故障现象：Web认证环境下，用户在Portal登录页输入正确的用户名和密码，认证不成功，提示认证异常的错误信息。
故障可能原因
1、接入设备的WEB认证配置错误
2、接入设备配置、ePortal和SAM配置信息不一致
3、ePortal服务器启动了系统自带SNMP组件
4、接入设备未做降噪配置
故障处理流程
4、故障处理步骤
步骤1 排查接入设备的Web认证配置是否正确
1 通过Console口登录到接入设备，执行”show run“命令，查看当前设备的配置信息。
2 若Web认证接入设备为有线交换机，请比对以下典型配置，检查设备的web认证配置是否正确。
² 典型的有线交换机web认证模板（以S26系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 配置通信密钥，对ePortal服务器返回的链接加密，实例中通讯密钥是“ruijie” /
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/ 未认证用户访问直通地址，用于学习网关arp，通常设置网关（如192168331）为直通地址 /
Ruijie(config)# >
注意： 本例中snmp-server community 是重要配置，Web认证信息验证通过后，会通知设备打开上网通道，若community key没有配置会配置不正确，都会导致打开上网通道失败，web认证不成功。
3 若Web认证接入设备为无线交换机，存在两种Web认证配置方法，分别称为一代Portal认证和二代Portal认证，请比对以下典型配置，检查设备的web认证配置是否正确。
² 典型的无线一代portal认证模板（以WS57系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 配置通信密钥，对ePortal服务器返回的链接加密，实例中通讯密钥是“ruijie” /
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/ 设置直通地址，即ePortal服务器地址，如“172201100” /
Ruijie(config)# >
注
意： 本例AC采用一代Portal配置，认证原理与有线交换机基本一致。同样的，snmp-server
community是重要配置，Web认证信息验证通过后，会通知设备打开上网通道，若communitykey没有配置会配置不正确，都会导致打开上网
通道失败，web认证不成功。
² 典型的无线二代portal认证模板（以WS57系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 创建全局Portal服务器，服务器名为default、IP地址17220110（可修改ePortal服务IP）、认证主页>
注意： 本例AC采用二代Portal认证配置，与一代不同的是，AC还承担Radius认证客户端的角色，因此AAA配置是必须要有的，若是缺少AAA配置，web认证就无法正常进行。
检查设备Web认证配置，排除配置错误导致认证失败的问题，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤2 排查接入设备与ePortal和SAM配置信息是否一致
1 在认证PC机的浏览器地址栏内输入访问网站的URL地址，如“>
2 在认证登录页面，输入用户名密码，点击“登录”按钮，页面顶部出现“认证失败！"的提示。
3 首先登录ePortal系统，查看日志管理下的日志信息。
4 若页面认证失败且ePortal日志出现类似“用户(xxx)认证失败,原因：设备community配置错误导致设备不通,打开设备(xxxxxxxxxxxx)上网通道失败”的提示，说明接入设备的community key不正确
5 若页面认证失败且ePortal日志出现类似“用户(xxx)认证失败,Radius服务器没有响应”的提示，说明Web认证过程中，在进行Radius 认证的环节出现了问题。
按以下步骤检查ePortal和SAM配置的Radius Key值是否一致。
1) 若接入设备是有线交换机或一代Portal认证的AC设备，ePortal作为认证客户端发起Radius认证，需要检查ePortal系统配置和SAM系统的设备配置。
首先，查看ePortal系统配置的Radius Key，
其次，查看SAM登记的RG-ePortal的设备Key，
检查ePortal系统配置的Radius Key和SAM登记的RG-ePortal的设备Key的值，若两者的值不一致，则需要修改成相同的值。
