IT外包服务商是干什么的？

IT外包商是为企业提供信息化规划、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等一系列服务的企业，一些中小型企业为了节省花费，会把企业这部分业务交给IT外包服务商。国内比较大型的服务商类似神州数码都很有名。神码越来越强其中有一个原因就是他们对IT服务过程进行了专业化的管控，通过专业软件（工单系统-易维帮助台）解决了原来无记录、无跟踪，处理流程混乱，以及现场服务成本高等问题

服务外包？从发包商角度说就是把自己公司那些非核心的自己做费事费力不讨好的外围工作外包给其他公司做，自己专心扑在公司的核心业务上。 而专门接收这些项目的公司或团体就是服务提供商。
三个大类：
信息技术外包服务（ITO）:
ITO看IT两个字就知道是计算机信息技术类的业务外包，什么软件项目外包，动画制作外包我，网络制作外包等等。

技术性业务流程外包服务（BPO）
BPO则是提供技术性工作的服务更多，声讯呼叫中心，财务，审计，税务管理，数据库管理等等
技术性知识流程外包（KPO）
KPO更多是设计知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域

外包:是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。

服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括BPO（Business
Process
Outsourcing，商业流程外包），ITO（Information
Technology
Outsourcing，信息技术外包、
KPO（Knowledge
Process
Outsourcing，知识流程外包）。三者统称为服务外包业。
外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。
相对于制造业外包，服务外包被称为“白领外包”，是指通过服务外包承包商向发包商提供包括信息技术系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务。

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