avaya CM 录音方式有哪几种，怎么实现录音的呢？

AVAYA 其实没有自己的录音产品,最新推出的WFO,也是收购别人的,才算基本补齐了自己的产品线
录音整体来说有两种,一种是并线录音,一种是会议录音,当然,针对不同的话机类型,方式和做法也略有差别
WFO采用的是DMCC方式录音,你可以理解为是会议录音的一种,也可以认为是一种单独的,先进的,价格很高的,追求纯软方式的录音方式

电话录音系统可以实时地将工作人员和客户通话进行记录，并进行统计管理，帮助呼叫中心运营管理人员对业务代表服务进行监督、考核，以及实施更有效的管理决策，从而提高客户服务中心的服务质量和服务效率，还可以录音记录还可以作为事后处理纠纷的依据。
专业的电话录音系统商家有很多，以下以深圳AOFAX厂家提供方案简述一下：
1、录音集中管理
利用全球域名解析技术，可在局域网或互联网上任一台电脑，登录进入远程监控程序（工作平台），实时查看当前通话的客户名称、历史通话次数、客户区域、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长等；可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹；可以对每次客户通话添加备注，在下次来电时自动显示。
2、本地话路质检
话路监控程序运行在电话录音系统上，用以配置服务器工作各项参数（如指定硬盘、拨号前缀等），以及实时显示座席登录情况、电话线路通话动态和硬盘剩余容量等。
3、多种线路录音方案：IP、数字和模拟线路
无论是IP、数字和模拟线路，均可以实现清晰，高质量的实时录音监控。以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上；一个录音产生一个文件，一天的录音放在同一个文件夹中，文件命名简洁规范，查找方便快捷。
4、录音查询回放
在工作平台上点击管理中心，进入后台程序，可按通话时间、客户名称、客户区域、通话类型、通道编号、通话时长等查询通话记录，可导出通话清单、远程播放录音、以及批量下载录音文件等。
5、话务分析
可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况；可以按通道统计线路的使用情况。
6、客户管理
用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。
在信息技术强力推动下，电话录音广泛应用在各行各业，如服务热线电话录音、投诉建议电话录音、呼叫中心录音、金融律政录音、调度部门录音（电力、铁路、交通、采矿等），公安报警电话录音等。一套完善的电话录音系统可以优化服务人员的服务质量，可以保存处理投诉事件的证据，可以提供解决纠纷的依据，还可以实时监督员工工作状态。

录音引擎上传服务器的时候opus为空可通过接口参数设置对应引擎类型。
接口服务采用websocket协议，对实时音频流进行识别，同步返回识别结果，达到“边说边出文字”的效果。在使用该接口前，需要在语音识别控制台开通服务，并进入API密钥管理页面新建密钥，生成AppID、SecretID和SecretKey，用于API调用时生成签名，签名将用来进行接口鉴权。接口调用流程分为两个阶段：握手阶段和识别阶段。两阶段后台均返回textmessage，内容为json序列化字符串。
引擎是发动机的核心部分，因此习惯上也常用引擎指发动机。引擎的主要部件是气缸，也是整个汽车的动力源泉。严格意义上世界上最早的引擎由一位英国科学家在公元一六八零年发明。在游戏的编写中，引擎指用于控制所有游戏功能的主程序。
引擎的主要部分就是汽缸，它是整个汽车的动力源泉。
汽缸包括缸体、进气孔、输油孔、出气孔、活塞和火花塞(汽油机)。
汽缸通过进气孔和输油孔注入汽油和空气，在汽缸内充分混合，当火花塞点燃混合物后，混合物猛烈地爆炸燃烧，推动活塞向下运动，并产生动力。同时，爆炸气巨大的压力还推开单向阀的出气孔，排出废气。而后，汽缸内残余废气逐渐变冷，气压变低，汽缸外部的大气压又推动活塞向上运动，以准备进行下一次爆炸。这就是简单的原理。现也用作IT方面的术语，指经包装过的函数库，方便别人调用，如搜索引擎、图形引擎、物理引擎等。

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