2) 若接入设备是一代Portal认证的AC设备，AC设备作为认证客户端发起Radius认证，因此需要检查AC设备和SAM系统的设备配置。
首先，查看AC设备的配置信息，通过Console口登录设备，进入特权模式，执行“show run”命令，找到radius-server信息，查看key值
其次，查看SAM登记的AC设备的Key
检查AC设备的Radius Key和SAM系统登记的AC设备Key的值，若两者的值不一致，则需要修改成相同的值。
5 检查接入设备配置、ePortal和SAM的相关配置，排除配置错误导致认证失败的问题，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤3 排查ePortal服务器是否启用系统自带SNMP组件
1 在认证PC机的浏览器地址栏内输入访问网站的URL地址，如“>
2 在认证登录页面，输入用户名密码，点击“登录”按钮，页面顶部出现“认证失败！"的提示
需要注意的是，虽然页面提示“认证失败”，但实际上已经可以正常连通网络，说明上网通道已经被打开了。
3 登录ePortal系统，查看日志管理下的日志信息，发现“用户(xxx)上线失败,由于出现异常情况”的提示
4 登录SAM系统，查看在线用户表，发现该用户已在线
若出现类似情况，判断原因是认证成功后，通过SNMP服务打开上网通道出现异常了。
5 查看当前ePortal服务器的系统服务是否异常，通过“开始”-- “运行”，执行“servicesmsc“命令
打开服务列表窗口，查找是否存在“SNMP Service”的服务，且已经被启动
若系统的SNMP Service服务被启动，则与ePortal的SNMP服务冲突了，导致SNMP功能失效。
6 依照以下步骤关闭系统SNMP服务
1) 双击“SNMP Service”
2) 启动类型修改为“手动”
3) 手动停止SNMP Service
4) 点击“确定”，使当前配置生效
7 关闭系统SNMP服务后，重启ePortal服务。
排除SNMP服务冲突的问题后，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤4 排查接入设备是否支持降噪配置
在网络环境没有变化的情况下，若认证业务高峰期出现Web认证失败问题，而在平时都可以正常认证，需要检查web认证的接入设备是否支持降噪。
降噪是指接入设备屏蔽非浏览器发起的>
查看software version信息，若软件版本低于RGOS 103版本，则交换机版本不支持web认降噪，需要升级到最新版本，请联系4008111000索取最新版本信息。
3 若接入设备为AC设备，进入特权模式，输入“show version”，
查看software version信息，若软件版本低于RGOS 104(1T17)版本，则AC交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本，联系4008111000协助处理。
4 若接入设备为ACE设备，首先识别ACE硬件版本，若是ACEv50设备直接输入“show version”，
查看version信息，若软件版本低于340版本，则AC交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本。ACEv30不支持降噪功能，请先升级到ACEv50版本。具体ACE升级版本和 *** 作步骤，请联系4008111000协助处理。
检查接入设备版本符合降噪配置的要求，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤5 收集信息并联系4008111000协助处理
拨打4008111000寻求技术支持，收集如下故障信息，进行故障进一步处理。
1 ePortal和SAM的软件版本号
登录ePortal系统，点击“关于系统”图标，d出版本信息。
登录SAM系统，点击右下角“关于”图标，d出版本信息。
2 接入设备的配置信息
若接入设备为交换机或AC无线设备，登录设备进入特权模式，执行“show run”命令，将输出结果保存成文件。
若接入设备为ACE设备，请将“认证服务器配置”的配置内容截图。
3 ePortal服务器填写的接入设备信息
进入“设备管理”菜单，选择查看设备，d出设备详细信息。
4 SAM服务器填写的接入设备信息
进入“设备管理”菜单，选择查看设备，d出设备详细信息。
5 提供PC端、ePortal服务端、SAM服务端的报文
1) 分别在PC端、ePortal服务端和SAM服务端，打开wireshark工具，并监控网卡，准备开始抓包；
