网络安全管理制度

局域网的构建

网络安全概述

网络安全的定义

什么是计算机网络安全，尽管现在这个词很火，但是真正对它有个正确认识的人并不多。事实上要正确定义计算机网络安全并不容易，困难在于要形成一个足够去全面而有效的定义。通常的感觉下，安全就是"避免冒险和危险"。在计算机科学中，安全就是防止：

未授权的使用者访问信息

未授权而试图破坏或更改信息

这可以重述为"安全就是一个系统保护信息和系统资源相应的机密性和完整性的能力"。注意第二个定义的范围包括系统资源，即CPU、硬盘、程序以及其他信息。

在电信行业中，网络安全的含义包括：关键设备的可靠性；网络结构、路由的安全性；具有网络监控、分析和自动响应的功能；确保网络安全相关的参数正常；能够保护电信网络的公开服务器（如拨号接入服务器等）以及网络数据的安全性等各个方面。其关键是在满足电信网络要求，不影响网络效率的同时保障其安全性。

电信行业的具体网络应用（结合典型案例）

电信整个网络在技术上定位为以光纤为主要传输介质，以IP为主要通信协议。所以我们在选用安防产品时必须要达到电信网络的要求。如防火墙必须满足各种路由协议，QOS的保证、MPLS技术的实现、速率的要求、冗余等多种要求。这些都是电信运营商应该首先考虑的问题。电信网络是提供信道的，所以IP优化尤其重要，至少包括包括如下几个要素：

网络结构的IP优化。网络体系结构以IP为设计基础，体现在网络层的层次化体系结构，可以减少对传统传输体系的依赖。

IP路由协议的优化。

IP包转发的优化。适合大型、高速宽带网络和下一代因特网的特征，提供高速路由查找和包转发机制。

带宽优化。在合理的QoS控制下，最大限度的利用光纤的带宽。

稳定性优化。最大限度的利用光传输在故障恢复方面快速切换的能力，快速恢复网络连接，避免路由表颤动引起的整网震荡，提供符合高速宽带网络要求的可靠性和稳定性。

从骨干层网络承载能力，可靠性，QoS，扩展性，网络互联，通信协议，网管，安全，多业务支持等方面论述某省移动互联网工程的技术要求。

骨干层网络承载能力

骨干网采用的高端骨干路由器设备可提供155MPOS端口。进一步，支持密集波分复用(DWDM)技术以提供更高的带宽。网络核心与信息汇聚点的连接速率为155M连接速率，连接全部为光纤连接。

骨干网设备的无阻塞交换容量具备足够的能力满足高速端口之间的无丢包线速交换。骨干网设备的交换模块或接口模块应提供足够的缓存和拥塞控制机制，避免前向拥塞时的丢包。

可靠性和自愈能力

包括链路冗余、模块冗余、设备冗余、路由冗余等要求。对某省移动互联网工程这样的运营级宽带IP骨干网络来说，考虑网络的可靠性及自愈能力是必不可少的。

链路冗余。在骨干设备之间具备可靠的线路冗余方式。建议采用负载均衡的冗余方式，即通常情况下两条连接均提供数据传输，并互为备份。充分体现采用光纤技术的优越性，不会引起业务的瞬间质量恶化，更不会引起业务的中断。

模块冗余。骨干设备的所有模块和环境部件应具备1+1或1：N热备份的功能，切换时间小于3秒。所有模块具备热插拔的功能。系统具备99999%以上的可用性。

设备冗余。提供由两台或两台以上设备组成一个虚拟设备的能力。当其中一个设备因故障停止工作时，另一台设备自动接替其工作，并且不引起其他节点的路由表重新计算，从而提高网络的稳定性。切换时间小于3秒，以保证大部分IP应用不会出现超时错误。

路由冗余。网络的结构设计应提供足够的路由冗余功能，在上述冗余特性仍不能解决问题，数据流应能寻找其他路径到达目的地址。在一个足够复杂的网络环境中，网络连接发生变化时，路由表的收敛时间应小于30秒。

拥塞控制与服务质量保障

拥塞控制和服务质量保障(QoS)是公众服务网的重要品质。由于接入方式、接入速率、应用方式、数据性质的丰富多样，网络的数据流量突发是不可避免的，因此，网络对拥塞的控制和对不同性质数据流的不同处理是十分重要的。

业务分类。网络设备应支持6~8种业务分类(CoS)。当用户终端不提供业务分类信息时，网络设备应根据用户所在网段、应用类型、流量大小等自动对业务进行分类。

接入速率控制。接入本网络的业务应遵守其接入速率承诺。超过承诺速率的数据将被丢弃或标以最低的优先级。

队列机制。具有先进的队列机制进行拥塞控制，对不同等级的业务进行不同的处理，包括时延的不同和丢包率的不同。

先期拥塞控制。当网络出现真正的拥塞时，瞬间大量的丢包会引起大量TCP数据同时重发，加剧网络拥塞的程度并引起网络的不稳定。网络设备应具备先进的技术，在网路出现拥塞前就自动采取适当的措施，进行先期拥塞控制，避免瞬间大量的丢包现象。

资源预留。对非常重要的特殊应用，应可以采用保留带宽资源的方式保证其QoS。

端口密度扩展。设备的端口密度应能满足网络扩容时设备间互联的需要。

网络的扩展能力

网络的扩展能力包括设备交换容量的扩展能力、端口密度的扩展能力、骨干带宽的扩展，以及网络规模的扩展能力。

交换容量扩展。交换容量应具备在现有基础上继续扩充多容量的能力，以适应数据类业务急速膨胀的现实。

骨干带宽扩展。骨干带宽应具备高的带宽扩展能力，以适应数据类业务急速膨胀的现实。

网络规模扩展。网络体系、路由协议的规划和设备的CPU路由处理能力，应能满足本网络覆盖某省移动整个地区的需求。

与其他网络的互联

保证与中国移动互联网，INTERNET国内国际出口的无缝连接。

通信协议的支持

以支持TCP/IP协议为主，兼支持IPX、DECNET、APPLE－TALK等协议。提供服务营运级别的网络通信软件和网际 *** 作系统。

支持RIP、RIPv2、OSPF、IGRP、EIGRP、ISIS等路由协议。根据本网规模的需求，必须支持OSPF路由协议。然而，由于OSPF协议非常耗费CPU和内存，而本网络未来十分庞大复杂，必须采取合理的区域划分和路由规划(例如网址汇总等)来保证网络的稳定性。

支持BGP4等标准的域间路由协议,保证与其他IP网络的可靠互联。

支持MPLS标准，便于利用MPLS开展增值业务，如***、TE流量工程等。

网络管理与安全体系

支持整个网络系统各种网络设备的统一网络管理。

支持故障管理、记帐管理、配置管理、性能管理和安全管理五功能。

支持系统级的管理，包括系统分析、系统规划等；支持基于策略的管理，对策略的修改能够立即反应到所有相关设备中。

网络设备支持多级管理权限，支持RADIUS、TACACS+等认证机制。

对网管、认证计费等网段保证足够的安全性。

IP增值业务的支持

技术的发展和大量用户应用需求将诱发大量的在IP网络基础上的新业务。因此，运营商需要一个简单、集成化的业务平台以快速生成业务。MPLS技术正是这种便于电信运营商大规模地快速开展业务的手段。

