如何利用互联网来推销本地家具实体店的家具

可以试试小程序，腾讯近日公布截止至2018年8月15日，小程序日活逾2亿日，相当生猛呀。家具实体店接入互联网有很多种方式，许多人也做过相当多的偿试，电商、O2O、微店等等，难度也是相当大的。

当下小程序的倒是可以偿试一下，利用小程序来更好地服务客户，从售前、售中、售后，深层次与客户交互，达成信任，形成我们自己的社群。切入点比较自然，就是平时工作的在小程序上的延伸嘛，应该有相当大的成功可能性。

绝大多数线下场景都可以用小程序来触达

小程序不需要安装，微信一扫就可以打开，用户使用的成本低。在绝大多数线下需要与客户接触的场景上都可以使用。

比如促销时以前是派传单、现金券，现在可以做成小程序版的，不仅他自己可以看到，还可以转赠；到店后没有立即购买，也可以让他扫一下二维码，打开一个线上店铺，回去慢慢选。

也可以把二维码投放到社区里去，电梯间、士多店，或其它合作方，甚至去建一个家具社区店；如果能解决好利益分配的问题，二维码甚至可以投放到样板间的家具标签上，设计师的设计稿上去。

顾客下单购买后，可以扫码打开小程序看订单进度，送货前也可以用小程序来与顾客沟通。安装完成后顾客可以在上面评价、点赞，觉得满意的话，说不定还会帮您转发出去呢。

有新品到货，我们可以从后台给他推送，因为上次顾客来时这些货可能还没到呢。还可以与合作方（如灯饰、建材等）一起运营，比如买了建材后扫码打开线上店小程序（告诉顾客是为了查看送货状态），建材订单下面就可以推荐你的家具呀。

这些顾客有可能通过小程序积累下来，可能有人就要说了，买完家具后他很长一段时间都不会再买了，留着有什么用？再者，顾客也没有再打开这个小程序的理由啊！

1、先说，留着有什么用？

现在有一个名词叫“社群”，产品销售的方式也由原来的渠道转变为社群。这些买了家具的顾客若能与您保持联系，并且信任您，那就有了价值。

一、他可能二次购买；

二、他可以介绍朋友、新人来您这里购买；

三、您可以卖其它东西给他；

四、可以用其它合作方交换资源。

当然，这一切都必须建立在全心全意为顾客服务的基础上，否则他们就会离你而去！

2、再说，顾客以后为什么要打开这个小程序？

一、售后服务、定期保养；

顾客在上面提交售后要求，售后完成之后还可以评价、转发。到了保养时间了，可以预约或提醒。

二、优惠券、积分；

不定期派发优惠券，自己不用可以送朋友。送的积分可以换礼品，他有可能会去看一下。若是优惠券和积分可以到合作方那里去消费，那价值就更大了。你看，引流和粘性两个目的都可以达到。

三、持续提供内容；

这个很难，但是若有合作方的话，也是可能的。比如提供装修建议、周边产品推荐、家具使用小窍门等。

我们在这方面做了一些探索，前段时间易管E8家具软件发布了一个微信小程序，在销售开单之后，顾客扫码就可以打开一个小程序，能随时查看订单的进度了。这几天，开发部的同事们又给它增加了功能，可以向顾客展示推荐的商品，以后还想加售后的功能上去。希望可以与大家相互学习探讨！

装修行业为什么要开发微信小程序，首先我们先来讨论传统装修行业最常见的营销方式有哪些？

1电话销售：其实这也是很普遍的营销方式，销售人员每天拿起电话、名单挨个的给用户沟通，有时候和顾客谈了半天，花费大量的时间精力，最后还直接被顾客拒绝，谈得不好还会引起用户的反感。（多么痛的领悟）

2地推拉客：这是装修行业最常用的营销方法，也是廉价的营销方式，一般用底薪加高提成的方式请一些业务员到小区发传单拉客，经常以免费设计，低价，施工质量等方法去吸引顾客。

