有了解微信小程序客服系统的吗?推荐一下呗!

有了解微信小程序客服系统的吗?推荐一下呗!,第1张

程序客服系统是指,通过对接后,用户可以和小程序商家进行直接对话,就像qq聊天一样,以下是最新研发的客服功能:

独创将公众号小程序的客服消息推送到任意个人微信号,支持多人同时做客服。

支持将公众号小程序网页PC的客服消息,推送到同一客服平台(pc端或APP端)

支持对接微信开放平台,打造你自己的客服消息授权平台

独家支持APP(原生开发)的客服系统

支持网站用户不点击客服按钮既可沟通!(独家实现)

最新支持多商户客服系统,已测试通过。可对接同城或多商户商城【小程序+公众号】

全面支持百度熊掌号客服消息!

微信小程序自有功能的限制,用户消息无法提醒,通过客服系统,当用户进入小程序后,可以自动发出一个对话邀请,用户消息即时提醒客服进行接待,及时了解用户咨询信息。有快捷回复、自动回复、及时沟通、获取用户资料等功能

如何在小程序中接入微信客服?

首先需要在微信客服官网申请注册微信客服,使用已经经过企业认证的企业微信管理员去扫码注册,将会很快通过内测申请。

网址:https://work.weixin.qq.com/kf/

如果你已经已经通过了微信客服内测申请,请接着往下看。

1.登录企业微信管理后台,进入「我的企业」,完成企业验证。

2.在企业信息处复制企业ID。

3.在小程序管理后台的「功能-客服-微信客服」处,填写对应的企业ID,完成绑定。

(备注:暂仅支持绑定非个人小程序)

4.登录企业微信管理后台,进入「应用管理-应用-微信客服」,选择接入场景为「在微信内其他场景接入」。

5.选择需要在小程序中接待用户咨询的客服帐号,找到对应的客服链接,复制。

6.调用 【在小程序中打开微信客服】 接口,完成接入。

7.用户在访问小程序时,点击即可向对应的客服发起咨询。

接入芝麻客服,使用自动回复功能

成功接入微信客服后,你会发现微信客服自身是没有自动回复的,所以不妨试试芝麻客服所提供的第三方功能。

包含打开客服自动回复、关键词回复、智能菜单回复、AI客服推荐等功能,使用这些功能可以让有用户咨询时,用户通过自动回复快速自助解决问题。

同时也能节约大量人工客服成本,有效率地快速而准确的响应客户的咨询,为客户提供良好的咨询体验,促进购买。

芝麻客服接入微信客服步骤:

登录芝麻客服官网:

https://xiaokefu.com.cn/index/wechatkefu

点击一键接入微信客服组件。点击下一步,用管理员企业微信扫码登录即可接入。


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原文地址: http://outofmemory.cn/yw/8169590.html

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