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下载 >在联通手机营业厅APP开通eSIM业务失败可能有以下四种情况:
第一种现象:通过联通手机营业厅app开通eSIM业务的过程中,提示“EID信息未找到,请确认是否输入正确”。原因:因为手表从产线生产后,手表的EID相关信息需要导入到运营商服务器,如果物流速度较快,您在开通eSIM业务时,手表的EID相关信息在还未导入运营商服务器。
解决方法: 请记录用户手表的IMEI和EID信息并尽快上升给研发进行手工导入,并让用户1~2个工作日后再重新尝试开通eSIM业务。
IMEI查看方法:在手表的 设置 > 系统 > 关于 中可查看IMEI。
EID查看方法:在手表的 SIM管理 > 关于中可查看手表的EID。
第二种现象: 通过联通手机营业厅开通eSIM业务的过程中,EID显示为空。
原因:可能是由于您的手表不支持eSIM功能(仅HUAWEI WATCH 2 Pro或者保时捷设计版本支持);手表和手机未正常连接;手表开启了飞行模式;手表的移动网络选项设置为了关闭。移动网络状态查看方法: 在手表主屏幕下单击电源键,选择设置 > 网络连接 > 移动网络> 移动网络。
解决方法:
将的手表与Android wear中国版app配对成功,并且和华为穿戴app蓝牙连接,再次尝试开通eSIM。关闭手表的飞行模式,再次尝试开通eSIM。请将手表的移动网络选项设置为开启,再次尝试开通eSIM。
第三种现象: 通过联通手机营业厅开通eSIM业务的过程中,提示“手表蓝牙未连接”。
原因:您的手表和手机未正常连接。
解决方法:请将您的手表与Android wear中国版app配对成功,并且和华为穿戴app蓝牙连接,再次尝试开通eSIM。
第四种现象: 使用非华为手机通过联通手机营业厅开通eSIM业务的过程中,点击“立即开户”没有任何反应或者提示“系统繁忙”。
原因:1 部分三方手机系统限制,导致华为穿戴app无法被自动调起。2 提示“系统繁忙”也有可能是因为联通系统后台临时升级导致
解决方法:
1 请打开华为穿戴app的关联启动。例如VIVO X9手机,请打开手机的 i管家>自启动>关联启动管理,允许 华为穿戴 app关联启动。
2 如果设置关联启动后,依然提示“系统繁忙”,可能是由于联通手机营业厅APP后台临时正在升级,暂时影响用户注册激活,请稍后重新尝试,详情请咨询联通eSIM客服400-021-0356
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