程序员要怎么考虑用户的需求？

回答之前先说铅弊顷一句：这不是一个程序员要明白的东西。程序员要做的就是敲代码。

还有，你说用户的需求似乎永远都无法完全满足，这是错误的想法

你要主动的问客户问题，了解他们的情况。

比如说要实现什么功能，还有客户的硬件配置，以及客户他们的各个部门之间的关系。

他们的业务流程，和他们各部门的权限。

这些必须要明明白白。也许卜漏，你会说这些对软件有什么关系啊？

当你真正需要这些东西的时候就槐陆会明白了。

然后就是把这些在纸上打出“草稿”让客户浏览

如果他们满意就签字。签字很重要。

要注意一点：他们不懂软件。他们是客户。

他们只要把需要实现的功能告诉你，然后就是把钱给你。

大部分的情况你是在玩一帮不懂软件的人，所以他们不会理解做软件需要哪些信息。

作为一个程序员，最重要的职责就是： 按时保质保量地完成需求开发。

像开发新业务这样的复杂需求， PM （Product Manager，产品经理） 一般会写出详细的 PRD （Product Requirement Document，产品需求文档） ，甚至可能会制作高保真原型。

而像调换两个按钮顺序这样的简单需求，PM有可能只会口头通知一下，最多在JIRA之类的项目管理平台上创建一条只有标题的ISSUE。

如果是有和用户交互的需求，负责设计的部门或人员一般会提供设计图。专业一点的话还会帮你把图都裁好，并准备不同屏幕分辨率下使用的多个尺寸版本。

当然，如果举御你在一个刚刚成立的创业公司，很有可能是创始人在白板前（或者是饭桌上）讲了半个小时，然后就问你：“需要多长时间把它做出来？”

不管提出需求的是PM还是创始人，他们的脑海中一定为这个需求设想好了一个自洽的逻辑和形态。PRD也好，口头宣讲也罢，都是在描述这个逻辑和形态。他们提出需求，就是希望程序员能够最大程度地还原他们的设想。

说起来简单，做起来难。 我们可以通过一个小实验来揭示这一点。

首先，你需要找一张长方形的纸。如果你在办公室，那就找一张A4纸；如果你在家，那就找一张纸巾。然后按照下面的步骤进行 *** 作：

你的作品是什么样子？中间开洞了吗？边上呢？角上呢？如果再做一次，你能完成同样的作品吗？

你可以拿着同样的纸去找你的家人、同事或朋友，请他们来完成同样的 *** 作。在你不施加影响的前提下，他们完成的作品极有可能和你截然不同。

为什么会这样呢？

如果你仔细观察他们 *** 作的过程，就会发现：

由于每次对折都会可能产生两种不同结果，在撕第一个角时纸的朝向有四种可能性，旋转180度时有两种可能。所以仅仅两个撕角的位置，就至少有 2 x 2 x 4 x 2 = 32 种不同的可能性。

就这样，我们还没有考虑撕角的大小、角度的区别，还有极少数人是会沿对角线对折的……

上面撕纸的需求，其实是我自己裂散拿了张纸随意摆弄，然后记录下来的 *** 作流程。我照着这个流程，可以十分轻松地做出完全相同的作品。但是如果让别人来做，结果就完全不一样。其原因就是，我在完成作品的过程中，不光是按照流程进行 *** 作，还隐含了自己的一些小习惯，却并没有把这些细节记录下来。

如果把所有细节都完整地记录下来的话，需求应该是这样的：

同样，PM在写PRD时，很有可能会漏掉一些自己认为应该是「常识」，无需再进一步说明的内容。比如「把一张纸对折」，我们很容易想当然地认为，应该是沿着长边对折，但事实上并非所有人都是这么理解「对折」的。

由于每个人的成长经历不同，其认知结构之间必然存在差异，因此对同一概念未必持有相同的理解。 你所认为的「常识」，我可能并不知道，或者拥有和你截然不同的理解。所以程序员在看PRD时，一定要把自己对需求的理解复述出来，跟PM确定是不是这么回事。否则就容易出现开发中、提测甚至上线后发现逻辑性错误，需要紧急修复甚至返工的情况。

此外， 很多问题在设想阶段是发现不了的，只有到了具体实施时才会暴露出来。 PRD不可能真正做到完备，也不能保证没有错误和遗漏。比如一个表单需求，很可能在做的过程中发现某个非法数据case是PRD里没考虑到的，这时的用户交互怎么做？文案怎么定？这都要和PM沟通来解决，而不能自己拍脑门决定。

PRD只是需求的一个快照性描述文档，并不是需求本身。 程序员应该对需求负责，而不是对文档负责。 只有和PM保持沟通，不断地细化需求，才能让需求真正落地。当发现PRD里有不合理或者有疑问的地方时，一定要提出来让PM进行解释。千万别视若无睹，甚至干脆将错就错，等着看PM笑话。

如果我们拿到了一份图文并茂、十分详尽的PRD，是不是应该马上照着文档开工呢？那可不一定。

一位优秀的程序员，应该在开工之前把正源岩下面这些问题想清楚：

程序员有责任对需求方案进行review，并协助PM改进设计。 要知道，PM一般不会从技术角度对需求进行考虑，所以往往提出的并非最优方案。有时只要做一点点调整，技术实现的难度就会大大降低，却不影响目标的达成效果。

比如某个业务需要用到日期选择器组件，PM为此专门设计了一个，而你知道系统中某个功能页面里有现成可用的同类组件。这时就应该和PM沟通是否可以直接复用，或者在原有组件的基础上进行功能扩展。这样既节省了开发资源，又保持了用户体验的一致。

程序员要对整个产品的可用性负责，全面评估需求可能导致的不良影响，谨慎对待有破坏性的需求。 PM由于不了解系统的底层实现和实际数据的组织方式，所以很可能无法全面地评估需求的影响面。如果程序员忽视在这方面的思考，只是机械地按部就班地执行方案，就很可能导致严重的线上事故。

比如要对某数据进行批量修改，在做的过程中时发现该数据有多个业务正在使用。这时就应该必须停下来和PM沟通，因为PM可能只了解自己负责的那一块业务，不知道修改可能会对其他业务产生影响。此类需求要和相关各方沟通协商，确认修改没有不良影响后才能继续。

程序员要有魄力去拒绝那些明显不靠谱的需求。 有的时候，PM提出需求的动机不是为用户创造更多的价值或提升用户体验，而是为了冲绩效完成自己的KPI。为此拆东墙补西墙，从兄弟业务手里抢流量入口；甚至杀鸡取卵，以严重破坏用户体验的方式拉量。遇到这种事，程序员一定要坚持自己的原则，守住自己的底线。

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