带宽成本的下降使得当今新型电信服务商在进行其网络规划时，会以系统容量作为其主要考虑的要素。但是，有一点需要提起注意的是，IP技术本身是面向非连接的技术，其最主要的特点是，在突发状态下易于出现拥塞，因此，即使在高带宽的网络中，也要充分考虑端到端的网络传送时延对于那些对时延敏感的业务的影响，如根据ITU－T的标准端到端的VoIP应用要求时延小于150ms。对于应用型实际运营网络，尤其当网络负荷增大时，如何确保时延要求更为至关重要，要确保这一点的关键在于采用设备对于延迟的控制能力，即其延迟能力在小负荷和大量超负荷时延迟是否都控制在敏感业务的可忍受范围内。

RAS(Reliability,Availability,Serviceability)

RAS是运营级网络必须考虑的问题，如何提供具有99999%的业务可用性的网络是网络规划和设计的主要考虑。在进行网络可靠性设计时，关键点在于网络中不能因出现单点故障而引起全网瘫痪，特别在对于象某省移动这些的全省骨干网而言更是如此。为此，必须从单节点设备和端到端设备提供整体解决方案。Cisco7500系列路由器具有最大的单节点可靠性，包括电源冗余备份，控制板备份，交换矩阵备份，风扇的合理设计等功能；整体上，Cisco通过提供MPLSFRR和MPLS流量工程技术，可以保证通道级的快速保护切换，从而最大程度的保证了端到端的业务可用性。

虚拟专用网(***)

虚拟专用网是目前获得广泛应用，也是目前运营商获得利润的一种主要方式。除了原有的基于隧道技术，如IPSec、L2TP等来构造***之外，Cisco还利用新型的基于标准的MPLS***来构造Intrane和Extranet，并可以通过MPLS***技术提供Carrier'sCarrier服务。这从网络的可扩展性，可 *** 作性等方面开拓了一条新的途径；同时，极大地简化了网络运营程序，从而极大地降低了运营费用。另外，采用Cisco跨多个AS及多个域内协议域的技术可使某省移动可随着其网络的不断增长扩展其MPLS***业务的实施，并可与其他运营商合作实现更广阔的业务能力。

服务质量保证

通常的Internet排队机制如:CustomerQueue,PriorityQueue,CBWFQ,WRR,WRED等技术不能完全满足对时延敏感业务所要求的端到端时延指标。为此，选用MDRR/WRED技术，可以为对时延敏感业务生成单独的优先级队列，保证时延要求；同时还专门对基于Multicast的应用提供了专门的队列支持，从而从真正意义上向网上实时多媒体应用迈进一步。

根据以上对电信行业的典型应用的分析，我们认为，以上各条都是运营商最关心的问题，我们在给他们做网络安全解决方案时必须要考虑到是否满足以上要求，不影响电信网络的正常使用，可以看到电信网络对网络安全产品的要求是非常高的。

网络安全风险分析

瞄准网络存在的安全漏洞，黑客们所制造的各类新型的风险将会不断产生，这些风险由多种因素引起，与网络系统结构和系统的应用等因素密切相关。下面从物理安全、网络安全、系统安全、应用安全及管理安全进行分类描述：

1、物理安全风险分析

我们认为网络物理安全是整个网络系统安全的前提。物理安全的风险主要有：

地震、水灾、火灾等环境事故造成整个系统毁灭

电源故障造成设备断电以至 *** 作系统引导失败或数据库信息丢失

电磁辐射可能造成数据信息被窃取或偷阅

不能保证几个不同机密程度网络的物理隔离

2、网络安全风险分析

内部网络与外部网络间如果在没有采取一定的安全防护措施，内部网络容易遭到来自外网的攻击。包括来自internet上的风险和下级单位的风险。

内部局网不同部门或用户之间如果没有采用相应一些访问控制，也可能造成信息泄漏或非法攻击。据调查统计，已发生的网络安全事件中，70%的攻击是来自内部。因此内部网的安全风险更严重。内部员工对自身企业网络结构、应用比较熟悉，自已攻击或泄露重要信息内外勾结，都将可能成为导致系统受攻击的最致命安全威胁。

3、系统的安全风险分析

所谓系统安全通常是指网络 *** 作系统、应用系统的安全。目前的 *** 作系统或应用系统无论是Windows还是其它任何商用UNIX *** 作系统以及其它厂商开发的应用系统，其开发厂商必然有其Back-Door。而且系统本身必定存在安全漏洞。这些"后门"或安全漏洞都将存在重大安全隐患。因此应正确估价自己的网络风险并根据自己的网络风险大小作出相应的安全解决方案。

4、应用的安全风险分析

应用系统的安全涉及很多方面。应用系统是动态的、不断变化的。应用的安全性也是动态的。比如新增了一个新的应用程序，肯定会出现新的安全漏洞，必须在安全策略上做一些调整，不断完善。

41公开服务器应用

电信省中心负责全省的汇接、网络管理、业务管理和信息服务，所以设备较多包括全省用户管理、计费服务器、认证服务器、安全服务器、网管服务器、DNS服务器等公开服务器对外网提供浏览、查录、下载等服务。既然外部用户可以正常访问这些公开服务器，如果没有采取一些访问控制，恶意入侵者就可能利用这些公开服务器存在的安全漏洞（开放的其它协议、端口号等）控制这些服务器，甚至利用公开服务器网络作桥梁入侵到内部局域网，**或破坏重要信息。这些服务器上记录的数据都是非常重要的，完成计费、认证等功能，他们的安全性应得到100%的保证。

42病毒传播

网络是病毒传播的最好、最快的途径之一。病毒程序可以通过网上下载、电子邮件、使用盗版光盘或软盘、人为投放等传播途径潜入内部网。网络中一旦有一台主机受病毒感染，则病毒程序就完全可能在极短的时间内迅速扩散，传播到网络上的所有主机，有些病毒会在你的系统中自动打包一些文件自动从发件箱中发出。可能造成信息泄漏、文件丢失、机器死机等不安全因素。

43信息存储

由于天灾或其它意外事故，数据库服务器造到破坏，如果没有采用相应的安全备份与恢复系统，则可能造成数据丢失后果，至少可能造成长时间的中断服务。

44管理的安全风险分析

管理是网络中安全最最重要的部分。责权不明，安全管理制度不健全及缺乏可 *** 作性等都可能引起管理安全的风险。

比如一些员工或管理员随便让一些非本地员工甚至外来人员进入机房重地，或者员工有意无意泄漏他们所知道的一些重要信息，而管理上却没有相应制度来约束。当网络出现攻击行为或网络受到其它一些安全威胁时（如内部人员的违规 *** 作等），无法进行实时的检测、监控、报告与预警。同时，当事故发生后，也无法提供黑客攻击行为的追踪线索及破案依据，即缺乏对网络的可控性与可审查性。这就要求我们必须对站点的访问活动进行多层次的记录，及时发现非法入侵行为。

建立全新网络安全机制，必须深刻理解网络并能提供直接的解决方案，因此，最可行的做法是管理制度和技术解决方案的结合。

安全需求分析

1、物理安全需求

针对重要信息可能通过电磁辐射或线路干扰等泄漏。需要对存放绝密信息的机房进行必要的设计，如构建屏蔽室。采用辐射干扰机，防止电磁辐射泄漏机密信息。对存有重要数据库且有实时性服务要求的服务器必须采用UPS不间断稳压电源，且数据库服务器采用双机热备份，数据迁移等方式保证数据库服务器实时对外部用户提供服务并且能快速恢复。

2、系统安全需求

对于 *** 作系统的安全防范可以采取如下策略：尽量采用安全性较高的网络 *** 作系统并进行必要的安全配置、关闭一些起不常用却存在安全隐患的应用、对一些关键文件（如UNIX下：/rhost、etc/host、passwd、shadow、group等）使用权限进行严格限制、加强口令字的使用、及时给系统打补丁、系统内部的相互调用不对外公开。