2) 在PC上执行一次完整的web认证 *** 作，输入用户名密码，直至出现认证失败提示；
3) 完成web认证 *** 作后，停止wireshark抓包，将抓取的报文保存成pcap文件；
4) 提交pcap报文时，请附带说明报文文件的来源（PC端、ePortal端、SAM端）以及来源的IP地址。
多数路由器都支持Web认证登录，只需打开虚拟服务功能（一般在路由器的高级设置里，有的路由器在应用管理中），只是其自带的这项功能缩水，使用起来很不方便。因此许多人采用刷DD-WRT的固件，然后安装WIWIZ来实现Web认证登录（使用这种方法，推荐使用Linksys WRT54G系列或TP-LINK WR841N）：
一、1 系统需求
a、硬件： 已安装了DD-WRT固件的无线路由器(典型的有Linksys WRT54G系列)
注：选用的DD-WRT版本必须具有Wifidog模块，所以请选择正确的DD-WRT版本（例如，对于WRT54G v3，推荐使用dd-wrtv24_nokaid_genericbin）。
b、将无线路由器通过WAN口接入到Internet。
c、在无线路由器的Web用户界面中启用SSHD(或Telnet)功能。另外，需要确保：Cron服务已启用、Wifidog服务已禁用、已启用JFFS2支持。如不支持JFFS2或没有足够的JFFS2剩余空间，则请参考下文在不支持JFFS2的情况下的安装方法。
2 在Wiwiz Web面板中创建热点：
a、登录到Wiwiz Web面板，访问>
b、点击“管理热点”，在接下来的页面中点击“创建热点”。根据页面的提示完成各项设置，点击保存。就可以看到刚创建热点的Hotspot ID。记下它，接下来的步骤将会用到它。
3 安装与设置HotSpot Builder Utility组件：
a、将一台PC连接至你的无线路由器，用telnet或者ssh方式连接到无线路由器(如，在PC上执行“telnet 19216811”)。
b、分别依次执行以下3条命令:
cd; wget >
cd /jffs; tar -zxf /tmp/root/hsbuilder-util-latest-DD-WRTtargz
/jffs/usr/local/hsbuilder/hsbuilder_setup4dd-wrtsh -dest /jffs setup
d、执行完第三条命令后，程序会分若干步要求你输入一些设置信息，请按照提示完成设置。特别地，用户将会被提示输入External NIC 与 Internal NIC。External NIC 代表的是连接Internet的网络接口。Internal NIC 代表的是连接局域网的网络接口。如果不确定，直接打回车。
e、需要输入的Hotspot ID就是在Wiwiz Web面板中创建的热点的Hotspot ID（不是热点的名称）。User Name是在Wiwiz Web面板注册的用户名。
f、现在，如果没有报错信息，那么安装已经完成了。
g、最后，可以使用一个Wi-Fi客户端(如带WLAN适配器的PC或者支持Wi-Fi的移动电话)测试一下这个热点：
- 搜索可用Wi-Fi热点，并连接到你的热点。
- 打开Web浏览器，输入任何一个>
二、在不支持JFFS2的情况下的安装方法
1、若所用的DD-WRT版本不支持JFFS2或没有足够的JFFS2剩余空间，也可以将Wiwiz HotSpot Builder Utility安装在/tmp目录或其他可存储的目录下，即通过Telnet或SSH连接至DD-WRT设备后依次执行以下3条命令（需要先将DD-WRT设备连接至Internet）：
cd; wget >
cd /tmp; tar -zxf /tmp/root/hsbuilder-util-latest-DD-WRTtargz
/tmp/usr/local/hsbuilder/hsbuilder_setup4dd-wrtsh -dest /tmp setup
2、注意：一般，DD-WRT设备重启后/tmp将会被自动清空，之前的安装设置也会失效。如果希望每次DD-WRT设备重启后依然能保持Wiwiz的设置，可以尝试以下方法：
a、将DD-WRT设备连接至Internet。
b、打开浏览器进入DD-WRT的Web管理界面（通常的地址是>
if [ ! -e "/tmp/usr/local/hsbuilder/hsbuildersh" ]; then
wget -O - ">
cd /tmp; tar -zxf /tmp/hsbuilder-util-latest-DD-WRTtargz
/tmp/usr/local/hsbuilder/hsbuilder_setup4dd-wrtsh -dest /tmp qsetup -hotspotid HOTSPOTID -username USERNAME
