业务工作流程

业务工作流程

业务工作流程，在职场上有一种职务叫做业务员，业务员要懂得自己工作的业务流程，这样才能使自己更加清晰知道自己工作的每一步该做什么，所以工作流程是非常重要，以下分享业务工作流程。

业务工作流程1

一、什么是业务流程

企业由不同的部门组成，不同部门之间的业务也不一样，如果没有一个规范的 *** 作体系来指导这些业务的执行，那企业管理就容易出现混乱的现象，业务目标也很难顺利达成。而业务流程就是为达成业务目标而设定的一系列标准化的步骤，可以体现出一件工作“先做什么，后做什么，由谁来做”的关系。流程为业务提供了标准化的程序，明确了每个节点的负责人，确保业务有序、顺利地执行。

我们来举一个关于业务流程简单的案例—财务报销流程是企业最常见的业务流程之一，一般的报销流程是：

1、整理出报销单据

2、粘贴原始凭证，计算合计金额

3、填写报销单上交审批

4、相关负责人审批

5、会计审核，出纳

这五个步骤就是财务费用报销业务的流程，明确的规范出报销的程序跟相关负责人。

二、业务流程包括哪些方面

从以上的财务报销流程的例子中可以看出，业务流程是依赖线性的有秩序流动，为了达到费用报销的目的，需要经过固定的审批路线才能达成。不管是哪个部门，业务流程主要包括以下六大要素：

1、流程发起目的：确定发起这个业务流程的目的是什么，为什么需要。

2、业务输入：该流程发起什么业务。

3、流程实施计划：实现业务目标所采用的方法，要经过哪些工作流向。

4、参与流程的主体：为完成业务目标，参与流程的人员。

5、业务输出：通过流程的运作，业务产生什么结果。

6、流程创造的价值：该流程是否能够达成业务目标，是否为企业带来效益。

以上六大要素是业务流程的基础，企业通过业务流程来协调各种资源，从而达成企业的目标，优化业务流程，可以提高企业的效率，规范员工的工作秩序。

三、如何优化业务流程

以往企业设计业务流程可能需要经过很多次会议反复讨论再加以实施、试用，其过程漫长又浪费成本。而现在，随着SAAS（软件即服务）的出现，企业可以利用业务流程系统来帮助企业设定业务流程，实现业务流程自动化。下面以企微云为例，说明业务流程系统是如何实现业务自动化的。

1、快速搭建智能流转的工作流

企微云可以根据企业不同的业务需要快速搭建工作流，业务需求可以按照原先设定好的流程自动流转。例如企业的审批流程，企微云支持固定流程、分支流程和自由流程的创建，满足企业的不同审批需求。首次搭建好流程后，可以存档以便以后直接使用。

2、自动提醒流程相关负责人

企微云设置流程时，可以添加业务相关负责人，并且有自动提示的功能。这样可以增强处理业务的时效性，提高工作效率。

除此之外，企微云的表单流程还拥有强大的自定义表单设计工具，让企业业务表单的设计更加快速、便捷。关于企微云业务流程系统的更多应用，可以详细查看企微云表单流程。

由于企业的规模不断扩大，部门的业务会逐渐增加，原先运行良好的业务流程可能变不适应新的业务发展，导致出现效率低下的可能。这就要求企业需要不断关注信息科技的发展，利用信息的先进性来优化业务流程，从而保持企业的竞争优势。

随着移动互联网的普及，很多企业都实现了移动化办公，企微云s 以企业微信为载体的移动办公工具，可以为企业提供自动化的业务流程系统，使各个环节间流程分明、层次清晰。通过业务流程自动化和数据动态可视化，将使缩短业务过程时间，有效的提高办公效率！

业务工作流程2

流程一：业务员，首先要了解自己公司的产品，只有充分的了解才能在客户面前能够有自信的去介绍，最好也要把竞争对手的`产品也了解一下，到时候问的时候也可以对答如流。

流程二，业务员要注意穿着，穿着大方得体，不可以穿着颜色过于鲜艳的衣服去拜访，显得不够正式，穿着也要表现自身的专业性和亲和力。

流程三：新手业务员在拜访的时候一定要带上公司的有关宣传彩页以及自己的名片，在拜访客户后可以留给客户，方便查看，以及联系自己。

流程四：新手业务员在拜访的时候一定要保持礼貌，不仅对待自己的客户礼貌，对待客户公司的其他工作人员同样要保持礼貌。

流程五：新手业务员在拜访客户的时候一定要守时，与客户约好的时间一定要按时到达或者提前10分钟左右到达，因为客户的时间是很忙的，没有时间去等你的，如果迟到也会给客户造成不好的印象。

流程流程：新手业务员在进行拜访的时候在初见客户的时候首先要介绍自己以及自己公司的产品，走的时候也要告知客户下次拜访的时间，这样以便建立长期的联系。

业务工作流程3

如何定制工作流程

了解任务

你必须熟悉这项工作任务的全部内容，从开始到结束，不放过任何一个细节及问题。

任务分解

将任务进行分解，按照时间节点、涉及人员、物料、方法、同步推进、顺序推进等进行划分，而后再细化提交、讨论、监督、审核、责任等模块。

相关沟通

在流程中涉及到的部门和人员要与其进行充分沟通，对于环节问题进行讨论，并确定流程范围内的相关责任问题，确保人与环节能够对接。

流程要素

要素涵盖任务内容、任务量、分类任务节点、涉及人员、结果指标、时间要求、监督人、审核人、确定、责任、备注说明等。

流程释义

流程分类后，要对流程进行解读和释义，发现其中问题，看是否有简化的方法，而后进行完善，再解读，直到能够很好的描述一项工作的全部环节。

召集讨论

组织召开会议，邀请环节负责人到场，逐条解读分析，并记录问题予以解答、修改、完善。

抄送备份

已经确定的流程，要抄送所有与会人员。同时，备份存档。

业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。

竖式业务流程图就是要业务流从上到下，看起来一目了然。 竖式业务流程图可以划制成矩阵式流程图，就可以同时说明业务、工作的流程，还可以在流程中明确各自的分工和职责，关键的控制点等。

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