应用系统安全上，主要考虑身份鉴别和审计跟踪记录。这必须加强登录过程的身份认证，通过设置复杂些的口令，确保用户使用的合法性；其次应该严格限制登录者的 *** 作权限，将其完成的 *** 作限制在最小的范围内。充分利用 *** 作系统和应用系统本身的日志功能，对用户所访问的信息做记录，为事后审查提供依据。我们认为采用的入侵检测系统可以对进出网络的所有访问进行很好的监测、响应并作记录。

3、防火墙需求

防火墙是网络安全最基本、最经济、最有效的手段之一。防火墙可以实现内部、外部网或不同信任域网络之间的隔离，达到有效的控制对网络访问的作用。

31省中心与各下级机构的隔离与访问控制

防火墙可以做到网络间的单向访问需求，过滤一些不安全服务；

防火墙可以针对协议、端口号、时间、流量等条件实现安全的访问控制。

防火墙具有很强的记录日志的功能，可以对您所要求的策略来记录所有不安全的访问行为。

32公开服务器与内部其它子网的隔离与访问控制

利用防火墙可以做到单向访问控制的功能，仅允许内部网用户及合法外部用户可以通过防火墙来访问公开服务器，而公开服务器不可以主动发起对内部网络的访问，这样，假如公开服务器造受攻击，内部网由于有防火墙的保护，依然是安全的。

4、加密需求

目前，网络运营商所开展的***业务类型一般有以下三种：

1．拨号***业务（VPDN）2．专线***业务3．MPLS的***业务

移动互连网络***业务应能为用户提供拨号***、专线***服务，并应考虑MPLS***业务的支持与实现。

***业务一般由以下几部分组成：

（1）业务承载网络（2）业务管理中心（3）接入系统（4）用户系统

我们认为实现电信级的加密传输功能用支持***的路由设备实现是现阶段最可行的办法。

5、安全评估系统需求

网络系统存在安全漏洞（如安全配置不严密等）、 *** 作系统安全漏洞等是黑客等入侵者攻击屡屡得手的重要因素。并且，随着网络的升级或新增应用服务，网络或许会出现新的安全漏洞。因此必需配备网络安全扫描系统和系统安全扫描系统检测网络中存在的安全漏洞，并且要经常使用，对扫描结果进行分析审计，及时采取相应的措施填补系统漏洞，对网络设备等存在的不安全配置重新进行安全配置。

6、入侵检测系统需求

在许多人看来，有了防火墙，网络就安全了，就可以高枕无忧了。其实，这是一种错误的认识，防火墙是实现网络安全最基本、最经济、最有效的措施之一。防火墙可以对所有的访问进行严格控制（允许、禁止、报警）。但它是静态的，而网络安全是动态的、整体的，黑客的攻击方法有无数，防火墙不是万能的，不可能完全防止这些有意或无意的攻击。必须配备入侵检测系统，对透过防火墙的攻击进行检测并做相应反应（记录、报警、阻断）。入侵检测系统和防火墙配合使用，这样可以实现多重防护，构成一个整体的、完善的网络安全保护系统。

7、防病毒系统需求

针对防病毒危害性极大并且传播极为迅速，必须配备从服务器到单机的整套防病毒软件，防止病毒入侵主机并扩散到全网，实现全网的病毒安全防护。并且由于新病毒的出现比较快，所以要求防病毒系统的病毒代码库的更新周期必须比较短。

8、数据备份系统

安全不是绝对的，没有哪种产品的可以做到百分之百的安全，但我们的许多数据需要绝对的保护。最安全的、最保险的方法是对重要数据信息进行安全备份，通过网络备份与灾难恢复系统进行定时自动备份数据信息到本地或远程的磁带上，并把磁带与机房隔离保存于安全位置。如果遇到系统来重受损时，可以利用灾难恢复系统进行快速恢复。

9、安全管理体制需求

安全体系的建立和维护需要有良好的管理制度和很高的安全意识来保障。安全意识可以通过安全常识培训来提高，行为的约束只能通过严格的管理体制，并利用法律手段来实现。因些必须在电信部门系统内根据自身的应用与安全需求，制定安全管理制度并严格按执行，并通过安全知识及法律常识的培训，加强整体员工的自身安全意识及防范外部入侵的安全技术。

通过以上对网络安全风险分析及需求分析，再根据需求配备相应安全设备，采用上述方案，我们认为一个电信网络应该达到如下的安全目标：

建立一套完整可行的网络安全与网络管理策略并加强培训，提高整体人员的安全意识及反黑技术。

利用防火墙实现内外网或不信任域之间的隔离与访问控制并作日志；

通过防火墙的一次性口令认证机制，实现远程用户对内部网访问的细粒度访问控制；

通过入侵检测系统全面监视进出网络的所有访问行为，及时发现和拒绝不安全的 *** 作和黑客攻击行为并对攻击行为作日志；

通过网络及系统的安全扫描系统检测网络安全漏洞，减少可能被黑客利用的不安全因素；

利用全网的防病毒系统软件，保证网络和主机不被病毒的侵害；

备份与灾难恢复---强化系统备份，实现系统快速恢复；

通过安全服务提高整个网络系统的安全性。

　　IT管理制度

　　一总则

　　为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，以创造及巩固企业好的信息化发展的软环境及硬环境，使公司IT管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。

　　二管理原则和体制

　　21公司按集中与分散相结合原则，设立机房，各部门配备电脑。

　　22计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施。

　　23计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性适用性，选择最优技术经济方案。

　　三相关人员职责

　　31公司技术总监是公司信息化管理系统建设的领导者，负责系统的远景规划和决策。

　　32系统管理人员是公司信息化管理系统建设的主要执行者，负责系统的设备保障、运行监测、及时维护、数据备份以及信息系统规划、计划、方案的起草工作；同时，负责公司信息化管理系统和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护工作。

　　33采购部负责IT设备及耗材购买。

　　34系统管理人员及各部门经理负责经常性指导一线 *** 作人员岗前培训和不定期的专门培训。

　　35各部门经理负责监督本单位内一线 *** 作人员的作业情况，回馈公司信息化管理系统的BUG、修改建议。

　　四IT设备管理

　　设备管理包含设备申请、选型、采购、领取，保管及归还。

　　41公司各部门因工作需要申请采购电脑及周边设备，需填写<<物品申请表>>。在申请表备注中详细标明用途和要求，表单填写完毕必须经过部门经理，IT管理部，总经理审批后方能列入公司采购计划统一采购。

　　42 IT管理部在收到部门申请后，需针对设备具体用途，认真审核检查申请设备选型、配置是否合理、正确，并提出相关的建议。

　　43申请表审批完毕，由IT管理部保存，统一汇总。于每个月月底提交给采购部统一采购。如申请设备属于紧急需求的，可酌情予以优先办理采购。

　　44设备采购完毕，由IT管理部带领申请人到仓库领取设备，同时登记设备相关信息。

　　45员工领取办公用IT设备后，设备交由领取人保管，领用人有责任保护设备安全。如在使用过程中造成设备人为损坏或遗失，需按价赔偿。公司机房内设备由网络管理员负责保管。