fi
c、然后点击“保存为防火墙指令”。之后，重启DD-WRT设备，并等待数分钟至Wiwiz客户端加载完成。
三、若上述方法无效，可尝试以下方法：
注：此安装指南中描述的方案为非首选安装方案，仅推荐用于某些简易版本的DD-WRT。目前，此方式只能实现Wiwiz HotSpot Builder的基本功能，存在一些功能限制，包括：
- 如创建计费型热点后，热点使用者认证前无法访问Paypal或支付宝在线充值
- 不支持黑/白名单地址列表管理
- 无法打开非内网的用户自定义认证页面URL
- 无法打开非内网的Wiwiz Auth API认证URL
- 访问控制中的免认证功能
- 不支持智能服务器地址切换，影响稳定性
1 系统需求
硬件： 已安装了DD-WRT固件的无线路由器（需要Wifidog支持）。
2 设置步骤
a、将无线路由器接入Internet。设置好无线配置等。
b、点击“服务”->“热点”标签页（参考下图）。
c、按照以下配置各项目（参考下图）：
Wifidog守护进程： 选择“启用”
网关ID： 填写Web控制面板中创建的热点的Hotspot ID
Web服务器名： 填写“Wiwiz”
端口： 使用默认值
最大用户数： 使用默认值，或可按实际需要填写
检查间隔 (秒) ： 使用默认值
客户端超时： 使用默认值
鉴权服务器主机名： 填写“cpwiwizcom”
鉴权服务器SSL启用： 选择“禁用”
鉴权服务器>
鉴权服务器路径： 填写“/as/s/”
d、然后，点击“应用”按钮（参考下图）。
e、最后，可以使用一个Wi-Fi客户端(如带WLAN适配器的PC或者支持Wi-Fi的移动电话)测试一下这个热点：
- 搜索可用Wi-Fi热点，并连接到你的热点。
- 打开Web浏览器，输入任何一个>
四、必要的话，在路由器与局域网内电脑之间安装硬件防火墙或软件防火墙，增强内网安全性。
网页认证是一个
3
层（
L3
）安全功能，
自治型无线
接入点
阻止
IP
流量（不包括
DHCP
和域
名服务器（
DNS
）相关的数据包），直到
访客
浏览器打开时
客户端被重定向
到
认证网页
，
此时如果
提供了一个有效的用户名和密码
则
流量才被允许通过
。
WEB认证上网应改为网页（WEB）认证上网
网页（WEB）认证上网方式，简单理解即电脑自动获取IP地址（配置指定的IP地址），每次上网时，打开浏览器后页面会自动跳转到服务商的门户网站，输入用户名和密码即可上网。这种上网方式称为网页（WEB）认证上网方式
考证地址：>
认证，是一种信用保证形式。按照国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）的定义，是指由国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动。
认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。
此处的认证包括体系认证和产品认证两大类，体系认证一般的企业都可以做，也是一个让客户对自己的企业或公司放心的认证，比如说ISO9001质量体系认证，一般价格以企业或公司人数的多少来决定；产品认证相对来说比较广泛，各种不同规格的产品和不同的产品认证价格都不一样，当然他们的用途也不一样，比如说CCC国家强制性认证和CE欧盟安全认证。另外，同一类产品做不同的产品认证价格也不相同，比如说空调
能。你说的这个认证，与监控其实无关。
但，现在的路由，都有上网行为管理的功能。
也就是说，即使不用这个认证，来限制上网，也同样可以知道你访问了什么网站，也知道你登录了哪一个QQ号（更厉害的上网行为管理可知道你与哪一个QQ号聊过天）。
这种上网行为管理，是基于链路层。它会分析收发的数据包，从而得知哪一个地址哪一个MAC都收发了什么数据包。
当然，这个上网行为管理，每年都需要更新的，就如同病毒库更新。
不然，如果出了一个什么新程序，它可能就分析不出是什么程序的了。
其实，多数路由器，还是不能监控手机程序的数据包的。
但是，上网行为管理服务器就可以做到的。
我不知道，你们学校，用的是高级的路由器还是上网行为管理
故障现象：Web认证环境下，用户在Portal登录页输入正确的用户名和密码，认证不成功，提示认证异常的错误信息。
故障可能原因
1、接入设备的WEB认证配置错误
2、接入设备配置、ePortal和SAM配置信息不一致
3、ePortal服务器启动了系统自带SNMP组件
4、接入设备未做降噪配置
故障处理流程
4、故障处理步骤
步骤1 排查接入设备的Web认证配置是否正确
