什么是商务礼仪

商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重，用一些行为准则去约束人们在商务活动中的行为的礼仪。

商务礼仪按照内容可分为：

仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等。商务礼仪按照商务的活动场合可分为：办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。商务礼仪的使用目的为：提升个人素养，服务商业性质的交往应酬，维护企业形象。

扩展资料：

礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。

这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等而仪式大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典，等等。

人类最早的礼仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。

商务礼仪严格地说就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术．商务礼仪可以体现一个人的内在修养的外在表现．掌握商务礼仪知识能够塑造职业人士形象，赢得大家的尊重与赏识．运用专业的商务礼仪知识，能够推动事业成功．那么接下来，我就给大家简单介绍一下我们需要使用的一些常规的礼仪．首先，我想给大家讲一讲公务活动中遇到的几个礼仪．第一、公务交往中的介绍问题。人和人见了面你要介绍，你有时不介绍就很麻烦了，我也遇到过这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。一般介绍分为两种：第一种介绍——自我介绍，第二种介绍——介绍他人。那两者你都需要了解。他有规矩。自我介绍一般有四个要点需要注意。第一，最好先递名片再介绍。这样做有什么好处呢？比较省事，什么头衔，什么职务都不用说了，顶多把名字重复一下。所以有经验的人一般先递名片后介绍。这样做还有一个信任的问题，比如你跟人家谈了半天，说到最后你才把名片给人家，让人家感觉你不信任人家之感。这个人和我聊到最后才把名片给我。这样不好。第二，自我介绍时间要短，不要废话太多，直接了当，一般半分钟就可以了．显得训练有素．第三，内容要全面．自我介绍一般内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。第四，倘若你的单位名称和部门头衔术长的话，一定要注意，第一次介绍的时候使用全称。举个例子：比如我这里有个词“南航”有的就会想到南方航空公司。其实还有一个南航，南京航空航天大学。所以一定要注意。先讲全称，再搞简称。这是关于自我介绍。第二个方面，介绍别人。介绍别人有两个点比较重要，第一点，谁当介绍人？比如社交场合的惯例。介绍人一般应该是女主人。那么在国际交往中介绍人是谁呢？一般是第三种人，第一种，我们称专业对口人员，第二种就是公礼宾人员，第三种，如果是贵宾来了，那么就是我们在场的这些人里职务最高的。那么下面再说一下国际交往中名片的使用。关于名片使用讲两个要点。第一个要点，在国际交往中，一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。第二点，一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。而且在外企。员工这个名片放在什么地都有讲究。一般放在专用的名片包里。放在西装上衣口袋里，不能乱放。用的时候找不到，也不要别人跟你交换名片时，你告诉人家你忘记带了。还有使用名片要注意的三个不准：一、名片不随意涂改。二、不提供私宅电话。三、头衔不能太多。以上就是名片的使用。下面要说的是，商务礼仪之仪容仪表。那我们先说一说女士仪容仪表的标准。1.女士发型应保持美观大方,要注意选择发卡,发带的时候,应选庄重大方的.符合身份,以少为准.胸针、脚链不能带。2.女士商务着装:干净整洁,女士着装的时候需要严格区分女士职业装和休闲服.着正装时,无领、无袖、太紧身或领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。3.女士在正式的商务场合应化淡妆。不应浓妆艳抹，也不能一点不化。4.女士在选择丝袜和皮鞋时，要注意，丝袜长度一定高于裙子下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。5.女士在选择佩戴物品时候，需要注意尽量避免奢华，必备物品和男士携带标准基本相同。以上就是商务礼仪经常用到的。

---