ins和推特哪个更火

市场数据分析机构尼尔森发布的一份最新调查报告显示，对于智能手机用户来说，Facebook旗下的照片和视频分享应用Instagram比Twitter更受欢迎：Instagram平均每月吸引的移动用户数量为3200万，而其社交网络竞争对手Twitter平均每月吸引的移动用户数量为3080万。

在尼尔森公司的十大智能手机应用列表中，Instagram排名第七，平均每月吸引的移动用户数量为3200万，同时，Instagram成为了用户增长数量最快的一款应用，该应用用户较上年增长66%；与此同时，社交网络应用Twitter月度平均用户数量排名第十，平均每月吸引的用户数量为3080万。

尼尔森的调查数据基于年龄在18周岁及以上、独立的iOS和Android用户，调查时间为2013年1月至10月之间。

来自两家社交应用的官方数据显示各自吸引了更多活跃用户：Instagram官方数据显示其活跃用户数量达到了15亿，而Twitter官方数据称其吸引的活跃用户数量超过了23亿人，而且这些数据表明Twitter已经领先了Instagram，但尼尔森的这一排名却大相径庭。 但不出所料的是，在尼尔森发布的这一榜单上，Facebook成为最受欢迎的智能手机应用程序，平均每月吸引了1034亿的iOS和Android用户，在2013年，Facebook成为最大的赢家，令其他社交应用难以望其项背。

是。中网咨询发布的《2023年中国网民社交网站(SNS)应用研究报告》显示，截至2023年4月11日，中国社交网站的用户规模达235亿人，活跃用户规模约为15亿人，年增用户人数为5918万，年增长率为337%。社交网站在网民中的使用率达514%，比20021年增加56个百分点。因此社交网络平台中大部分用户都是活跃用户。社交网站是一种基于互联网的服务。

　　摘 要：社交网络已经成为现代社会一种普遍使用的网络工具。本文以人人网为例，以"使用和满足"为理论基础，通过问卷调查的方式，从大学生使用人人网的需求视角出发，运用实证研究的方法探究目前社交网络已经满足的大学生的相关需求，同时寻找其尚未满足或未能很好满足的需求，以优化用户体验和最大程度满足用户需求，为网站更好地发展提供事实依据。

关键词：人人网，大学生，使用需求

一、文献综述

通过阅读大量文献，我们发现，随着大学生人群使用人人社交网络热情的高涨，近年来关于大学生与SNS（社交网站）的研究逐渐增多。一些研究者根据马斯洛需求层次理论将大学生用户使用社交网站现状与其心理需求相联系（齐宁，2011），探究用户网络社交的深度与广度，另一些研究从网站的视角出发，研究高效网络环境的变化和网站的组织与发展（蒋广学，2011），但是从学生的角度出发探究大学生使用需求和需求满足情况的研究却相当缺乏。大学生作为主要网络社交人群，应成为我们主要的研究对象，只有从大学生的需求出发，寻找其未能满足或没有很好满足的需求，才能真正促进网站设计优化和发展，优化用户体验。

二、实证研究

（一）研究问题和研究方法

我们以北京林业大学在校生为例，调查大学生对社交网站--人人网的使用状况，探究其使用需求，并进行需求满意度分析。我们要研究的问题主要分为以下几个方面：1大学生使用人人网最希望满足哪些需求；2人人网各个功能的设计和使用是否满足了学生的需求，主要满足了哪些需求；3大学生使用人人网还有哪些需求没有得到满足。

此次研究采用问卷调查的方式，调查样本的选取采用随机抽样的方法，根据笔者所处地理位置，我们选择北京林业大学在校生作为调查对象，通过在图书馆、教室、宿舍等学生密集区域有针对性的发放问卷。从调查样本所涉及的年龄、性别、所在年级来看，调查样本覆盖面较广，具有一定的代表性和合理性，能够满足我们的调查需求，通过对样本的分析能够推断出学生对人人网站的使用状况和需求满足度。

