如何解决三星手机无法连接到KIES软件的问题

使用KIES软件无法连接电脑，多为Windows Media Player未安装、电脑USB接口问题、杀毒软件屏蔽、兼容性问题。

Windows Media Player方面：

1、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2、断开Kids设备与电脑的连接，打开Kies软件，点击【工具】菜单，选择【重装设备驱动程序】尝试。

电脑USB接口问题：

更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

杀毒软件屏蔽：

关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

兼容性问题：

有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

补充：KIES正确连接电脑方法：

通过数据线将手机设备与电脑连接上，打开手机的顶帘菜单，将【媒体设备（MTP）】勾选。

2.连接成功后，电脑会自动识别d出对话框，点击【打开设备以查看文件】。（注：这里以win7系统举例说明，不同 *** 作系统及版本名称会有变化）

3. 如电脑不能自动d出提示，请双击带有该手机型号的设备盘符，双击可打开【Phone】文件夹。

三星手机连接电脑，建议进行如下 *** 作：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。如果手机系统版本为4.3及以上版本，下载KIES3版本。4.3以下版本下载KIES版本（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载KIES软件，KIES软件下载安装到电脑中）近期上市的如S6系列等机型下载Smart Switch软件，安装到电脑中（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的 *** 作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）2.安装完成后手机连接数据线，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。3.然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。4.若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

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