习惯及消费爱好。一切都要以消费结果为导向,根据消费需求,不断的对小程序及产品进行优化调整。
三:培养消费者习惯,把握消费者需求
微信公众号主要功能在于宣传,小程序则可以有效衔接产品与用户,是与用户沟通的一个有效渠道。商家可以在固定的时间发布产品及相关活动。这样做可以使长期关注的用户养成定时查看的习惯。但首先,这是建立在用户对产品和内容感兴趣的基础上。所以,前期的工作非常重要,一定要把握消费者的需求,及时调整产品。
四:主动出击,做好线下导流
虽然,电商的崛起、5G时代的到来冲击了实体行业,但是线下的消费仍不可忽视。因为,线下消费场景是用户真实的需求场景,更是固定客户、忠实流量的来源地。随着新零售时代的到来,线上、线下将成为一体,单纯依靠小程序取胜不切实际。所以做好线下引流工作,主动出击!
微信官方大力扶持小程序,不断开放新的功能,旨在让微信从社交软件转变为日常生活的互联网平台入口。
五:保持小程序的活跃度
小程序依托于微信的天然流量池,本身就具备社交属性,所以小程序的活跃度必不可少。做好小程序运营工作重点就是保持日常的店铺活跃,需要做到客服实时应答,节假日、促销活动版面实时更新,及时关注评论等,让用户感受到一个真实、快速、高效率的小程序。这些都要持续且循序渐进的进行,提升用户的信任感。小程序运营,切忌偷懒怠慢。
小程序推广方式。1、附近的小程序(免费),在小程序后台,开通“附近的小程序”,设置门店地理位置,小程序自动展现给周边5km内的微信用户,所有符合条件的小程序能在“附近的小程序”」获得免费曝光,且一个小程序能添加10个地理位置。
2、附近的小程序广告(需付费)。附近的小程序是微信开放的关键流量入口,同时开放了广告投放渠道。广告位是在附近小程序的第三行,点击即可打开对应的小程序,暂不支持其他页面的跳转。
3、微信群分享,实现粉丝裂变(免费),在原有的粉丝群同步通知,让粉丝自主扩散,可引导粉丝分享,然后凭截图领取小礼物,逐步将流量引到小程序,促成销售。
4、二维码海报(免费+付费,适用线上线下多种场景,可以通过后台生成小程序二维码,并将其植入到线上线下海报或户外广告中。例如:朋友圈、微信群、门店、电梯、机场、活动现场等等。
5、地推(免费,但是需成本。对于部分小程序而言,地推或许是最贴近用户场景的推广方式,线下以小程序码的方式,通过宣传物料等推广小程序。诸如:餐饮,鲜花,美容,健身等线下门店,效果明显,转化快。
6、公众号关联小程序(免费),
1公众号资料详情页绑定相关小程序,当用户关注你的公众号时,就能看到位于显眼位置的相关小程序,点击可直接跳转到小程序。
2公众号文章插入小程序名片,用户结合内容对产品/服务感兴趣的话,就能直接点进小程序,从而实现内容→购买的转化。不过,这是一个长期运营的过程,前期效果取决于公众号本身的粉丝留存量。
3公众号自定义菜单栏关联小程序,用户可以直接点击访问小程序。
4通过得有店的组件“关注公众号”,可以在小程序商城首页放置公众号二维码信息,引导小程序用户关注公众号。
7、微信小程序广告(付费)在后台开通广告主,由小程序流量主自定义展现场景,根据各自小程序的特点,灵活设置展现页面与位置。常见展现场景为:文章页-文章末尾、详情页-页面底部、信息流-信息流顶部或信息流之间。
8、品牌官方推广(免费),品牌官方区,通过开放接入商家信息,帮助商家触达用户,更好地为用户提供服务和内容。开通品牌官方区后,商家将获得丰富的展示能力。用户可以通过搜索品牌名称直达商家,同时,商家的服务和物品也有机会出现在相关搜索结果中。
9、模板消息推送(免费),模板消息是小程序在微信内部对每个用户生成的推送。内容类可以用它提示更新,电商类可以用它提示促销或未付款,工具类可以用它提示完成日常目标。每一次推送都在让用户逐渐形成对小程序的依赖。
10、小程序商店(付费),通过付费或其他方式将小程序投放至小程序商店,也能起到一定的宣传效果。主流的小程序商店有知晓程序、微信小程序大全、大梦想程序商店、小程序窝等。
11、拼团、砍价等营销裂变工具(免费),商家通过得有店系统低成本低门槛开发自己的微信小程序商城,利用得有店提供的拼团、砍价、分销等裂变工具,快速拉新增粉,轻松获取新客,提高销量。
12、新媒体软文推广(付费),可借助KOL的粉丝号召力推广小程序,不失为新媒体时代的一大主流推广方式。通过优质的软文广告或硬广,将小程序投放到微信及其他的新媒体平台。目前很多10万+自媒体都有明确的投稿标价。
13、App分享到微信(免费),有的商家有自己的app商城,将小程序和app通过技术手段对接,当把APP的内容分享到微信,就会自动转为小程序卡片,用户点击直接跳转到小程序页面。
14、微信支付(免费),
1用户支付完成后,在支付成功的页面,你可设置提示关注你的公众号。
2在「支付凭证」页面中,还可以再一次推荐你的小程序,提醒用户二次购买。
3消费分享获得“立减金”进行快速裂变拉新,吸引用户进入小程序完成转化。
4巧用微信搜索入口,用小程序名称抢排位(免费)。小程序的名称是唯一的,小程序的排名跟名称、描述、上线时间、用户访问量和小程序的综合质量有关。根据用户的搜索习惯和产品特性,尽可能多地注册小程序名称,才能让小程序的排名更靠前,更有可能被用户搜索到。就是多做一些小程序(每个企业主体可以申请50个小程序)形成霸屏,将目前能想到的一些关键词都用上,但是需要注意小程序的命名规范。另外,我们需要做的是优化小程序描述关键词。
16、小程序与小程序之间的跳转(免费),可以将每个产品线各做一个小程序,绑定在同一个公众号主体上,然后互相跳转。
17、礼品卡玩法(免费),最早玩转礼品卡的是「星巴克用星说」小程序,用户购买礼品卡,分享给朋友,朋友到星巴克后,可以直接使用礼品卡;具体玩法可参考「星巴克用星说」和「麦当劳」小程序。
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