（二）研究结果及分析

1、人人网各功能使用情况

经过调查我们发现，大学生在人人网上最经常使用的功能是日志、状态、相册功能，其中调查对象在人人网浏览日志、视频的比例占到879%，分别有761%和732%的大学生会在人人网上了解同学近况、发布状态，发布照片、玩游戏、留言互动的比例分别占到153%、137%和317%。可见，被调查者在网上活动主要有三方面：浏览日志、视频，了解同学近况和发布状态。日志功能最经常使用，但多为浏览日志，发表日志的只是少部分，表明大部分同学愿意在人人网上获得有用信息并了解身边朋友近况。

2 大学生使用社交网站的需求分析

如表21所示，我们将大学生在人人网上的需求分为10类：包括习惯需要、展示自我、情感诉求、发布信息、巩固感情、了解动态、获得认同、归属感、放松娱乐、求知欲望。统计结果显示，在所有的需求中，求知欲望占据了第一的位置，其次是习惯需要，展示自我、情感诉求、了解动态、巩固感情为主要的需求，发布信息、获得认同、放松娱乐的需求较弱。分析可见大学生希望在人人网上获得信息、学到知识，同时希望通过人人网获得交际方面的提升，包括与朋友进行情感沟通、巩固感情、了解朋友的信息。

3人人网满足大学生的需求分析

我们侧重于从功能的角度考察人人网对大学生需求的满足，从问卷调查分析中我们得出，日志主要满足了大学生了解动态信息、获得知识的需求，状态主要满足了展示自我、情感诉求、巩固感情等需求，相册满足了学生展示自我、巩固感情、了解动态、归属感、放松娱乐等需求。从各个需求的满足情况来看，展示自我、情感诉求、了解动态、放松娱乐等都通过多方面的功能能够得到较大的满足，但是学生最希望满足的需求中，求知欲望、巩固感情并没有得到较大的满足。

从以上分析中总结出大学生使用人人网以满足的需求主要表现为以下四类：

（1）扩大交际网络

大学生可以直接通过搜索功能找到与自己的兴趣爱好相关或是想要关注的人和事情，通过 "加为好友"功能产生互动，从而建立人际关系，扩大交际网络；人人网不仅满足了结识新朋友的愿望，由于人人网有身份信息的认证，可以通过这个平台寻找到老同学。

（2） 获取多维度的信息

在人人网上，用户不需要进入某个特定的话题或专栏分享来获取信息资源，所有的信息资源均可以在新鲜事页面上呈现。同时，这些信息资源的范围种类不受每个用户所建立的人际关系网络的规模大小所限制，确定信息资源范围的是该用户的所有好友的数量及这些好友分享，传播的信息。

（3） 构建自我形象与群体身份认同

大学生在人人网可以通过上传照片和写日志来记录生活、展示自我、增加人气，满足每个大学生内心希望获得更多关注和认同的心里，人人网的页面设计简单时尚，为传播信息提供了充足的空间。同时使用人人网建构自我，形成了以自我为中心的一个社会关系网络，群体身份得到认同，从中得到了社会归属感。

（4） 宣泄情感，放松娱乐

大学生通过信息的发布进行情感的诉求与交流，通过各种游戏以及其他应用达到放松娱乐的目的。

4人人网存在的不足

人人网在满足大学生以上需求的同时，还有一些需求未能得到满足，主要表现在以下两个方面：

（1）大学生通过人人网构建的人际关系在现实中发挥的效用不高

通过调查，大部分大学生在人人网上认识的"陌生"好友仅仅限于在网上交流、相互分享信息，除此之外没有其他联系，只有一小部分人会在交流真正为现实中的好朋友。由此可以看出，大学生通过人人网构建的人际关系还是持有较低信任度的态度，他们并不能将这种在虚拟社会的人际关系转移到现实生活中，让其发挥最大的效用。