1 通过Console口登录到接入设备，执行”show run“命令，查看当前设备的配置信息。
2 若Web认证接入设备为有线交换机，请比对以下典型配置，检查设备的web认证配置是否正确。
² 典型的有线交换机web认证模板（以S26系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 配置通信密钥，对ePortal服务器返回的链接加密，实例中通讯密钥是“ruijie” /
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/ 未认证用户访问直通地址，用于学习网关arp，通常设置网关（如192168331）为直通地址 /
Ruijie(config)# >
注意： 本例中snmp-server community 是重要配置，Web认证信息验证通过后，会通知设备打开上网通道，若community key没有配置会配置不正确，都会导致打开上网通道失败，web认证不成功。
3 若Web认证接入设备为无线交换机，存在两种Web认证配置方法，分别称为一代Portal认证和二代Portal认证，请比对以下典型配置，检查设备的web认证配置是否正确。
² 典型的无线一代portal认证模板（以WS57系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 配置通信密钥，对ePortal服务器返回的链接加密，实例中通讯密钥是“ruijie” /
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/ 设置直通地址，即ePortal服务器地址，如“172201100” /
Ruijie(config)# >
注意： 本例AC采用一代Portal配置，认证原理与有线交换机基本一致。同样的，snmp-server community是重要配置，Web认证信息验证通过后，会通知设备打开上网通道，若communitykey没有配置会配置不正确，都会导致打开上网通道失败，web认证不成功。
² 典型的无线二代portal认证模板（以WS57系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 创建全局Portal服务器，服务器名为default、IP地址17220110（可修改ePortal服务IP）、认证主页>
注意： 本例AC采用二代Portal认证配置，与一代不同的是，AC还承担Radius认证客户端的角色，因此AAA配置是必须要有的，若是缺少AAA配置，web认证就无法正常进行。
检查设备Web认证配置，排除配置错误导致认证失败的问题，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤2 排查接入设备与ePortal和SAM配置信息是否一致
1 在认证PC机的浏览器地址栏内输入访问网站的URL地址，如“>
2 在认证登录页面，输入用户名密码，点击“登录”按钮，页面顶部出现“认证失败！"的提示。
3 首先登录ePortal系统，查看日志管理下的日志信息。
4 若页面认证失败且ePortal日志出现类似“用户(xxx)认证失败,原因：设备community配置错误导致设备不通,打开设备(xxxxxxxxxxxx)上网通道失败”的提示，说明接入设备的community key不正确
5 若页面认证失败且ePortal日志出现类似“用户(xxx)认证失败,Radius服务器没有响应”的提示，说明Web认证过程中，在进行Radius 认证的环节出现了问题。
按以下步骤检查ePortal和SAM配置的Radius Key值是否一致。
1) 若接入设备是有线交换机或一代Portal认证的AC设备，ePortal作为认证客户端发起Radius认证，需要检查ePortal系统配置和SAM系统的设备配置。
首先，查看ePortal系统配置的Radius Key，
其次，查看SAM登记的RG-ePortal的设备Key，
检查ePortal系统配置的Radius Key和SAM登记的RG-ePortal的设备Key的值，若两者的值不一致，则需要修改成相同的值。
2) 若接入设备是一代Portal认证的AC设备，AC设备作为认证客户端发起Radius认证，因此需要检查AC设备和SAM系统的设备配置。
首先，查看AC设备的配置信息，通过Console口登录设备，进入特权模式，执行“show run”命令，找到radius-server信息，查看key值
其次，查看SAM登记的AC设备的Key