　　46 IT设备归还给公司时，需经过网络管理员检查设备是否正常，确认无故障或损坏后归还入库。

　　五系统管理

　　51软件管理

　　（1） 所有公司办公用电脑只允许安装办公软件。

　　（2）未经许可，员工不能私自安装与工作无关的软件和硬件设备,否则由此引起的故障由自己负责。

　　52帐号管理

　　（1）公司通过域管理内部电脑。每个员工都有相应的域帐号和密码，员工有责任保管好自己的密码，防止泄露。

　　（2）系统管理人员应熟悉并严格监督网络使用权限、用户密码使用情况，适时更换、更新用户账号或密码。

　　（3）新员工入职由人事部通知IT管理部，建立账户，分配相应组的权限，电子邮件地址，以及一些其他系统或项目存取的账户。

　　（4）员工离职时，需经过IT管理部确认。停用帐户，电子邮件和一些其他系统或项目存取的账户。

　　六．服务器和客户机管理

　　61服务器和客户机主机必须放置于通风、防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠、移动方便的位置，切忌近火源、水源、化学物品及多灰尘的地方。

　　62公司服务器由专人负责，任何其他的人不得私自 *** 作。如确实因工作需要需对服务器进行 *** 作，必须有网络管理员在现场，并配合网络管理员做相应的 *** 作记录。

　　63网络管理员负责机房主机的定期清洁工作，客户机由使用人负责定期清洁工作。

　　64非公司指定网络管理人员，未经批准不得对服务器和客户机进行硬件维护、拆卸等 *** 作。

　　65各部门对客户机和相关设备主机参数及配件进行调整或更换，应经单位主管提出申请，并由公司IT管理部批准，必须填写申请单，管理人员应填写工作日志记录相关情况。

　　七．电脑维护

　　71公司确立专职或兼职工程师负责电脑系统的维护。

　　72电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告主管。

　　73电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。

　　74电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准。

　　75 UPS只作停电保护之用，在无市电情况下，迅速作存盘紧急 *** 作；严禁将UPS作正常电源使用。

　　76对重大电脑软件、硬功夫件损失事故，公司列入专案调查处理。

　　77外请人员对电脑进行维修时，公司应有人自始至终地陪同。

　　78凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。

　　八计算机保密

　　依据公司保密管理办法，公司计算机管理应建立相应的保密制度,计算机保密方法有：

　　81不同密级文件存放于不同电脑中；

　　82设置进入电脑的密码；

　　83设置进入电脑文件的密码或口令；

　　84设置进入入电脑文件的权限表；

　　85对电脑文件、数据进行加密处理。

　　（1）为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。

　　（2）特殊申报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。

　　（3）电脑 *** 作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。

　　九电脑病毒的防治

　　91公司电脑必须安装电脑杀毒产品。

　　92未经许可证，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。

　　93凡需引入使用的软件，均须首先查杀病毒防止传染。

　　94电脑出现病毒，网络管理员不能杀除的，须及时报主管处理。

　　95建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应刻录在光盘上，以防遭病毒破坏而遗失。

　　96及时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭，并在服务器更新相关病毒的专杀工具。

　　十资料备份工作制度

　　101 系统备份

　　（1）服务器备份采用双硬盘镜像方式备份。

　　（2）客户机系统采用ghost镜像来实现备份。

　　102数据备份

　　备份规则：凡是公司重要的资料、数据库和文档都应该采取备份机制，防止数据丢失。所有备份光盘由行政统一保管，并负责查询，提取，登记工作。

　　（1）公司数据备份采用服务器备份和光盘刻录备份方式。

　　（2）项目相关数据备份采用光盘刻录备份方式。

　　（3）公共数据备份采用服务器备份。

　　（4）个人数据备份采用个人电脑备份，数据存放在C盘以外的其他盘符。

　　103 备份计划

　　（1）公司数据备份采取每月或每季度方式备份。

　　（2）项目相关数据备份，在项目结束后所有相关项目资料都统一备份，由公司保管。

　　（3）公共数据备份采用反删除方式，由网络管理员在服务器上备份。

　　（4）个人数据备份由个人进行备份

　　十一处罚制度

　　111部门经理未能安排、监督一线 *** 作人员工作，或者一线 *** 作人员没有按照指定流程及时有效完成系统 *** 作的，系统管理人员有权向公司提出申诉，一线 *** 作人员将接受相应处罚，同时，单位主管必须承担连带处罚责任。

　　112指定 *** 作人员和非 *** 作人员利用公司电脑进行与工作无关的 *** 作，或者未经许可进行软硬件的安装、拆卸和移动，系统管理人员将报告公司处理。

　　113指定 *** 作人员和非 *** 作人员以恶意破坏、删除、拷贝、拆卸等行为造成公司系统数据或设备损坏或丢失的，系统管理人员将报告公司处理；如果触犯法律的，将由公司报请相关执法单位处理。

　　114相应的经济和行政处罚细则由公司人事部门制定执行。

　　十一附则

　　本制度由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。

　　集团计算机资源管理规定

　　（试　行）

　　一、总 则

　　1、为规范集团公司计算机以及计算机网络的管理，确保公司计算机以及其网络资源稳定、安全、高效地运行，保障公司各种工作正常开展，特制定本规定。

　　2、信息设备本着谁使用谁负责的原则，实行定人定编管理。每台计算机由公司各部门落实其责任人。计算机责任人对计算机具有 *** 作、使用的权限。

　　3、各部门负责人有对本部门所属计算机使用情况进行监督、检查的职责。

　　4、计算机管理人员有权对集团公司及下属单位的计算机资源进行 *** 作、管理、监督。

　　5、本规定中计算机资源管理是指：

　　A、计算机及其外设的硬件、软件管理；

　　B、计算机网络设备及其网络资源管理；

　　C、计算机申购、配发、上交、维修管理；

　　D、计算机及其网络安全管理；

　　E、其它与计算机有关的使用管理；

　　F、其它计算机相关管理。

　　6、本规定中的计算机是指：计算机主机、显示器及其附件，包括鼠标、键盘、刻录机、电源等。

　　7、本规定所指的计算机附属设备是指：主要指计算机外部设备，如：各类打印机、移动硬盘、U盘、刻录机、扫描仪、复印机、音箱等其它公司为提高工作效率所配备的硬件设备。

　　8、本规定涉及的计算网络是指：公司内各办公地点的局域网、广域网连接及网络上提供的各类服务和所有计算机业务平台、管理平台等。

　　9、本规定中的计算机网络设备是指：ADSL拨号器、路由器、交换机、集线器、硬件防火墙、程控交换机、网线等。

　　10、本规定中的软件是指：

　　A、计算机 *** 作系统；

　　B、办公软件，如：office系列WORD、EXCL、POWERPOINT等；

　　C、其它工作中必需的软件，如：AUTOCAD、CORLDRAW等；

　　D、计算机及网络的安全管理软件，如：杀毒软件、各类计算机防火墙；

　　E、各类计算机业务平台和管理系统平台；

　　F、其它计算机应用软件、程序。

　　11、本规定适用于集团公司所辖的一切计算机资源应用相关范围。

　　二、信息设备的申购、配发、回收、维修流程

　　1、计算机设备申请采购流程：

　　计算机使用部门（人员）提出书面申请――＞报经本单位（部门）负责人审批同意－―＞计算机管理员提供配置建议（附参考价格）――＞总裁办审批――＞总裁批准――＞采购――＞入库手续（固定资产登记）――＞出库手续――＞配发安装

　　2、信息设备的配发：

　　计算机使用部门（人员）书面提出申请――＞报经本单位（部门）负责人审批同意―＞计算机管理人员签署意见――＞总裁办审批――＞固定资产调拨――＞领用人员签字确认――＞信息人员安装调试

