Knowledge Process Outsourcing翻译成：知识流程外包
BPO （Business Process Outsourcing）即商业流程外包，亦称ITES (Information Technology Enabled Services) 信息技术驱动的服务业外包，包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包、保险理赔业务外包、金融业务外包、贷款流程外包、政府非核心业务流程外包等。
KPO是研究服务行业近来涌现的一个新名词，即KnowledgeProcessOutsourcing的缩写，意为“知识流程外包”，其中字母“O”还代表另一种含义是Offshoring，即离岸。
说到外包，大家第一个想到的就是印度，做软件外包。简称ITO，这是他们的第一个阶段。
慢慢发展，除了帮老美做软件外包，发现还可以接把其他工作外包，这就bpo。这算第二阶段。这也是目前国内比较热门的地方。
目前，据说印度正在往第三阶段：kpo，转型。
预测全球到2010年，kpo的市场会到170亿美金。其中印度接120亿美金。
印度的从事kpo的人员也会从目前的2万5千人发展到25万人。
那些领域的外包是kpo呢？
Research &Development
Business and Technical Analysis
Learning Solutions
Animation &Design
Business &Market Research
Pharmaceuticals and Biotechnology
Medical Services
Writing &Content Development
Legal Services
Intellectual Property (IP) Research
Data Analytics
Network Management
Training &Consultancy
http://www.outsource2india.com/why_india/articles/KPO.asp
KPO是研究服务行业近来涌现的一个新名词，即KnowledgeProcessOutsourcing的缩写，意为“知识流程外包”，其中字母“O”还代表另一种含义是Offshoring，即离岸。
KPO介入比业务流程外包更为高端的知识工作的外包。这包括在知识产权的研究和工作、产权和财务、analytics、市场研究和数据管理和规定制订等。例如，法律文书处理、会计事务处理等等。
KPO是研究服务行业近来涌现的一个新名词，即KnowledgeProcessOutsourcing的缩写，意为“知识流程外包”，其中字母“O”还代表另一种含义是Offshoring，即离岸。
KPO介入比业务流程外包更为高端的知识工作的外包。 这包括在知识产权的研究和工作、产权和财务、analytics、市场研究和数据管理和规定制订等。例如，法律文书处理、会计事务处理等等。
KPO不对客户作出建议和推荐，只提供一些选项（options）；与BPO相比，KPO则更加用户化，具有更高的附加值。
在一定程度上，KPO相对处于价值链上游，因为咨询公司、研究公司也属于KPO公司的客户。
KPO 面临的挑战：KPO最大的问题是人才的保留与管理问题。任何一个公司想要留住专业人士与训练有素的员工，都是有很大的难度的。一些人为了获得更高的收入，会非常频繁地更换工作。许多人勉强加入，他们感到它是不稳定的事业。
同时，这个领域也需要提高管理水平，加强安全机密，需要不断的改进其风险管理。
两者原理不同，所用地不同。知识流程外包（KPO）是业务流程外包（BPO）的高智能延续， 是BPO最高端的一个类别，一般来说，它是指将公司内部具体的业务承包给外部专门的服务提供商。KPO的中心任务是以业务专长而非流程专长为客户创造价值。
关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可 *** 作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
改善推进办公室（Kaizen promotion office，KPO） 改善推进办公室（Kaizen promotion office）是项目的主导者， 精益生产 的具体实施和推广中心。 从进度、技术、方向推进精益生产项目的顺利实行。欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
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