检查AC设备的Radius Key和SAM系统登记的AC设备Key的值，若两者的值不一致，则需要修改成相同的值。
5 检查接入设备配置、ePortal和SAM的相关配置，排除配置错误导致认证失败的问题，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤3 排查ePortal服务器是否启用系统自带SNMP组件
1 在认证PC机的浏览器地址栏内输入访问网站的URL地址，如“>
2 在认证登录页面，输入用户名密码，点击“登录”按钮，页面顶部出现“认证失败！"的提示
需要注意的是，虽然页面提示“认证失败”，但实际上已经可以正常连通网络，说明上网通道已经被打开了。
3 登录ePortal系统，查看日志管理下的日志信息，发现“用户(xxx)上线失败,由于出现异常情况”的提示
4 登录SAM系统，查看在线用户表，发现该用户已在线
5 查看当前ePortal服务器的系统服务是否异常，通过“开始”-- “运行”，执行“servicesmsc“命令
打开服务列表窗口，查找是否存在“SNMP Service”的服务，且已经被启动
若系统的SNMP Service服务被启动，则与ePortal的SNMP服务冲突了，导致SNMP功能失效。
6 依照以下步骤关闭系统SNMP服务
1) 双击“SNMP Service”
2) 启动类型修改为“手动”
3) 手动停止SNMP Service
4) 点击“确定”，使当前配置生效
7 关闭系统SNMP服务后，重启ePortal服务。
排除SNMP服务冲突的问题后，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤4 排查接入设备是否支持降噪配置
在网络环境没有变化的情况下，若认证业务高峰期出现Web认证失败问题，而在平时都可以正常认证，需要检查web认证的接入设备是否支持降噪。
降噪是指接入设备屏蔽非浏览器发起的>
查看software version信息，若软件版本低于RGOS 103版本，则交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本，请联系4008111000索取最新版本信息。
3 若接入设备为AC设备，进入特权模式，输入“show version”，
查看software version信息，若软件版本低于RGOS 104(1T17)版本，则AC交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本，联系4008111000协助处理。
4 若接入设备为ACE设备，首先识别ACE硬件版本，若是ACEv50设备直接输入“show version”，
查看version信息，若软件版本低于340版本，则AC交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本。ACEv30不支持降噪功能，请先升级到ACEv50版本。具体ACE升级版本和 *** 作步骤，请联系4008111000协助处理。
检查接入设备版本符合降噪配置的要求，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。
步骤5 收集信息并联系4008111000协助处理
拨打4008111000寻求技术支持，收集如下故障信息，进行故障进一步处理。
1 ePortal和SAM的软件版本号
登录ePortal系统，点击“关于系统”图标，d出版本信息。
登录SAM系统，点击右下角“关于”图标，d出版本信息。
2 接入设备的配置信息
若接入设备为交换机或AC无线设备，登录设备进入特权模式，执行“show run”命令，将输出结果保存成文件。
若接入设备为ACE设备，请将“认证服务器配置”的配置内容截图。
3 ePortal服务器填写的接入设备信息
进入“设备管理”菜单，选择查看设备，d出设备详细信息。
4 SAM服务器填写的接入设备信息
进入“设备管理”菜单，选择查看设备，d出设备详细信息。
5 提供PC端、ePortal服务端、SAM服务端的报文
1) 分别在PC端、ePortal服务端和SAM服务端，打开wireshark工具，并监控网卡，准备开始抓包；
2) 在PC上执行一次完整的web认证 *** 作，输入用户名密码，直至出现认证失败提示；
3) 完成web认证 *** 作后，停止wireshark抓包，将抓取的报文保存成pcap文件；
4) 提交pcap报文时，请附带说明报文文件的来源（PC端、ePortal端、SAM端）以及来源的IP地址。
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