　　3、计算机设备回收：

　　计算机设备使用人员提出申请――＞本单位（部门）负责人审批同意――＞计算机管理员检查回收设备――＞固定资产登记――＞使用人签字确认――＞固定资产回收

　　4、计算机设备报修：

　　信息设备软硬、件故障――＞电话或当面通知计算机管理员――＞计算机管理员确认故障并到场维修――＞(计算机管理员上报、更换维修申请――＞总裁办主任审批――＞总裁批准――＞购买、维修设备――＞)计算机使用人确认故障已排除――＞维修、维护单登记（集团计算机内部维修单见附件）

　　备注：上文第四条黑体、加粗部分指涉及更换、维修产生费用的，循此流程。

　　三．计算机硬件使用及管理

　　1、在未经总裁办授权的情况下，其它任何人不得随意对计算机设备搬移，调换；不得随意拆、卸计算机设备，如有因此而造成的信息设备损坏，由当事人承担相应产生的更换、维修费用。

　　2、计算机设备的安装调试：

　　计算机设备的安装调试应由计算机管理员完成，其它任何人不得私自安装计算机设备及其附属设备，如音箱，扫描仪等。

　　3、计算机设备发生软、硬件故障需通知计算机管理员安排专业人员处理。在未经计算机管理员授权的情况下不得私自处理。

　　4、使用者不得私自设置或更改计算机BIOS密码，如发现有设置者，计算机管理员有权在不通知使用者的情况下给予清除。

　　5、如因工作需要，需要调换、更换计算机及附件的需提前申请，交由计算机管理员根据相关规定到场调换。

　　6、计算机管理员在对计算机进行安装、维护、维修时需做好相应记录。

　　7、禁止在未经许可的情况下，擅自安装计算机硬件及其附件。

　　8、员工有离职的，未经计算机管理员授权，不得移除计算机内的软、硬件和计算机内的任何文件，并在离职前向总裁办申请检查，在计算机管理员到场检查信息设备软、硬件及相关文件完整后，在离职手续上签字确认方可办理离职手续。

　　四、计算机软件使用及管理

　　1、计算机 *** 作系统及软件的安装调试必须由计算机管理员进行，其它任何人不得在未经信息部门授权的情况下擅自安装、删除计算机 *** 作系统程序和软件。

　　2、任何部门或个人不得私自更改计算机的各项设置，如：计算机名、IP地址、计算机管理员密码、登陆方式等

　　3、计算机使用人员应经常整理计算机中的文件、数据，保持计算机文件的有序存放。

　　4、使用者不得在计算机上存放有破坏公司形象及公司计算机网络正常运行的软件，如：各类黑客程序、有意带病毒的文件，**文件、及不健康的文件，如：（**、反动文章、视频图像等）。

　　5、严禁使用计算机设备做与工作无关的 *** 作，如：玩游戏、看**、登陆不健康网站。

　　6、禁止访问与工作无关的网站。

　　五、计算机网络管理

　　1、任何人不得擅自将私人计算机、笔记本、手机、MP3、数码相机、PDA等设备接入公司计算机或公司计算机网络。

　　2、任何人不得擅自挪用公司计算机设备、网络资源，更不能破坏计算机及网络设备。

　　3、任何人不得利用公司计算机网络做损害公司利益及其它有损它人计算机、计算机网络安全的活动，不得利用公司计算机网络从事非法活动。

　　4、有上网需要的部门及个人，需向总裁办提出书面申请，经总裁办主任、副总裁审批同意后由计算机管理员进行安装调试。

　　5、不得利用公司网络下载软件、**或使用带有P2P协议的软件进行下载，如：（网际快车、比特精灵、迅雷等下载软件）。

　　6、不得利用公司网络使用黑客工具及危害公司计算机及计算机网络安全、数据安全的软件或程序。

　　7、不得使用黑客工具或网络管理软件影响公司网络的正常运行。

　　8、不得擅自关闭、删除、卸载其安装在计算机上的杀毒软件及防火墙，对收取的邮件应先确认无病毒后再打开。

　　9、任何人在未经许可的情况下，不得私自发起与工作无关的多人对话、网络会议、广播信息；严禁利用计算机或计算机网络发表有损公司、个人利益或形象的言论。

　　10、各分公司、各公司员工不得在未经许可的情况下利用公司网络架设各类服务器，如：Web服务器、登录服务器、FTP服务器、电子公告服务器(BBS)等。如果确有必要的，应该事先向集团总裁办提出书面申请，公司审核批准后方可设立。所设站点应指定专人负责管理，并接受集团公司总裁办的监督。

　　六．计算机及其数据安全

　　1、计算机使用人必须为计算机设置系统密码（Windows开机密码），密码至少6位，应由字母、数字和字符组成。

　　2、计算机使用人必需对用户密码和各类系统密码妥善保管，不得将密码泄露给他人，严防被窃。若因此造成公司或个人信息、文件外泄、丢失的，其责任自行承担。

　　3、未经许可，严禁任何人将除工作、学习、培训资料以外的私人光盘、VCD、DVD、移动存储器（U盘）等在公司计算机设备上使用。

　　5、公司信息设备内的资料应该严格保密，未经许可严禁任何人员私自复制、拷贝、转移，更不得私自带出公司。

　　6、任何人不得利用各种手段、破解、攻击公司计算机网络系统和计算机服务平台，不得私自破解公司计算机各种用户名和密码或窃取公司文件、数据。

　　7、当使用人结束工作或长时间离开计算机时，应及时锁定或关闭计算机以免他人 *** 作，更不能将计算机让他人 *** 作使用（工作需要除外）。

　　8、如因工作原因需使用U盘或移动硬盘等设备，使用人在打开前必需对其进行杀毒确认无病毒后方可打开。

　　9、如有计算机使用人离职的，不得删除计算机内部任何数据，如确有个人资料需要删除的应有计算机管理员在场方可删除。

　　七、文件备份

　　1、公司及各部门使用的计算机内的数据应当定时备份，如需计算机管理员配合时应及时联系，不得私自邀请外来人员进行备份。

　　2、对于重要数据及重要文件必需定期备份或由计算机管理员集中备份，备份资料由档案室统一保管，不得私自带出公司或邀请外来人员进行备份。

　　3、工作中重要数据或个人工作重要文件必须保存在D盘、E盘、F盘，并定期备份到U盘、移动硬盘、刻录至光盘等移动设备中。如未按规定 *** 作而造成文件丢失的，责任自行承担。