（2）人人网对于满足大学生获取其他有用信息方面的需求不够

目前大学生通过人人网获取的信息主要是身边的新鲜事以及一些娱乐休闲方面的资讯，而对于其他诸如就业、考证、专题学习方面的信息很少，部分需求未能得到满足。

参考文献:

[1]齐宁大学生使用SNS网站的心理需求分析--以人人网为例[J]浙江社会科学，2011（11）:151-160

[2]蒋广学校园网络文化发展、制度建设及组织管理的实践与探索--以北京大学未名BBS为例[J]思想理论教育导刊，2012（3）

作者简介：张雅婷，女，北京林业大学经济管理学院本科生；占君慧，女，北京林业大学经济管理学院本科生；张繁谦，女，北京林业大学经济管理学院本科生。

目录：

一、概念

二、目的

三、用法和具体应用场景

四、如何构建

用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析得来的高度精炼的特征标识。

User Persona和User Profile似乎都可以译成用户画像，本文讨论的是User Persona，区分如下：

产品经理通过调研（问卷、访谈等）找出用户（目标、行为、观点上）的共性与差异，将其区分为不同类型，每种类型中抽取出典型特征。赋予名字、照片、人口统计学要素、场景描述，构建出人物原型。它让产品经理做设计时抛开个人喜好——“为具体的用户做设计，要远远优于为脑中虚构的人物做设计。”

Alan Cooper（交互设计之父）最早提出Persona的概念：“Personas are a concrete representation of target users”  Persona是目标用户的具体表示，是建立在真实数据上的目标用户模型。Persona是为产品设计服务的，关注焦点在用户行为、动机、态度上。

Profile的标签是每个用户独有的，是利用已获得的数据，勾勒用户偏好的数据分析方法。猜测这个用户是男是女，生活工作所在地，喜欢哪个明星，要买什么东西等。这些数据为运营人员实现精准营销、个性化推荐、获取、挽留客户提供了依据。对电商、金融行业、内容类产品（知乎、豆瓣、微博、短视频等）尤为重要。

在知乎上有一个与此相关的帖子 User Persona 和 User Profile

1精准营销，分析产品潜在用户，针对特定群体利用短信邮件等方式进行营销；

2用户统计，比如中国大学购买书籍人数 TOP10，全国分城市奶爸指数；

3数据挖掘，构建智能推荐系统，利用关联规则计算，喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌，利用聚类算法分析，喜欢红酒的人年龄段分布情况；

4进行效果评估，完善产品运营，提升服务质量，其实这也就相当于市场调研、用户调研，迅速下定位服务群体，提供高水平的服务；

5对服务或产品进行私人定制，即个性化的服务某类群体甚至每一位用户（个人认为这是目前的发展趋势，未来的消费主流）。比如，某公司想推出一款面向5－10岁儿童的玩具，通过用户画像进行分析，发现形象＝“喜羊羊”、价格区间＝“中等”的偏好比重最大，那么就给新产品提供类非常客观有效的决策依据。

6业务经营分析以及竞争分析，影响企业发展战略

用户画像在阶段和目标不同的时候承担的使命也不尽相同，咱们分别针对三个阶段来说说用户画像的意义：

1初创期：产品还未定型

这个阶段往往指的是公司刚刚创立，产品还未成形，需要通过用户画像来定义产品模式与功能的阶段，这个阶段你需要做大量偏宏观的调研，明确你的产品切入的是哪一个细分市场，这个细分市场中的人群又有哪些特点，他们喜欢什么，不喜欢什么，平均消费水平怎么样，每天的时间分配是怎么样等等等等。

在这个阶段，你做用户画像的意义在于为你的产品定义一个市场，并且你能够清楚地知道这个市场能不能做，能不能以你现有的产品构思去做，做的过程中会不会出现一些与基本逻辑相违背的问题。如果分析之后可以做，那就立马作出产品原型，小步快跑、试错迭代；如若不行，赶紧换个方向、换个思路。

