.订货、发货和退货怎么 *** 作

中间商向企业发出求购产品的信息后，营销主管必须负责 *** 作和审批订单。

1． *** 作订货程序

订货程序主要有五个步骤。

（1）订货信息的接收、确认

客户发出订货信息是以订单为标志的。下订单的方式通常有业务员直接下订单、电话传真下订单、网上下订单三种。订单信息包括客户名称、地址、联系人电话、产品品名、规格、单位、数量、单价、总价、负责人、承办人、盖章、日期等内容。

（2）订货信息的统计、整理

收到客户的订货信息后，营销主管应进行有效统计、整理。统计、整理的内容主要包括客户的名称、地址、****、产品品名、规格、单位、数量、单价、总价、订货日期、交货日期以及经办人等。

（3）双方签订订单明确其权利和责任

双方达成一致的交易意愿后，签订订单或订货合同以明确双方的权利和责任。订货合同需明确客户名称、订单号码、订货日期、交货日期、产品品名、规格、单位、数量、单价、总价、双方的权利和责任等。

（4）订单的审查、核实

审查订货合同，主要是审核产品品名、规格、单位、数量、单价、总价等必填项目是否准确无误，客户的信用额度是否到达要求，销售周期是否异常，各级领导是否已签字。

（5）组织人员按程序发货

审核订单并确定可以发货后，可进入发货程序，安排配送中心准备发货。

2．订单审批程序

审批订单的程序如图23所示。

审批订单并确认订单后，营销主管要及时安排发货、送货，确保客户按时收到货物。

3．发货流程

发货流程如图24所示。

图24发货流程营销主管将发货通知传给生产科、制造科、技检科；生产科、制造科、技检科指派科室有关人员收集产品说明文字资料，并将收集的资料转交营销主管；营销主管审阅资料并签字，转交产品经理；由产品经理审阅、签字后，转交财务科；继而由财务科开具出库票，转交配送中心，进行货物配送。应当注意的是，库管员在装车前应核对发货通知单、发货点数单、备货卡和备货区的备货是否一致。核实没有错误后在发货单和发货点数单上签字，同时装货司机核对无误后签字，在发货单上加盖“已提货”章，最后和送货人一起送货。

4．送货流程

送货流程如图25所示。

5． *** 作要点

在发货、送货流程中，应注意以下九个方面：

图25送货流程①对于客户的订货产品及委托生产产品的交货期。应该经常与制造科保持联系，掌握其运作情况。

②若准备于指定交货日期前交货，应主动与客户联系，确定交货具体时间。

③当产品的交货日期需要推迟时。应主动通知订货客户以获取客户理解。

④在发货或查验产品时，应对照订货账单，确定品名、规格、数量、单价、总价及其他事项是否相符。

⑤在发货或配送货物时，应核实送货通知单。

⑥产品配送后，若出现客户拒绝收货、要求退货或其他问题，送货员应与负责人或营销主管取得联系。以寻求处理办法。

⑦晚班库管员在发货完成后，如有剩余产品则放回相应发货卡位，并将发货卡位的产品摆放整齐。

⑧晚班库管员发货工作完成后，应再次盘点发货卡位的产品数量与产品卡是否一致。

⑨配送中心下班前将所有发货单据、日报表和搬运凭证上交归档。

产品退换货流程设计营销主管应及时处理客户退换货的要求。

6．客户提出退换货要求

客户收到货物后，如对产品质量、价格、服务等方面不满意，或在运送过程中遇到产品受损等情况时通常会提出退换货要求。

7．经办人填写退换申请表

客户提出退换货要求后，经办人要立即填写退换申请表并交营销主管审核。

8．营销主管审核

营销主管收到退换货申请表后，应及时审核客户退换货的原因。审核退换货可依据以下四个标准：

①发货单是否保留完好。

②产品是否被拆封或者使用过。

③标贴、机器序号、防伪标记是否保存完好。

④是否属于人为原因导致产品受损。

营销主管审核后，如果同意退换货，则通知销售人员办理退换货；如果不同意，则需要经办人重新申请退换货。

9．交到仓储进行退换货

经营销主管开红字调拨单后，将退换货交仓储进行成品验收、分区存放，并作好登记以备查阅。

10．财务部门作账务处理

退换货交到仓储后，到财务部门开红字发票进行账务处理。

账务处理凭证管理，在过滤界面条件页签，单击选中未审核、未过账，过滤出待审核的凭证，单击菜单 *** 作，成批审核就可以看见了。

金蝶旗下云服务产品有金蝶云苍穹、金蝶云星空、金蝶精斗云、金蝶管易云、云之家。金蝶通过管理软件与云服务，已为世界范围内超过680万家企业、政府组织提供服务。

订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

订单管理是一个常见的管理问题，包含在公司的客户订单处理流程中。由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调，这些情况使得订单管理变得十分复杂。

订单管理可被用来发掘潜在的客户和现有客户的潜在商业机会。订单取决于需求，订单管理就是处理订单。订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

订单管理简介

订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。订单供货的目的，是品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。

其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确，不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度，更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。

销售--订单审核，F2快捷键打开订单审核界面，首先在左边功能区筛选出问题单、同名未合并订单、有或无备注订单。

正常的订单可以审核过去，对于有问题的订单进行沟通和修改。

*** 作过程中如有疑问可以申请我们的售后服务，由售后客服为您解答

要。个人签字，可以打印出钉钉审批付款，并在上面签字，经过盖章或负责人签字后，即可作为凭据使用，订单审批付款流程要打印出来。订单的审批是协调客户交期、生产负荷及物料需求计划的关键流程，其目的是在接单之初进行资源的审查。

以上就是关于.订货、发货和退货怎么 *** 作全部的内容，包括:.订货、发货和退货怎么 *** 作、金蝶eas销售订单如何审核、订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程,分为( )、订单确认、通知配货和等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！