3朋友圈推广：现在很多人都会利用朋友圈做推广，但是、发现身边很多人都是采取了一种"说教客户”的方法，做营销不是讲道理，而是讲故事，还有经常会看到家装行业的小伙伴在发案例的时候总是发九张，文案雷同，都是同质化的内容，客户在碎片化的时间里是不会仔细、认真地去翻完所有的九张图的，会认真翻看完的客户通常只有一种，那就是同户型或者相似户型的业主。

装修行业给客户介绍设计方案时，往往都是通过发送产品的形式去介绍，不仅麻烦耗时，工作效率也非常低。

装修行业为什么要开发微信小程序，小程序能为我们装修行业带来哪些优势？

1轻松获客

创建小程序，通过装修攻略，装修案例，图库建立属于自己强大的内容库，让成千上万的消费者主动帮您的公司分享，给公司带来的收益是不可想象的，一劳永逸的解决了营销难，接单难的问题。

2线上经营

装修行业可以结合自己为客户提供的装修服务，推出相应的小程序，在小程序上可以介绍各种装修服务的收费情况等，让顾客可以全面了解装修公司的情况。

3门店管理，实现高效经营

装修类小程序可以实现层级式多店管理功能，商家可以直接在后台设置多个门店和管理员，每个门店又可以设置其对应的营业时间、商品信息等，将门店工作分解，这样商家就可以统筹掌握各个门店的订单、营收、店员等信息，实现多门店的统一管理。

4会员式，刺激顾客增长

装修行业小程序可以实现会员增长营销，小程序有诸多入口可以帮助发展门店会员，例如关注小程序即会员、交易购买即会员、领取会员卡即会员等，门店利用丰富的营销方式不仅吸引其他消费者加入会员制，并且对会员制满意的会员会为商家做口碑宣传，从而吸引新的客户加入，实现流量销量双增长，长期增加商家利润。

5优质的用户体验

以前人们寻找装修公司，主要是通过熟人介绍或者是直接寻找装修公司，寻找装修公司非常的麻烦，现在只要装修公司推出小程序，用户就可以直接利用小程序进行预约。装修行业推出小程序之后，可以给更多的用户提供优质的体验，拉近与客户之间的距离。

小程序可以使线下的装修公司，更好的在线上进行宣传。对于装修行业来说，发布小程序不仅增加了公司的曝光率，同时也能够获得更多的客户，增加曝光的机会就相当于增加自己的收益。线上线下完美融合的新零售将会成为装修行业发展的新业态、新模式。

1 电商小程序

电商小程序是现在数量最多的小程序类型。因为有微信支付、订单填写、商品上下架功能，用户可以直接通过小程序进行交易和购买，不需要跳转 APP 。电商小程序作为电商的补充产品，能够让用户减少决策时间，更快地达成购买，而且虽然是主打轻量级服务的小程序，但微信客服功能依然存在，用户想提问就可以进行提问。

2 酒店预订小程序

酒店预定小程序现在越来越火了，一方面是因为平台费率高，另一方面是微信小程序支付实在太方便了。导航功能，预定功能都非常成熟，支付功能更是不必说，想订酒店就订酒店，连 APP 都不需要切换。而且酒店预订小程序如果和官网搭配使用的话，可以强化用户对品牌的印象，也更容易提高用户对品牌的认知度。无论是酒店还是民宿，有个自己的官网和小程序，都很必要。

3在线点餐小程序

在餐厅点餐最尴尬的是什么？当然是服务员都在忙，或者是点单机不够用。这个时候在线点餐小程序就非常给力了。打开小程序，自己自主下单，还能备注桌号、口味，并且在下单时这顿饭多少钱也已经算出来了，想支付就可以直接支付，AA 或请客也都比较公开透明。而且不用下任何 APP ，用完就关闭，下次要用再打开就可以了。不占内存平常又不会骚扰用户，这个用户体验真的很赞，所以很多的餐厅选择了开发自己的在线点餐小程序。