所以，这个阶段的用户画像意义在于业务经营分析以及竞争分析，影响企业发展战略战略。

2成长期：产品运营中

在这个阶段你公司产品已经被市场认可，各项数据处于一个上升期。这个时候用户画像所承担的责任就又变了。在这个阶段，你需要通过产品后台所反馈的数据（显性、隐形等，后文会介绍）进行整理，得出一个详细的用户画像，这里不像在初创期那样做泛调查，抓宏观。而是需要改变策略，从细节抓起，从每一次和用户的交互中寻找用户的真实需求。比如，你是做微信运营的，昨天的阅读量和前天相比是多了还是少了？转发数和收藏数都是什么变化？用户留言是增加还是减少？后台反馈怎么样？通过这些对比，你大致就会得出结论，并指导优化往后的工作。如果是产品运营那涉及的数据就更多了，访问数据、打开频率、登录次数、活跃时间等等，结合起来分析，用户的需求会更加明确。

所以，这个阶段的用户画像意义在于精准营销，使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注，能更好地满足用户的需求，优化运营手段，并提升公司的经营效益。

3成熟期：寻求突破口

这个阶段，产品已经很成熟了，公司也已经有了稳定的运作模式，市场地位趋于稳定，日常工作也大多以维护为主。这个时候，用户画像用来干嘛？寻找新的增长点和突破口。

当产品转型时，老用户会有什么样的反应？离开还是成为新的核心用户？新产品预计会有多少用户导入？结合老用户需求，新产品有哪些功能不能被遗弃？

这都是你要考虑的问题，这个阶段的用户画像建议将初创期的泛调查与成长期累积的用户画像结合起来做，这样对于新产品才有一个更好的保障。

用户画像不是拍脑袋想出来的，是建立在系统的调研分析，数据统计基础之上得出的科学结论。

用户画像一般会存在多个，要考虑用户画像的优先级，不能为超过三个以上的用户设计产品，容易产生需求冲突，要分清楚哪些是核心用户，哪些是打酱油用户。

同时，用户画像不是一确定就一成不变的，而是根据实际情况不断修正。

显性画像：即用户群体的可视化的特征描述，如目标用户的年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等特征；

隐性画像：用户内在的深层次的特征描述。包含了用户的产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品的使用场景等。

一般分为三个步骤：基础数据采集、分析建模、结果呈现

1）基础数据采集

数据不说谎，是构建用户画像的核心依据，建立在客观数据基础上的用户画像才是有说服力的。

在基础数据采集方面，可以通过列举法，先列举出构建用户画像所需要的基础数据。

具体的思路如下：

当然上面列举的数据纬度相对比较多，在构建用户画像过程中会根据需求进行相关的数据筛选。

在基础资料和数据收集环节我们会通过一手资料和二手资料获取相应的基础数据。

关于通过问卷调查和访谈的形式做用户画像调研：

A问卷调研

问卷调查第一要考虑样本的数量，其次内容的设计，要考虑研究的目的，毕竟这是一项有目的的研究实践，另外，通过问卷获取的信息，不一定是非常确定的，存在很多变量因素，数据可以作为参考，要以质疑的眼光看待。

B用户访谈

访谈之前要列好访谈提纲，围绕用户的角度，他的想法，他的行为等角度，具体步骤如下：

在分析访谈结果时，采取关键词提炼法，针对每个用户对每个问题的回答，进行关键词提炼，将共性词汇总，具体思路如下：

2）分析建模

当我们对用户画像所需要的资料和基础数据收集完毕后，需要对这些资料进行分析和加工，提炼关键要素，构建可视化模型。

案例：

有一个网络来源资料，关于95后的用户群体的研究。

通过搜索你可以获取到以下资料（ 基础数据采集 ）：

企额智库《透视95后：新生代社交行为》

QQ空间独家大数据《“95后”新生代社交网络喜好报告》

百度《00后用户移动互联网行为洞察》

中国大数据产业观察《2015年95后生活形态调研报告》

接着，对这些报告进行分析和关键词提炼，概括出整个95后群体标签（ 分析建模 ），具体如下：

3）画像呈现

画像呈现即从显性画像、隐性画像、场景和需求等方面，给用户打标签。

案例：

这一步也要将收集到的信息进行整理和分析并归类，创建出用户角色框架（更全面地反映出用户的状态），然后根据产品侧重点提取出来，进行用户评估分级，并结合用户规模、用户价值和使用频率来划分，确定主要用户、次要用户和潜在用户。

