京东怎么申请退货

登陆京东商城账号，在首页最上面选择我的订单在订单最右边选择申请返修退换货选择申请的商品后，进入申请售后服务页面。请注意京东售后服务规则：

1、实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货，8日至15日内可换货。

2、实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误使用，缩短故障商品的维修时间，建议在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，京东提供免费维修服务。

3、在商品无任何问题情况下，京东承诺：实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益。

以下情况视为影响二次销售：大家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换，请谨慎下单 密封产品原包装打开。产品通电、过水、插入卡槽等已使用；钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。

京东退货 *** 作流程是：

1、电脑上申请 *** 作步骤

登录京东网站，进入“我的订单”，点击客户服务下的返修、退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可 *** 作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

2、在手机上的申请方法

打开京东APP客户端，点击我的，选择退换、售后，再选择申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

京东快递可以退货，退货流程如下：\x0d\1京东商城退货是需要先确认收货的，确认收货之后进入我的订单页面，然后在订单里面点击你要退货订单后面的“申请返修/退换货”。\x0d\2然后在点击“申请”按钮。\x0d\3然后会进入填写资料页面，小编这里点击的申请是过期的订单，是木有退货按钮！另外一个订单在退货状态了。选择退货，然后写上原因，上传物品的照片。然后提交申请。\x0d\4申请成功之后手机会收到短信提示！然后你按照短信上面的物品寄送地址。喊快递来把物品寄出去。\x0d\5寄送之后会有快递单号的，需要把快递单号填写，登录京东的我的订单，然后在左侧导航里面点击“返修/退换货”。\x0d\6然后在点击“查看返修/退换货记录”。然后在点击订单后面的查看按钮。\x0d\7然后在点击“填写发货信息”按钮。\x0d\8然后在认真的填写物流单号、快递费。然后点击确认按钮。\x0d\9提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。\x0d\10退货成功之后可以退款记录。整个退货流程就搞定啦。

首先联系客服，说明情况后，咨询退货进度，如果申请成功，那就将进入下一步，退款。如果支付时是用的现金，那返款需要提供储蓄yhk号非xyk，因为现金支付退款是不会返还现金的。

yhk储蓄卡是（工，建，农，商）的京东处理周期是1个工作日，银行退款是1-2个工作日。

而其他个人储蓄卡是的京东处理周期是1个工作日，银行退款是2-5个工作日。

1、在我的京东--我的返修里面将你的返修-换货或退货的申请提交上去，然后等他们审核(发票日起7日内才可退货)，很快第二天会有结果

2、等待当地京东上门将商品和发票取走，这个过程看运气，一般3日以上，着急就自己按返修审核给的地址发给他们

3、等待返修商品入库，这个过程很慢，最少7日，自己发回去的会快一点

4、等待商品入库--出库--退货申请--顾客退货这个过程实在不好说要多久最少2个星期吧，此期间不要无谓的拨打京东客服电话浪费电话费，因为永远都是不通，即使通了也不会给你解决问题，实在忍受不了就去网上投诉，一般投诉第二天会回复你，当然都是毫无意义的回复，只是心里平衡一下，找到跟京东出气的机会罢了，此间京东售后会跟你电话联系一次问你返款帐户什么的。

5、顾客退货--银行返款这个过程会很快，只要在我的退款中看到了退款申请，一般第二日就会打到你的yhk了

6、总的算下来完成一次退货你要有1个月的心理准备，这还是比较顺利的退货过程，如果中间出现其他情况就不好说了，而且几率也是很大的，建议在网上315同步进行投诉。

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