4服务预定小程序

服务预定也是近期较火的小程序分类。一般来说都是展示自己的店铺地址、服务内容，并且可以预定服务时间和项目。美容美发、美甲按摩、家政清洁、搬家快递都可以选择做自己的小程序。收费透明、使用方便也是服务预订小程序的最大优势。在越来越多公司试图解决“最后一公里”的痛点时，“附近的小程序”，就已经是解决方案了。

5 在线订票小程序

演唱会、艺术展门票预售等在线订票的票务小程序最近也比较火。无论是个人还是票务公司都可以做这类的小程序。用户进行订票、购票、验票都可以通过微信来完成。

6 文章资讯类

在苹果和微信公众号的博弈结果来看，微信公众号选择了妥协，取消了 iOS 端的微信打赏按钮。自媒体人选择放收款二维码作为补充。不过更聪明的自媒体人选择了搭建自己的小程序，文章资讯类的小程序可以同步微信公众号的内容，并且无论是 iPhone 还是安卓手机，都依然可以直接打赏，跳过苹果的规则，体验也非常迅捷。这就是自媒体圈内追捧小程序的重要原因吧。

7 企业展示

企业展示类小程序现在也很火，相当于一个企业的官网小程序版。虽然说现在的官网都可以做到自适应，其实并不需要小程序。但是因为小程序是不允许重复命名的，所以在乎自己品牌的公司和企业会选择注册自己的小程序，避免被同行恶意注册。而且这些公司的需求并不是要用户消费，而是品牌宣传，那么自然，他们的小程序就会选择展示自己的网站内容了。

8 互动功能类

对于建材商家来说，随着家装建材电商平台涌入，大批客流在前端就被拦截，到淡季更是门可罗雀。就算顾客来到建材市场却不进店，导购束手无策。门店既没有吸引顾客进店的品牌视觉元素，也缺乏对顾客的利益刺激，没有为顾客制造进店的气氛和动机。数次路过的消费者，也成了“熟悉的陌生人”。入驻电商平台也要面临平台佣金和同行激烈竞争。微信小程序的出现，为商家提供一个新的路径

1 *** 作简捷高效，便于商家对订单、用户信息、商品进行有序管理，减少出错率。大家可以想象一下这个场景，假如你是卖瓷砖的，有客户想了解你店里的产品分类以及各类产品有哪些花色，它的功能卖点，案例等，你是不是为在上百种产品中挑选合适的而烦恼，如果有了小程序，这些烦恼将烟消云散。顾客可以先在小程序里预览一下，然后有目标地选择看中的几款看实物，节省时间，用户体验也好。

下面例子是得有店平台搭建的小程序

2用户留存，小程序和APP区别的一点就是点击即保存，更易留存用户；同时商户可以使用服务通知功能，给只要进入过你小程序的用户推送新款产品、活动详情、优惠信息等内容，这里可以最大程度的留存用户

3线上分享，快速裂变，小程序还可以以小程序卡片、海报、二维码的形式发给好友，在聊天页面直接进入，或者分享至朋友圈，在朋友圈直接进入。当然，商家也可以在线下张贴小程序海报，使用户通过扫码进入小程序，从而在线上继续消费。还可以设置分销功能，消费者秒变销售员。

4方便开展营销活动，提高销量。商家可以在小程序上通过会员折扣、优惠券、抢购、拼团、砍价等方式吸引更多的客户前来消费，也能更好的实现客户沉淀。

5用户体验好，开发成本更低；相对于一些低频使用的app占据手机空间，小程序不需安装，用完即走的特点可以为用户带来完美的消费体验，而开发成本相比APP也更低。再一个是没有平台抽佣，给商家带来更多利润空间。

如何快速搭建低成本的制作一个这样的小程序，可以借助第三方，到得有店网站查看详情。

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