构建用户画像的目的，是为了充分了解用户，为产品设计和运营提供有有价值的参考，为运营战略服务。

互联网＋到大数据＋旅游业能在社交网络突围

今年流行“互联网＋”概念，其实我认为“大数据＋”才是我们需要重视的思维，无论是企业还是消费者。大数据与广告结合，产生更加精准的程序化广告；与商超结合，带来消费效率的提升和更多的利润；与**结合，能够拍出更好更叫座的片子。而当大数据遇见旅游，不仅能够让人们更好进行出行决策，还能促进旅游目的地或企业进行更好的营销决策。

　　做大数据是有门槛的，从数据的生产、存储、挖掘到价值利用都有不同产业各方的参与。大数据，首先数据要足够大才行，然后才是将原始数据进行加工、存储、挖掘进而产生价值。许多公司想把整个链条打通，真正做到的却极少。最近社科院发布了微博旅游白皮书，其中有三个关于大数据的重要结论，对旅游行业可能有重要的参考价值。作为大数据金矿的社交网络，能帮助旅游行业在“互联网+”时代突围？

　　结论一：旅游行业已经进入大数据时代

　　传统旅行社的弊端在于无法对旅游人群有精准的画像，一锤子买卖较多。在线旅游网站则积累了用户大量旅游交易数据和浏览数据，但对于背后的心里动机及社会学分析却是欠缺的。在社交时代，微博凭借海量的用户生产内容，形成大数据，将旅游行为进行前置，并对整个旅游行业产生深远影响。在自由行用户成为主流的今天，用户旅游行为与本人身份属性关联更直接，旅游相关行为在微博上的呈现更多、更实时，产生的数据更丰富、更真实。

　　白皮书指出，在线旅游和旅游O2O的发展，推动中国旅游业进入“旅游大数据”时代。大数据不但可以应用于旅游消费者和市场研究，同时也是旅游业开展精准营销传播的重要基础和手段。作为国内最大的旅游内容聚合和分享平台，微博成为旅游大数据来源的“金矿”。数据显示，微博上24%的用户喜欢在微博上分享旅游内容，28%的用户会在微博上搜索旅游目的地信息，81%的旅游者会在出游前查找攻略并受口碑影响。

　　微博也通过鼓励旅游达人在微博分享优质内容，以生产出更多优质的旅游线上数字内容。今年6月微博与阿里旅行联合举办#你不知道的旅行#活动，获得超过2万人次高质量长微博生产者参加，阅读量超过1267亿。2015年“带着微博去旅行”上线仅两个月，旅游达人发布旅行攻略就达到9000多篇，其中阅读量超过10万以上的就有158篇。而连续多年举办的#带着微博去旅行#，活动举办第一年就吸引了7000万人次参与，2014年参与人次接近1亿。今年活动开展以来，用户发布的旅行照片、旅行视频、旅行攻略是去年同期的近3倍。微博庞大的旅游数据为整个旅游行业发展及旅游决策依据奠定坚实的基础。

　　结论二：微博大数据已经贯穿旅游产业链

　　微博上旅游用户的规模庞大，这是微博大数据能够连接旅游产业链的前提。白皮书显示，监测期内提及旅游相关话题的微博用户达到7708万人，占同期微博活跃用户的438%。用户在微博提及旅游话题的总次数为977亿次，搜索次数为99283万次，提及旅游并签到的总次数为16955万次。年轻用户是微博旅游用户的主流，827%的旅游用户年龄在15岁至30岁之间。此外，通过对微博用户旅游搜索的关键词分析，可以挖掘出用户关注度最高的景点。

