小程序到底是什么，能有什么用？

小程序，是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。对于企业来说，用小程序推广，提高品牌知名度是见效最快，成本最低的好办法，同时，小程序还可以作为企业的手机网站，手机电商，手机图册等等，方便客户对企业的深度了解。

对于商家来说最直观的就是赚钱，省钱，为什么这么说，第一为商店带来客流量，比如说方圆五公里的微信用户都能直接快速的找到商家的地址，商家的产品，可以直接在小程序里面，下单，预约，排号等等，还可以通过一些优惠活动吸引很多新顾客。第二是可以为商家省掉一大笔的平台抽点费用，客户都是小程序上慕名而来的，小程序是自己制作的平台，不需要给任何平台点数。第三就是客户管理，客户数据都抓在自己的手里，方便自己管理。

微信小程序是什么？根据微信官方表述和小程序的技术接口来看，小程序其实就是个功能丰富、 *** 作简介的轻应用。不同的小程序，能实现不同的功能。例如：买电影票、餐厅排好、餐馆点餐、查询公交、查询股票信息、共享单车、打车、看新闻、买机票、网购、预约服务、甚至论坛都可以用小程序来实现。

今年是小程序爆发的一年，在年初小程序游戏跳一跳就已经火的一发不可收拾了，那么微信小程序具体能够给我们带来什么，不同的场景是不尽相同的。下面我大概地划分了小程序可能在下面几个情况下能发挥出巨大的能量。

1、连接线上线下我们在户外平面广告中经常能够看到各种“扫二维码下载APP”，但实际上因为户外没有WiFi，流量珍贵，真的实现扫码下载APP的人非常少，但因为小程序无需下载，扫扫即可实现APP中的基本功能，因此更加容易从线下进入线上。而线下门店能形成的消费场景非常多，能够从线下获取很多流量入口。目前线上与线下连接做得比较好的有摩拜单车、爱鲜蜂闪送超市、保利若比邻社区便利店等等。基于小程序的定位功能，也可以实现线上进入线下，类似于O2O。

比如说：我想吃饭了，又懒得去店里，可以打开微信小程序搜一搜，周边的餐饮店就出现在我的屏幕上了，选一个我的最爱叫上外卖就可以享用一顿美餐了；再比如：我想去一家味道很不错的店里吃饭，但排队通常要花上一个小时，我不想排队了，我可以打开微信小程序进入那家店进行点餐预约，并可比较精准的知道我大概等多久后去店里就刚好可以吃了。

除了点餐的场景之外，酒店、KTV、电影院、奶茶店等等很多到店消费的消费场景都可以这样应用小程序。总之，用小程序连接线上线下将是小程序未来的主要发展方向之一，也能为微信带来一个巨大流量。

2、与微信公众号平台结合公众号与小程序已经是密不可分了，一个公众号可以关联多个小程序，更重要的是小程序能通过多种方式插入公众号文章，例如文字链接、图片链接和小卡片，而且图片链接和小卡片能够放你最想推广的产品图，毕竟有图有真相，可以促进客户购买。只要你文章文案写的有水平，形成用户的感性消费是很容易的事情，相对微店来说，将能够极大提高销售转化。

3、升级传统电商微信占据了中国社交通讯流量的巨大入口，小程序作为其重要的程序类流量入口，将是电商行业的一个重要突破口，势必今后对传统的电商的流量进行抢占甚至占据，例如微商、淘宝天猫、京东。目前，淘宝的商品只能以淘口令的形式分享到微信，而且是堆砌的商品名词或者属性，没有任何意义，还要另外打开淘宝才能跳转，增加用户的 *** 作成本；京东的商品分享到微信上，只能以简短文字和缩略图展示，不够直观。然而小程序的商品分享出来，会有直观大图，而且可以直接进入商城进行下单购买。我相信未来，微信小程序分享到朋友圈的功能也会实现。

而相对于微商而言，小程序店铺要规范很多，具有交易功能的小程序必须要认证，而认证就必须要有营业执照，而且小程序要求上架商品必须要和营业执照上的经营范围一致，所以说，小程序上的商品相对微商和淘宝是比较可靠的，更能取得用户信任。

对于企业来说，小程序的主要作用主要有以下几个：

拉新客

对于企业而言，客户永远都是第一位的，只有不断的获取客户，才能为自己带来收入。而小程序就可以做好这一点，因为小程序的获客能力非常强大。以“附近的小程序”为例，企业可以利用小程序的这个功能，直接向周边5KM范围内的微信用户展示自己，然后再配合一些营销手段，往往能够吸引一批客户进入小程序，并进行消费。

留老客

对于企业而言，不仅要获取新客户，而且还要在客户消费之后，把客户留下来。而小程序就可以做好这一点，因为的会员管理能力非常强大。对于企业而言，可以借助小程序的这项能力，对会员进行引导升级，最终让客户留下来，并触发客户二次消费行为。例如，企业可也设置客户在首次消费后成为会员，然后在总消费金额达到一定的数量之后可进行升级，升级后的会员可享受折扣优惠、积分兑换、反馈有利等活动。而这些营销手段往往能够有效地刺激客户进行二次消费。

裂变客户

对于企业而言，客户与客户之间的口口相传，往往能够实现口碑传播，从而裂变出一批新客户。而小程序就可以做好这一点，因为小程序是基于微信运行的，因此可以转发到微信群、转发给微信好友。对于企业而言，可以借助小程序的这项能力，再配合一些诸如砍价、分享领红包等营销活动来触发用户的转发、分享行为，从而实现裂变客户裂变。

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