　　八．计算机日常清洁及保养

　　1、不得在计算机主机箱旁边堆放杂物文件，必需保持计算机正常通风散热。

　　2、计算机使用人必需经常清洁计算机主机箱、显示器、键盘、鼠标以保持计算机的清洁卫生。

　　注意：液晶显示器不得用手指，钢笔等硬物触碰液晶面，在清洁液晶显示器时应用干布轻轻擦去液晶面上的灰尘，不得用酒精等腐蚀性液体擦拭液晶面。

　　3、计算机使用人在离开或下班之后，必需安全关闭计算机，包括显示器、打印机、复印机、扫描仪等计算机外部设备，并切断其电源，以防止损坏或产生安全隐患。

　　九．罚 则

　　1、若未按本规定擅自安装、改动、移除公司计算机及其附件、网络的，每次处计算机责任人50元。

　　2、若因私自拆卸、安装计算机及其附件而造成损坏的，照价赔偿相关损坏件，并处100元罚款。

　　3、若未按本规定使用公司计算机及网络，一经发现，每次处计算机责任人30元罚款。

　　4、私自在计算机上安装与工作无关的软件、游戏的，每次处计算机责任人50罚款。计算机管理员有权在不通知计算机责任人的情况下直接卸载其安装的无关软件。

　　5、计算机管理人员接到内部报修后，一小时内未响应的，每次处50元罚款。

　　6、若因违反本规定受到3次处罚的，将启动“行政问责追究制”重处、重罚。

　　7、若利用公司计算机及其网络泄露公司秘密的，处200元以上罚款。

　　8、若利用公司计算机及其网络资源从事违法活动的，处2000元以上罚款，并移交公安机关处理。

　　十．其 它

　　1、公司鼓励员工最大限度地利用计算机及网络资源进行工作。

　　2、在不影响计算机使用者正常工作的情况下，鼓励员工在公司计算机管理员指导下在指定的计算机上学习计算机应用知识。

　　十一．附 则

　　1、本规定由公司总裁办负责监督执行。

　　2、本规定由公司总裁办负责解释、修定。

　　3、本规定适用于集团内所有单位、部门和个人。

　　4、本规定自2011年3月1日起执行。

　　实业集团有限公司

　　二〇一一年二月二十八日

　　附件：集团计算机内部维修单

　　集团计算机内部维修单

　　报修单位 报修部门 报修人 报修时间

　　故障现象 故障原因

　　处理办法

　　是否产生费 用 费用金额 费用用途

　　完成时间 维 修

　　确 认 维修人

网络安全管理机构和制度网络安全管理机构和规章制度是网络安全的组织与制度保障。网络安全管理的制度包括人事资源管理、资产物业管理、教育培训、资格认证、人事考核鉴定制度、动态运行机制、日常工作规范、岗位责任制度等。建立健全网络安全管理机构和各项规章制度，需要做好以下几个方面。1．完善管理机构和岗位责任制计算机网络系统的安全涉及整个系统和机构的安全、效益及声誉。系统安全保密工作最好由单位主要领导负责，必要时设置专门机构，如安全管理中心SOC等，协助主要领导管理。重要单位、要害部门的安全保密工作分别由安全、保密、保卫和技术部门分工负责。所有领导机构、重要计算机系统的安全组织机构，包括安全审查机构、安全决策机构、安全管理机构，都要建立和健全各项规章制度。完善专门的安全防范组织和人员。各单位须建立相应的计算机信息系统安全委员会、安全小组、安全员。安全组织成员应由主管领导、公安保卫、信息中心、人事、审计等部门的工作人员组成，必要时可聘请相关部门的专家组成。安全组织也可成立专门的独立、认证机构。对安全组织的成立、成员的变动等应定期向公安计算机安全监察部门报告。对计算机信息系统中发生的案件，应当在规定时间内向当地区（县）级及以上公安机关报告，并受公安机关对计算机有害数据防治工作的监督、检查和指导。制定各类人员的岗位责任制，严格纪律、管理和分工的原则，不准串岗、兼岗，严禁程序设计师同时兼任系统 *** 作员，严格禁止系统管理员、终端 *** 作员和系统设计人员混岗。专职安全管理人员具体负责本系统区域内安全策略的实施，保证安全策略的长期有效：负责软硬件的安装维护、日常 *** 作监视，应急条件下安全措施的恢复和风险分析等；负责整个系统的安全，对整个系统的授权、修改、特权、口令、违章报告、报警记录处理、控制台日志审阅负责，遇到重大问题不能解决时要及时向主管领导报告。安全审计人员监视系统运行情况，收集对系统资源的各种非法访问事件，并对非法事件进行记录、分析和处理。必要时将审计事件及时上报主管部门。保安人员负责非技术性常规安全工作，如系统周边的警卫、办公安全、出入门验证等。2．健全安全管理规章制度 建立健全完善的安全管理规章制度，并认真贯彻落实非常重要。常用的网络安全管理规章制度包括以下7个方面：1）系统运行维护管理制度。包括设备管理维护制度、软件维护制度、用户管理制度、密钥管理制度、出入门卫管理值班制度、各种 *** 作规程及守则、各种行政领导部门的定期检查或监督制度。机要重地的机房应规定双人进出及不准单人在机房 *** 作计算机的制度。机房门加双锁，保证两把钥匙同时使用才能打开机房。信息处理机要专机专用，不允许兼作其他用途。终端 *** 作员因故离开终端必须退出登录画面，避免其他人员非法使用。2）计算机处理控制管理制度。包括编制及控制数据处理流程、程序软件和数据的管理、拷贝移植和存储介质的管理，文件档案日志的标准化和通信网络系统的管理。3）文档资料管理。各种凭证、单据、账簿、报表和文字资科，必须妥善保管和严格控制；交叉复核记账；各类人员所掌握的资料要与其职责一致，如终端 *** 作员只能阅读终端 *** 作规程、手册，只有系统管理员才能使用系统手册。4） *** 作及管理人员的管理制度。建立健全各种相关人员的管理制度，主要包括：① 指定具体使用和 *** 作的计算机或服务器，明确工作职责、权限和范围；② 程序员、系统管理员、 *** 作员岗位分离且不混岗；③ 禁止在系统运行的机器上做与工作无关的 *** 作；④ 不越权运行程序，不查阅无关参数；⑤ 当系统出现 *** 作异常时应立即报告；⑥ 建立和完善工程技术人员的管理制度；⑦ 当相关人员调离时，应采取相应的安全管理措施。如人员调离的时马上收回钥匙、移交工作、更换口令、取消账号，并向被调离的工作人员申明其保密义务。5) 机房安全管理规章制度。建立健全的机房管理规章制度，经常对有关人员进行安全教育与培训，定期或随机地进行安全检查。机房管理规章制度主要包括：机房门卫管理、机房安全工作、机房卫生工作、机房 *** 作管理等。6）其他的重要管理制度。主要包括：系统软件与应用软件管理制度、数据管理制度、密码口令管理制度、网络通信安全管理制度、病毒的防治管理制度、实行安全等级保护制度、实行网络电子公告系统的用户登记和信息管理制度、对外交流维护管理制度等。7）风险分析及安全培训① 定期进行风险分析，制定意外灾难应急恢复计划和方案。如关键技术人员的多种联络方法、备份数据的取得、系统重建的组织。② 建立安全考核培训制度。除了应当对关键岗位的人员和新员工进行考核之外，还要定期进行计算机安全方面的法律教育、职业道德教育和计算机安全技术更新等方面的教育培训。对于从事涉及国家安全、军事机密、财政金融或人事档案等重要信息的工作人员更要重视安全教育，并应挑选可靠素质好的人员担任。3．坚持合作交流制度计算机网络在快速发展中，面临严峻的安全问题。维护互联网安全是全球的共识和责任，网络运营商更负有重要责任，应对此高度关注，发挥互联网积极、正面的作用，包括对青少年在内的广大用户负责。各级政府也有责任为企业和消费者创造一个共享、安全的网络环境，同时也需要行业组织、企业和各利益相关方的共同努力。因此，应当大力加强与相关业务往来单位和安全机构的合作与交流，密切配合共同维护网络安全，及时获得必要的安全管理信息和专业技术支持与更新。国内外也应当进一步加强交流与合作，拓宽网络安全国际合作渠道，建立政府、网络安全机构、行业组织及企业之间多层次、多渠道、齐抓共管的合作机制。拓展阅读：网络安全技术及应用（第2版）机械工业出版社 贾铁军主编 上海优秀教材奖

为了更好的管理XXX公司电脑，特制定本制度。

1 公司电脑专人专用，电脑及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批准，不得挪作他用或借给他人使用。严格遵守电脑使用管理规定和安全 *** 作规程，确保人身、设备安全。使用者对电脑及外设负有保管和日常维护的责任。应定期进行系统软件与硬件的维护，定期查毒，做好数据备份工作。树立保密意识，定期检查各项安全保密措施，发现隐患及时报告、及时采取措施，防止公司机密信息泄露。