　　大数据只有流转起来才有价值。在旅游兴趣用户规模庞大的基础上，微博通过引导PGC用户提供攻略和游记，以及旅游目的地和相关企业开展微博营销，正是在推动数据的流转。各大旅游目的地也开始充分意识到微博营销重要性，纷纷开始建立和运营官方微博账号阵地。截止今年7月，微博上旅游行业账号达到58888个，同比增长243%。主要旅游目的地官方微博1689个，其中包括58个省级旅游局官方账号、820个市县旅游局官方账号，国内184个5A景区和521个普通景区拥有官方账号，全球共200个国家、地区旅游局及景区景点开通了微博。白皮书还公布了国内各地区和海外旅游社交资产排名。

　　用户行为数据及旅游目的地、旅游机构社交数据就像一张旅游全景图，让产业链各方信息对称，看到自身的需求与供给的匹配，更加高效作出决策。微博触发的这种“连接”使大数据的应用更便捷、效果更直接。微博已融入旅游产业中的各个环节，成为唯一一个连接旅游爱好者、旅游达人、旅游目的地、旅游产业链的平台。

　　结论三：微博大数据与旅游市场呈现明显正相关

　　“大数据的核心就是预测。”维克托？迈尔？舍恩伯格在《大数据时代》中直接了当指出。微博上的大数据并不只是告诉你“现在是什么”，而是通过分析与判断、机器学习能力告诉你“未来有多大几率是什么情况”。而在旅游行业，微博的这种大数据愈加有用。

　　从白皮书透露出的信息看，微博大数据的实用性已经得到验证。微博上旅游相关内容的热度，与旅游市场的热度呈现明显正相关。以搜索为例，用户在微博搜索旅游相关信息的高峰，基本上与暑期、五一和十一出游高峰重合。在市场层面，北京市旅游发展委员会数据显示，去年冬季为旅游淡季，相应的同期北京旅游微博提及量也随之下降。从今年4月开始每月旅客接待量提升，也伴随着微博提及量的提升。

　　笔者认为，微博大数据的价值的应用还有很大发展空间。比如，根据网友搜索、目的地讨论等数据，以及从时间纬度上的数据，可以对目的地旅游营销及旅游出行安排产生较为准确的预期。这种前置的预期将对目的地旅游营销资源配比、旅游人群出游计划等产生深刻的影响，并推动旅游市场管理的预见性。比如十一前通过对微博上用户数据的分析，预判热点景区，为游客出行提供参考，景区也有所准备，以防临时爆堵的尴尬局面。

　　除旅游行业外，微博也在**、音乐、综艺方面正在尝试“大数据＋”，用户在平台上产生的社交数据为娱乐业提供大量信息决策依据。当社交数据成为产业入口的前置，各行各业的变革即开始到来。在各垂直领域纷纷以“单点突破”为图腾的时候，需要看到的是，大的平台正在以“大数据”为壁垒，以高屋建瓴之势重新配置产业经济。

以上是小编为大家分享的关于互联网＋到大数据＋旅游业能在社交网络突围的相关内容，更多信息可以关注环球青藤分享更多干货

清明节虽然过去好几天了，但是对互联网这一代人来说，都不免有一个隐忧。

请尽早把重要的硬盘交给我

这并不是杞人忧天。现在，网络用户还是以年轻人居多，暂时不用考虑“怎么没了”的问题，但越来越多的父母一辈也加入到微信群里，给自家孩子分享养生秘笈。

数据显示，截至2015年12月，中国网民规模达688亿，其中10-39岁年龄段的比例达到751%，10岁以下低龄群体和40岁以上中高龄群体的占比均显著提升。

于是就不时会出现这样的情形：

2015年11月，广州一位陈阿姨的老伴辞世，夫妇二人曾到许多国家旅游，老伴在朋友圈里留下了大量风景照。当陈阿姨想打开老伴的微信下载照片时，却因为不知道密码只能作罢；

