淘宝怎么退款过程

淘宝的退款申请方式如下:工具/原材料:iPhone13Pro，iOS152，淘宝v10701打开淘宝，进入个人页面后，点击待接收。2在要接收的订单中，选择要退回的订单，然后单击进入。3在订单详情页面点击退款。4点击我要退货退款。5点击退款原因后面的请选择。6选择此处，查看有四种退货原因。根据退货的实际情况检查他们。7点击退货方式后面的请选择。8在这里，您可以选择上门取货、送货点自提和自提的方式。9在顶部选择退款原因和退货方式后，点击下方的提交等待商家批准退货申请，然后根据您选择的退货方式将商品寄回给商家。

淘宝客服不难，但是需要一定的耐心，基础是打字要快，在就是熟悉淘宝后台，熟悉公司的产品，熟悉产品会有培训的，因为每天要接待很多顾客，顾客会有很多问题。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到438亿元，创造2708万直接 且充分就业机会。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

网上购物，就是通过大购物网站检索商品信息，并通过注册订购单发出购物请求，然后通过网上银行用银行帐号或xyk的号码进行在线支付，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。

网上购物流程

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用户登陆—>产品商城—>选商品—>放入购物车—>填收货信息—>选支付方式—>确认—>完成!

1用户登陆

购买商品直接登陆网上商城，新用户免费注册很简单，按照步骤填写，最后点击“注册”，提示注册成功，注册就完成了。我们根据情况开通用户相应的权限，已经注册的用户直接登陆就可以了。

2浏览商品

进入网站，按照网站提供的商品分类浏览商品，选择自己所要购买的商品，也可直接在商品搜索栏根据商品名称和使用关键字来查找。在浏览商品过程中，如有问题需要咨询，可以点击“在线咨询”按钮进行在线咨询，也可以在商品详情页面发表商品评论提问。客服会及时回复的。

3选择商品品名和数量

进入商品详情页面，所有商品都有规格或备注对应的库存数量对照表，确定好规格和型号后在表中对应的“购买数量”输入框中输入购买数量。

4收藏商品

先将中意的商品放入购物车，待选好所有商品后，再去下订单。如果只购买一件商品，也可以直接去下订单。

5下订单

进入我的购物车，下订单。如只购买一件商品，也可直接在商品页面点击购买，直接去下订单。

6填写送货和汇款信息

在提交订单前会要求填写详细送货信息和汇款信息。为保证您的汇款得到及时确认，并能及时根据您的订单发货，请务必准确填写相关信息。

7提交订单

填写完送货和汇款信息后，即可提交订单了。

8汇款

网站上所有商品标明的库存数量都与实际库存数量相对应，您的订单一旦提交成功，即自动扣减库存，订单即已获得确认，都无须再与我们联系，即可马上汇款了。

9发送汇款通知

汇款后请务必及时通知我们您已经汇款。汇款客户可直接可发邮件或电话告知汇款金额、汇款银行、汇款时间。

10发货及收货

我们在确认您的汇款后，将在24小时内装包发货。省内一般2天内到货，外地一般3-10天到货，如您未在上述时间内收到货，请及时与我们联系。

在网上购物非常方便的，您可以使用支付宝、网上银行、财付通等等来支付，安全快捷：

当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行 *** 作付款即可。但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。

以下以通过支付宝或者易宝付款的具体 *** 作步骤来说明：

1、在大购物选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”；

2、进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“我的订单”>>“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮；

3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮；

4、如果您的“支付宝账户”中余额足够支付，您直接输入您“支付宝账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您“支付宝账户”中余额不足支付，推荐您采用“支付宝·一点通关联支付”。如果暂时没有支付宝帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”。

5、支付成功后，确认信息即可。

网上购物是一个新兴产业，首先可以对比的是和价格．在你先确定一个产品后，你要就这个产品对价格进行对比．然后观察卖家的信誉以及卖家这个产品的卖出情况．然后最好选择有保障的交易方式．这样可以制约卖家

一、开店之前：

A．注册

会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。

列举几个比较有特色的名字：

猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样？）

看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到�昀锶ゲ冉庞。

婷婷靓靓辏ㄕ馕籑M的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟）

密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文＋数字＋符号的无序组合，而且最好是16位的

成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。

B．申请认证

申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份z最好用数码相机或者扫描仪将身份z拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份z，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：)

淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。

二、通过认证

A．进货

认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。

经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。

如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟

B．拍照

宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟

照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢

C．宝贝名称

有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。

这里引用了相心女孩的宝贝。

以上图为例，猪脑估计那个DD应该是手链没错，但产品的名称是艾莉诺时尚水晶馆天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟

D．宝贝描述

漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。

真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。

建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。

除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的

E．价格设置

价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。

当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。

多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢了。

F．运费

除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。

偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS这种欺骗行为！

G．有效期

这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。

然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会

三、开店喽

A．店名

上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。

店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的

B．店标、店铺介绍与店铺公告

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的

C．头像与签名

论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂漂的头像跟签名功不可没

论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦

四、运送

宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了

五、服务与售后服务

宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持（这个好像只有IT类产品跟电器产品才有，嘿嘿），还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。

猪脑就是因为服务热情，售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋，嘿嘿)，有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了 ~!!!~

淘宝注册一个ID,再yhk开通网上银行,你就可以买东西了,如果你要卖宝贝,必须要通过实名认证,现在实名认证不用传身份z了,你只要按淘宝的提示把你yhk的帐户名,帐号填写好,支付宝在二到三天内会给你的卡内打一定的金额(一元以下),到时你再在淘宝上把这个数额输进去就通过实名认证了,这个卡不一定要开通网上银行的,然后把你的支付宝帐户跟你的开通网上银行的卡绑定就可以把支付宝的钱提现到yhk里了

请采纳答案，支持我一下。

淘宝理赔流程：淘宝对卖家进行赔偿的过程。过程如下：

首先申请退款----卖家同意你的退款申请-----客户上传寄出的快递单号-----商家收到退货同意退款----保险公司发起运费理赔-----理赔完成（查看支付宝）

1、买家发起退款时选择需要退货。

2去快递公司将货物发还卖家在淘宝网输入退货物流单号。

3卖家收到货物后确认退款。

4在退款完成后，开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户，这一阶段需要耐心等待。

理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。

①理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。理赔程序是保险人接到出险通知后，先编号立案，然后派员对现场进行查勘，做原始记录，其中包括财产遭受损失的实际情况以及施救整理情况等。

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