2．禁止安装和运行与公司工作内容无关的软件，禁止浏览与公司工作无关的网页、资料等，已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数。

3．严禁未经检查的软件或数据文件上机 *** 作或上网下载来源不明的软件，避免病毒感染。工作人员在下班或确认不再用机时，必须关闭电脑后方可离开。多人共用一机的，除专人负责外，其他人亦负有日常维护、保养责任。

4 发现异常情况时，应正确采取应急措施，并报告主管和公司系统管理员。遇有电脑或网络设备出现故障，应及时申报维修。严禁擅自拆机、检修。外来技术人员进行维护工作时，须有电脑管理人员陪同或认可。

制度名

公司计算机管理制度

第一条 总则

随着科学技术的发展，对企业经营管理工作的要求也越来越高，采用计算机对企业 进行管理，是提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化的途径。在企业生产经营中推 广应用计算机管理，对增加工厂经济效益将起积极的促进作用。

第二条 计算机的管理和使用

1归口管理单位：

(1)微型以上档次的计算机管理单位为企业管理科。

(2)过程控制的计算机(主要指单板机)管理为总工办。

(以下内容不包括实时控制用单板机)

2管理员职责：

(1)负责计算机运用的长远规划。

(2)根据资金的安排，负责机器及外设、备件的计划、采购。

(3)负责软件的开发规划制定，组织开发成果鉴定。

(4)与教育部门使用，组织计算机技术培训。

(5)对分散使用的计算机进行不定期的检查。

3硬件使用：�

(1)各单位使用计算机，需提出上机申请，经批准后按规定机型、外设使用。

(2)上机申请分为：单次上机、每月定时上机、每日定时上机三类。

(3)软件开发，上机时间较多的单位，可以申请配置机器。

4软件管理：

(1)各单位需开发的应用软件，应向企管科提出申请。

(2)应用软件的开发分为自力开发、协作开发、委托开发三类。

(3)企管科负责与外单位在有偿或对等的基础上进行软件交流。

制度名

公司计算机管理制度

第三条 软件开发任务书的编制与审批�

1编制依据：�

(1)厂部对软件开发的总体及项目的要求；

(2)各单位要求开发的项目；

(3)设备及软件开发人员的能力。

2任务书内容：�

(1)软件名称；

(2)软件应能达到的技术性能；

(3)软件的 *** 作环境；

(4)更高层次软件对开发软件的要求；

(5)源程序清单；

(6)设计组织机构、人员安排、协作单位情况；

(7)经费预算。

3任务书的审批：�

设计任务书编制完成后，由企管科组织有关科室进行审议，认定可行后，由企管科科长批准 。

第四条 软件鉴定�

1鉴定的基本要求：�

软件全部开发完成后，需经三个月到一年的实践运行(视软件复杂程序)，才能申请鉴定。

2鉴定资料：�

软件鉴定前，必须向鉴定小组提供下述资料(其中3-7项资料各二份)。

(1)设计任务书；

(2)软件实现的功能；

(3)使用机型，对外存外设的要求，软件支撑环境；

(4)软件设计的流程图；

(5)源程序清单；

制度名

公司计算机管理制度

(6)数据库结构；

(7)标准化室审议报告；

(8)用户意见书。

3鉴定小组的组成与鉴定程序：�

(1)鉴定小组成员由厂长、企管科、计划科、财务科、总工办、标准化室等单位负责 人组成，厂长担任组长；

(2)鉴定的议程：�

①软件设计者对软件的介绍；

②宣读标准化审查报告；

③用户代表发言；

④ *** 作示范；

⑤讨论鉴定结果及提出进一步修改的建议；

⑥通过鉴定报告，鉴定小组成员签字。

4鉴定后的工作：�

(1)整理资料、存档；

(2)将鉴定会的意见反馈到各有关部门。

5软件的维护与完善。

(1)软件开发人员对开发的软件要经常维护和不断完善，并对软件 *** 作者和后续开发 人员进行业务指导；

(2)完善软件，年底应向计算机管理人员提供修改的程序清单。

第五条 *** 作证管理�

1 *** 作证由企业管理科统一归口管理，每年审核一次。

2办理 *** 作证由本人申请，单位领导同意，通过应知应会考试，成绩合格者才能发 给 *** 作证。

3申请 *** 作证的人员应掌握一种或一种以上的计算机语言，了解计算机的结构和 *** 作规程。

4 *** 作人员能按 *** 作证规定的机型、外设 *** 作。

制度名

公司计算机管理制度

第六条 机房管理

1凡与计算机有关的业务联系由企管科负责人接洽。

2进入机房工作，要认真填好上机申请表，经主管负责人审批后，方可上机 *** 作。

3外单位人员因工作需要进入机房时，必须由企管科办理审批手续。

4参观机房由企管科安排，进入机房后听从工作人员的指挥，未经许可，不得乱动机房内设施。

5进入机房必须换鞋，严禁吸烟，不得高声喧哗，自觉维护室内清洁卫生。

6软件复制经有关软件人员批准，方可进行。

可惜百度不能相爱问那样上传文件，如果能上传就好了

我把里面的内容给你贴上去吧，你自己复制下来就可以了

分为四段内容

计算机软硬件日常维护管理规程

计算机软硬件日常维护管理规程

第一章 总 则

第一条 本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网 *** 作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。

第二条 相关定义：

周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印

机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等；

向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的

资料；

有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活或其它与工作无关的文件。

第二章 日常管理

第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。

第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。

第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）

第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。

第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。

第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。

第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。

第三章 软件管理

第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三条 公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。

第十四条 各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。

第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。

第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。

第十七条 公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。

第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。

第四章 网络管理

第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。

第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它 *** 作。

第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。

第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。

第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。

第二十五条 电脑 *** 作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向IT部报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。

第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。

第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。

第五章 Internet申请及使用

第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，事业部总监（分管副总）审核，再由IT部开放相应权限。

第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部邮件系统，经事业部总监（分管副总）审核后，由IT部开放相应使用权限，对外统一使用@opplecom的邮箱。

第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与IT部联系。

第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

第三十四条 为了安全和特别的原因，IT部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。

第三十五条 公司电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。

第三十六条 为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、**或**片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。

第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。

第三十九条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。

第四十条 员工不得利用他人电脑上网。

第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。

第六章 数据安全管理

第四十二条 企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。

第四十三条 在重大病毒爆发前，IT部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。

第四十四条 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。

第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒 *** 作。

第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。

第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。

第四十八条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。

第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。

第五十条 输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第五十一条 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。

第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。

第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。

第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。

第五十五条 所有申请使用电脑办公的同事需经过IT部的相关培训，培训日期按年度培训计划执行。考核合格后，IT部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。

第五十六条 IT部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。

第五十七条 公司对外的电子文档输出由IT部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由IT部相关岗位处理。

第五十八条 电子邮件的使用由 *** 作员自己负责。IT部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。

第五十九条 除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。

第六十条 除IT部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

第六十一条 除签订<<资料保密协议>>(见人力资源部相关文件)的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。

第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。

第六十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过IT部的检查，将公司资料备份或删除。

第六十四条 所有的电脑 *** 作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。IT部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。

