非语言沟通主要包括什么?

非语言沟通主要包括什么?,第1张

语言沟通主要包括标志语言、动作语言、物体语言三类。

1、标志语言

表达特定信息的一种标志,它由标志用图形符号、颜色、几何形状等元素的固定组合所形成的标志。一个图形标志会实用一种平实并且可识别的形象,这个形象本身可能安置企业或者其使命的名称,也可以是品牌属性的象征。

2、动作语言

体态语言,亦称“人体示意语言”、“身体言语表现”、“态势语”、“动作语言”等,是人际交往中一种传情达意的方式。在日常人际交往中,体态语言是有一定规律可循的。了解这一点,不仅有助于理解别人的意图,而且能够使自己的表达方式更加丰富,表达效果更加直接,进而使人与人之间更和谐。

3、物体语言

物体语言又称物体传播。人利用物体或通过对物体的使用而传递出具有一定意义的信号。在人际交往中,物体语言就是一种感染力很强的信息传播媒介。服装是物体语言最重要的方面。服装明显显示着人的民族、时代、社会地位、文化、职业、性格、爱好和心理活动特征。

非语言性沟通是通过身体运动、姿势、面部表情、眼神和触觉等进行的沟通。

它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情,维持自我 形象,验证语言信息的准确性,调节互动,维持护患关系。

非语言性沟通主要有以下几种形式:态势语言、空间语言、物体语言。

语言分类

1、标志语言

如聋哑人的手语、旗语,交通警的指挥手势,裁判的手势,以及人们惯用的一些表意手势,如“OK”和胜利的“V”等。如基督教的十字,伊斯兰教的新月,美元的$符号以及许多现代企业的标识。

2、动作语言

例如,饭桌上的吃相能反映出一个人的修养;一位顾客在排队,他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响,这清楚地表明他很着急。在柜台前,拿起又放下,显示出她拿不定主意。

3、物体语言

总把办公物品摆放很整齐的人,能看出他是个干净利落,讲效率的人;穿衣追求质地,不跟时尚跑,这样的人一定有品味有档次。


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