中国网络电视CNTV 未能加载到视频文件怎么办?

中国网络电视CNTV 未能加载到视频文件，采用以下步骤逐一排除解决：

1、检查网络连接是否正确，网络速度是否正常。

2、检查浏览器是否禁止了插件，若禁止了，启用加载项即可。

3、检查电脑中flash player播放插件是否为10.0以上的版本，如不是，更新该插件。

4、清除电脑中的缓存，然后刷新访问的页面尝试观看。

清除缓存步骤：在IE窗口工具栏-Internet选项-浏览历史记录（选删除）-全部删除-确定

5、关闭防火墙、杀毒软件后刷新访问的页面尝试观看。

6、如以上方式均已尝试，仍不能观看，到CBTV官网下载“视频播放诊断程序”，安装并运行一下视频播放诊断程序，以便使CNTV技术部门获取更多信息，有针对性的解决问题。

视频播放诊断程序使用方法：

①将程序下载到本机，解压缩后运行EXE文件。

②输入无法正常观看的视频WEB地址（即链接地址），点击“开始诊断”。

③待视频播放3-5分钟左右，复制诊断软件右侧诊断生成的全部数据，发送至cntv的客服邮箱。同时请点击“提交”按钮，提交该数据。

④对问题进行简要的描述，并填入用户名称及联系方式，进行“提交”。

注：解决方法中的第六步，根据个人意愿是否运行“视频播放诊断程序”。

电脑不能播放视频是一个常见的问题，多数原因是因为播放器的问题，即最大的可能是由于flash播放器版本比较老，或者安装不正常导致的电脑无法播放网页的视频。针对电脑不能播放视频这个问题，下面罗列几种常见的情况供你参考：

情况1 为什么我的电脑不能在线看视频？包括Flash动画，视频，以及电影都打不开。以前好像还可以，现在完全不可以了，不知道是不是和网速有关，还是我电脑的设置有问题，请专家予以解答。谢谢！ 这个最有可能的情况是你的播放器和你要看的视频或者电影不兼容~~~还有就是没有FLASH播放器，你去安装一个看看~~~~~~我感觉影音风暴比较好用以点，你把你系统默认的播放器改成影音试试看，应该就好了

情况2 为什么我的电脑不能看视频?什么视频都不能看,比如:土豆,56,优酷.土豆是黑屏,只显示下面一栏节目列表,土豆提供的解决方法不行.以前也出现过,但被我胡弄一通就好,但这一次过了好几个星期都没有好.请仔细说明解决步骤.尽量能详细,详细再详细.谢谢!问题补充：我有播放器和最新版的FLASH PLAYER 解答： 1,先把你的IE选项统统设为默认 或者:单击IE主窗口中的菜单“工具→Internet选项”，在打开的窗口中选择“高级”选项卡，在下面的列表中找到“多媒体→播放网页中的动画”选项并将其选中 在internet 选项—安全—自定义级别里要把运行activeX控件和插件，选为启用 2.开始 运行 输入regedit 回车进入注册表 找到 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility] 将其下面的{D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000}项或{D3f97240-C9f4-11CF-BFCr-00A0C90-00A0C90C2BDB}项的主键删除后关闭注册表 按键盘F5刷新后再安装FLASH插件

情况3 为什么我的电脑不能看视频了?不能玩QQ音速了，不能进空间了，进了也显示不出 导航 播放器 欢迎动画，不能看视频叻，百度，优酷什么的都看不了！！ 参考解决办法： 1 升级显卡驱动 2 升级flash插件

3 升级Windows Media Player 到11 4 全面查杀病毒(确定杀毒软件病毒库是最新版本) 如果以上不能解决 那都不如重装系统方便了

情况4 为什么我的电脑不能看视频 包括flash 怎么回事啊 ?什么都不行 连QQ空间的游戏都不能玩了 怎么回事啊？是不是电脑中病毒了啊 有时候还跳出来什么文件不能更改名字 什么的 还是 电脑坏了啊 其他的都很好啊？ 点击开始-运行 输入: regsvr32.exe /s /i quartz.dll 然后确定就可以了！ 或者是FLISH插件不正确，安一个最新的

情况5 我的电脑能可以在线听音乐，但无法在线看视频，例如优酷网中的视频就不能观看。此外，Flash游戏也不能正常玩，打开其他论坛、网站正常，但打开新浪、搜狐的个人博客时也不正常。请问这是什么原因？ 答：据你描述，有可能是Flash插件程序工作不正常，要么是版本过低，要么是被系统中安装的插件管理程序屏蔽了。如果安装了插件屏蔽程序，请放行Flash插件。然后再试试从最近一段时间，电脑所有视频文件均无法播放，无论是使用什么播放器，点击后就正在打开，然后就没有反应......，浏览上网听歌一切正常，以为是 *** 作系统有问题，恢复以前克隆镜像，依然如故。看来是显卡驱动有问题，重装驱动程序还是不行，但在256色 640*480下可以播放（即没有设置显卡，一设置32位，1200*1024又不行）。运行directx诊断程序（在运行键入dxdiag），发现directdraw、direct3D均测试有问题，怀疑显卡松了（可能是春节雪灾冷的吧！），于是把显卡拆下，用橡皮擦擦金手指后重新装上，视频文件可以播放，连之前世界之窗浏览器死机的现象也解决，至此，真正原因彻底找到！ 当然，如果没有启用directdraw和direct3D等加速也是不能播放的，有些网友说这个地方启用加速按钮灰白，也不妨这样试试！

情况6 电脑无法看视频的解决方法 昨天看到KMP播放软件有新版下载,就用完美卸载把自己的KMP拆卸了,开始装新版的.安装很正常,但装完之后用KMP打开任何一个视频文件都是显示"无法创建图表生成器",Media Player也无法播放视频和音频文件,经过仔细检查,原来是电脑的中quartz.dll这个注册表文件被删除了,本以为只要从一台正常的电脑上复制这个文件就能解决问题,但从同学电脑里复制一个quartz.dll文件到C:windows\sysytem32文件夹中,情况还是这样. 查看了注册表,原来注册表中quartz.dll关联的选项也被删除,上网搜了个quartz.dll修复工具,修复成功,可以播放视频音频了.

电脑无法播放视频音频,主要都是因为quartz.dll或avifil32.dll(quartz.dll是DirectShow相关库文件，是DirectX的一部分avifil32.dll是AVI视频支持相关模块)被误删或它们在注册表中的关联选项被删.如果quartz.dll和avifil32.dll在注册表中的关联未被删除,直接在正常的电脑上将这两个文件复制到C:windows\sysytem32文件夹就可修复了如果在注册表中的关联被删除,利用修复工具将它们修复,如果没有修复工具只能重装了.

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