第七章 相关奖罚规定

第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。

第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。

第六十七条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。

第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！

第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。

第七十条 未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。

第七十一条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。

第八章 附 则

第七十二条 本办法由IT部负责制订、修改和解释。

第七十三条 本办法自公布之日起施行。

附表一 <<设备维修申请单>>

IT部

2005年6月24日

数据安全管理规定

数据安全管理规定

一． 目的

11为了提高公司网络系统的安全性，最大限度的防止资料流失。特制定本规定

二． 范围

21电子文档向外发送时遵循此规定。

三． 定义

31 向外发送的数据：包括对外光盘的刻录，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料。

32有效数据：指工作所需的和各种文档，不包括音乐、影视、生活或其它与工作无关的文件。

四． 权责

41 计算机使用：各部门经（副）理指定人员；

43 数据安全监管：人力资源部指定之人员；

五． 作业内容

51 所有申请使用电脑办公的同事需经过人力资源部网络中心的相关培训，培训日期按年度培训计划执行。考核合格后，网络中心分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。

52 人力资源部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。

53公司对外的电子文档输出由人力资源部负责。包括刻录光盘，向外发送文件等。所有部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由人力资源部相关岗位处理。

54 电子邮件的使用由 *** 作员自己负责。网络中心在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。

55除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。

56除人力资源部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

57 除签订<<资料保密协议>>的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。并记小过一次。

58 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。

59 所有的电脑 *** 作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。人力资源部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式另行通知。

510 在公司办公场所内需上网的同事请按正常程序申请，在学习公司的<<Internet网络管理规定>>后开通相应上网权限。禁止利用公司电话拔号上网，一经发现，当事人记小过一次，电话责任人记警告一次。

511 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。

512员工应有相当强的保密意识，不允许将公司资料以任何形式发布到Internet上。一经发现，报总经办处理。并且公司保留送交公安机关的权利。

中心机房管理办法

公司机房内的网络服务器、防火墙、交换机等设备系为工作需要而配置。为使之对公司的各项工作起到应有的促进作用，并得到日常系统的维护，现制定如下管理办法：

1、管理人员按 *** 作规程使用机房内设备，并负责日常维护及机房卫生工作，做到一天一小扫，一周一大扫；

2、如发现机器故障应及时向主管及上级领导报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到电脑公司三包范围内的故障时，应及时催促公司上门或将机器送公司维修；

3、对相关应用软件的购置、安装及使用提出意见和建议；

4、设备一般不得用于私事，谢绝外单位人员进入机房，杜绝外来计算机软盘进入机房；

5、如其他人员需使用机房内设备应征得管理人员许可，并报经主管同意后方可进入机房；

6、做好防火、防雨、防湿、防盗工作，注意用电安全；

7、要对机房内网络与设备的运行、应用、维护等情况，建立档案，做好系统日志。要对发生的故障（隐患）以及排除故障情况做好详细记录；

8、要统一管理机房内的设备，计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡等随机文件与资料要保存完整。要明确专人负责计算机文档、信息化等资料的保管，要做到资料齐全，存放安全；

9、机房内的交换机和服务器系公司办公自动化的关键设备，任何人不得自行配置或更改系统参数；

10、机房内的环境要由专人负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，要满足机房相关的标准要求；

11、各客户机应及时做好自身数据的保存工作，不得擅自更改系统及网络设置。如确有工作需要应报至办公室，由办公室指派专人进行，并记录在案。

12、严禁将易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品带入机房；

13、要做好机房的安全工作，对服务器的各种帐号、密码严格保密。对网络运行做好监控、做好记录；

14、要及时做好各服务器系统的补丁修正与升级工作；

15、管理人员要有较强的病毒防范意识，要定期对病毒库进行检测，并做好病毒库系统的定时升级工作。发现病毒应及时处理，并做好记录；

16、未经许可，不得在各服务器上安装新软件。如确实工作需要安装的，要经过有关领导批准；

17、应及时做好数据的备份工作，保证在系统发生故障时，数据能够快速、安全的恢复。所有备份数据不得更改，并要求做到本地和异地双备份保存；

18、机房内所有设备应妥善保管，任何人不得擅自开关、移动或者使用机房中的任何设备，如有此方面需要，需有主管领导的批示。

中心机房日常工作管理条例

为了更好地为公司业务服务，确保我公司网络正常运行，每日常规工作内容主要由两部份组成，早晚两次对机房进行巡检，对机房内的设备进行一般性的巡视，主要着重于服务器及网络设备运行正常与否。

1、每日早8:00开始对机房进行巡检

★对机房里的温度进行调节，如室内温度过高，打开门窗对机房进行有效的通风；

★查看各服务器内是否有最新的系统补丁需要安装，系统补丁主要是针对最新的系统漏洞而开发的，应对其进行及时的下载与安装，如系统补丁在安装后需要重新启动才可生效时，将其在工作外时间进行；

★查看各服务器内的杀毒软件的病毒库是否已更新为最新版本

★查看各交换机与防火墙以及接入设备的工作状态，如发生异常，对其进行及时、有效的维护；

★监测网络运行状况，做好工作记录及系统日志；

2、每日晚5:00对机房进行简单的清扫及巡查

★如当日有系统补丁安装，在工作时间外对系统进行重启，使补丁生效，防止系统因系统漏洞所造成的损坏；

★查看当日的瑞星日志，及近期内病毒预告，提出做好防病毒准备；

★对机房进行清洁工作，做好机房内的防尘；

★下班后关好门窗，检查机房、机柜等敏感场所的门是否上锁，

防止发生偷盗意外。关于特殊情况的处理：

1、网络运行发生故障要及时处理并报告有关领导，并做好故障发生时间,处理方法和故障原因的记录；

2、遇到停电，要及时关闭服务器和电源，防止设备受到损坏；

3、定时备份重要数据，备份数据资料保管地点应有防火、防潮、防尘、防磁、防盗等安全设施。

101 《计算机领用卡》

102 《计算机领用申请表》

103 《计算机借用申请表》

104 《计算机配置申请表》

105 《软件安装申请单》

106 《网络临时开通申请登记表》

107 《光盘刻录登记表》

108 《USB开通申请单》

计算机领用卡

编号：

计算机编号

计算机品牌

领用时间

签名

归还时间

签名

配置名称

规格型号

数量

主板

CPU

内存

硬盘

显示器

显示卡

网卡

软驱

光驱

键盘

鼠标

其它

变更情况

变更日期

签名

备注

注：领用人必须对上述配置负责，不得丢失、无故损坏

领用人主管领导： 网络管理员：

计算机领用申请表

编号：

部门

申请人

申请日期

申请理由

□新员工入司 □职位转换 □职务转换

配 置 说 明

CPU

内存

硬盘

显示器

显示卡

其它配置要求：

审批人

审批日期

网管处理方案 及结果

网管签名：

计算机借用申请表

编号：

部门

申请人

借用日期

预计借用时间

申请理由

□出差，目的地： □私人借用 □其它用途：

计算机类别

□ 台式计算机（如需重新组装，须填写下列配置） □ 笔记本工作站

配 置 说 明

CPU

内存

硬盘

显示器

显示卡

其它配置要求：

审批人

审批日期

网管处理方案 及结果

网管签名：

计算机配置申请表

编号：

部门

申请人

申请日期

预计到位时间

申请类别

□升级 □更换部件 □其它类别：

配 置 申 请 说 明

CPU

内存

硬盘

显示器

显示卡

其它配置要求：

审批人

审批日期

网管处理方案 及结果

网管签名：

软件安装申请单

编号：

部门

申请人

申请日期

申请安装软件

名称

申请原因

审批人

审批日期

网管处理方案 及结果

网管签名：

USB开通申请单

日期:

姓名 部门

电脑型号：

开通原因：

开通时间 _____月_____日_____时______分至_____月_____日_____时_____分

负责人（经理）: 网管:

光盘刻录登记表

日期 部门 使用人 刻录盘数 刻录原因 其它

网络临时开通申请登记表

申请人 开通原因 开通时间 主管签字 备注

好辛苦，你要给我加分哟