2010年5月，山西王先生想把父亲生前的网络日志、照片等资料下载下来作为纪念，但腾讯公司要求他提供逝者本人的基本资料和****，还需要提交号码的使用资料、密保资料，并邀请父亲QQ里的好友为其“作证”，否则就无法得到密码；

市民张先生曾帮已故母亲在某社交平台上购买过基金，结果要取出的手续太繁琐，最后只能是“人没了，钱没花了”，三四千块就封存在账户里。

假如你有一天不幸归西，你的QQ号码、聊天记录、日志、照片乃至宠物、Q币等一系列腾讯产品，对方并不会给你保留下来。依据是这个：

然后可以看一下这个：

这就是传说中的“解释权归公司所有”。99%的用户在装软件时都会直接打个勾同意，而绝不会像神经病一样逐字阅读“软件许可协议”。

而当亲友想处理这类“去世账号”时，鹅厂乃至国内大多数软件商家都会告诉他“遇到此类情况可通过客服渠道和公司联系，将依据用户协议和法律法规处理”。换句话说，就是可以合法地删了你的数据。

不难看出，一些软件和社交网站并没有把问题考虑周全，至少并不完全适应中老年群体。当然，这其中有运营商自己的考量，比如确实是在保护用户的个人隐私，另外可以通过清除数据来提高运行速度，并减少公司管理账号的负担。

一些上网的长者觉得，在网上留存的照片、文字、种子（划掉）和资金等，如果后辈喜欢，完全可以作为遗产留给他们。但这类数字财产并不像现实中的遗产那样，留下一纸文字就能化解。

按照我国的法律法规，账户、密码等数字信息属于个人信息，而非物权法上的个人财产，这类信息能否继承，还需要法律予以明确；而社交账户中的资金余额属于私人财产，可以依据法律继承。不过，如果继承人不知道账户、密码，公司又拒绝提供相关信息的话，就只剩下扯皮了。

所以，数字财产的保护和继承，最终还是要靠自己未雨绸缪，最简单的办法就是把账户、密码告诉一个信任的亲友，或者在一个神秘的本子上留下线索让后人去推理。时不时另做一份备份也很重要，硬盘这东西并不是完全可靠的。

当然，要是有不能见人的文件夹，那就是另一回事了。

Facebook有可能成为世界上最大的虚拟墓地

对于死者的网络财产处理，忍不住要夸一夸那些国际化的大公司了。

一方面是成熟的企业对各种情况有完备的应对方案，另一方面，他们遇到这类纠纷比较早。

2005年，美国士兵贾斯汀·埃尔斯沃思在伊拉克阵亡。他的父亲随后向雅虎公司提出，要求拿到他在雅虎上的账号、密码，以便得到儿子的留言、照片和邮件，借此满足家庭的怀念之情。然而雅虎以侵犯隐私权予以拒绝，并表示用户协议中写明长期不用的账户将被删除。双方最终闹上法院，法官判决雅虎将士兵的电邮移交给他的父母。

这个案件，拉开了关于“数字遗产”各种撕扯的序幕。

比如全世界最大的社交网站Facebook，有一个好消息和一个坏消息······先听好的吧。假设你现在30岁，那么80年后你驾鹤西去时，QQ、微信的账号不知会传到哪个00后的手里，然而Facebook的账号，还是你的哦。因为Facebook不会删除去世用户的资料，这些账号会自动变成“纪念版”供他人缅怀悼念。

坏消息是，Facebook将成为世界上最大的虚拟墓地。

目前，Facebook在全球拥有超过15亿用户。有人通过人口年龄分布和各年龄段的死亡率，算出今年Facebook上将有972万用户死去。另外，2010-2012 年Facebook 的死亡用户数分别是385万、409万和58万。

果然，地球越来越不让人活了。

于是有统计学家算出，到2098年，Facebook上的死亡用户数量将超过活人，成为名副其实的“非死不可”。额，入华的事还是缓一缓吧。

就算将已故用户的页面做成专门的“纪念版”也不讨好，许多家庭更希望获得亲人账号的控制权。但账号是不能直接删除的，唯一方法就是得到密码、登录账户后将其关闭。不知道密码的话，还得上法庭。

