海康威视NVR连接萤石云出了问题怎么办？

检查录像机网线是否正常，检查录像机IP与路由器是否在同一网段 或者 将IP改为自动获龋

重新设置一下方法如下：

下载萤石软件，进入海康威视官方网站--萤石官网--服务与下载--下载中心--下载萤石工作室（PC客户端）。

完成PC客户端下载后，安装该软件。打开PC客户端，按照提示注册萤石账户。

萤石服务一般需要摄像机与路由器在同一网段即可进行远程访问，但工程上使用的摄像机数量较多，若与网络系统设置成同一网段会造成网络管理混乱。解决方法：硬盘录像机有两个网口，通过网页访问录像机（也可直接接显示器），进入配置--网络--基本配置--TCP/IP--工作模式选择为“多址设定”，设置LAN1（与外网同网段）及LAN2（与摄像机等监控设备同网段）的IP地址与DNS服务器地址，默认路由设为LAN1（录像机LAN1口接外网，LAN2口接设备网）。

网页登录硬盘录像机设备网对应的IP地址，添加设备网摄像机。并进行图像及存储相关设置。

打开萤石PC客户端，登录账户，进入添加--设备搜索--输入验证码（在设备标签上）--完成设备添加。

返回萤石PC客户端主界面，点击左侧硬盘录像机查看各通道是否显示正常，若不正常，点击左下角设备管理--选择异常的硬盘录像机（查看版本信息，更新版本）--查看网络配置是否正常--高级配置--萤石云是否勾选--如提示设备不在线（回看版本是否更新，网络配置是否正常，摄像机是否正常添加）。

异地使用电脑或手机下载萤石客户端，在客户端登录萤石账户，即可远程实时预览或调取监控录像。

全天云回看存储规则: 以7天全天云回看为例。用户购买7天云回看套餐后，用开通业务时指定的业务使用账号（即手机号）登陆小翼管家APP，用小翼管家APP绑定智能看家终端设备，即可看到待绑定的7天云回看套餐。将7天云回看套餐绑定智能看家终端设备后，系统即为该业务使用账号分配7天存储空间，摄录的视频此时开始上传至云端进行存储，以5分钟为一个片段，视频的存储周期为7整天。录制满7天之后，云端按录像文件的先后顺序逐天删除（第8天凌晨删除第1天视频内容），始终保持7天。异常情况处理：使用期间因终端设备的断电、断网等其他原因导致录制中断，则断电、断网期间的视频文件云端不做保存。

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