为了免除这类麻烦，Facebook在2015年2月专门修改了针对去世者账号的新政策，允许用户指定一个联系人继承账号，在他们死后管理账号的部分内容，也就是在注册时增加了“遗赠联系人”（Legacy Contact）的选项，此外，用户也可以选择在去世后自动删除账号。

作为遗赠联系人，有权管理死者的账号，让其主页变成电子墓碑。他可以在纪念页上展示一条消息，改变资料、照片，甚至可以代表死者回复新加好友的要求。如果能取得更高权限，联系人还能下载死者曾发布的状态和照片。但他不能获得私信，不能编辑死者之前发布的状态或朋友的评论，更无法注销账户。

早些年，Google也推出了类似政策，支持用户选择数字遗产继承人，财产包括Gmail、云存储和其他服务数据。这就相当于让你的好基友到你的数字墓地去看坟。担心，万一你和这位联系人一起旅游、一起被车撞、一起挂了该怎么办······

Facebook和Google在数字遗产的处理上算是走在前列，其他大公司的对策则各有不同，比如微软可以给家庭成员做一张记录用户生前 *** 作数据的光盘，然后封存账号，家属需要提供授权书和死亡证明；Twitter、 Instagram和LinkedIn的做法类似，家属主动联系并证明自己与死者的关系后，就可以要求关闭账号。

不走寻常路的当然是苹果。如果用户希望继续使用逝者的手机或平板，就必须提交死亡证明文件以及证明自己拥有处理逝者数字内容的权利。而一旦逝者只在一台设备上保存了数据并设定了密码（运行iOS8及更新的系统），那苹果公司也无能为力了。

所以前些日子FBI要求苹果解锁一台罪犯使用的iPhone时，苹果就是不从。而你在iTunes中下载的音乐可以在去世后撤销，iCloud内存储的电邮以及数据也会在用户去世之后被删除掉。

于是，演过《龙胆虎威》的布鲁斯·威利斯得知自己花了几千美金买的音乐没法留给女儿，正打算对苹果提起诉讼。

在虚拟遗产上，外国的月亮更圆吗？

表面上看，在美帝和大公司去争这些数字遗产，好像打官司的胜算还挺大。但实际上，世界各国都还没拿出对数字遗产明确的法律。

在美国，马萨诸塞、威斯康星、康涅狄格等几个州有明确规定，遗嘱的执行者有权获知亡故人的网络账号，但这样的条文明显违背了科技公司与用户之间的隐私保护协定。关于“数字资产”的定义也是争议不断，比较宽泛的说法认为，凡是人们储存在网上、有价值的东西，都可以被称为数字资产，这就包括了你的各种账号、文件视频照片日记等资料以及音乐、电子书、网游装备等等。

也就是说，你在Dota里得到了一把绝世的碧血屠龙大宝剑，挂在淘宝上标价20元。如果是现实中的实物，你就拥有这把剑的专有权，而如果属于数字资产，合法性就值得推敲。因为一旦认可前者，就要认可虚拟财产的合法性，但没有哪个国家敢把虚拟财产列入法律保护的范围，否则，就等于认可网游公司拥有了印发钞票的权力。

想象一下需要买个包子都要花Q币将会多么恐怖。

既然如此，对于网络资产的处置，最好还是防患于未然，把想留下的东西告诉信任的人，不想被人看到的隐藏好，这样就避免了后面的很多麻烦。

从伦理的角度出发，在现代社会，生命的结束可并不意味着一切都结束了，那些社交网络上不再亮起的逝者头像最初带给人的是怀念，时间长了就会变成一种负担——本来应该忘却的，却时常不经意地提醒你回想过去。

然后突然有一天d出个状态更新或者生日提醒，那感觉，是不是还挺酸爽？