首先,戴尔电脑的售后保修期是1年。所以享受免费维修的时间要记住。
几年前在某地苏宁电器买了一台戴尔笔记本。用了10个月,电池不行了。就拿着发票去本地戴尔售后进行免费维修。。。
然后问题来了。有发票。有明确的购买日期,但是具体型号写的很模糊。
人家售后不同意了,有理由怀疑你拿别的电脑来凑数,因为你发票上没写明白型号啊,还要有电脑本身ID编号的。
后来又去找苏宁,苏宁跟他们达成了某种协议,最后苏宁出面给协商修理了。更换电池。
总结教训:一定要开发票,上面写名设备型号,编码。否则售后会刁难你。你拿不出相关证据就自能自己掏腰包了。
所以你的电脑,一定要去补充发票,或者要出售者出具相关收据证明,或者去购买的店家要他联系修理。
戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin),戴尔公司是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商,其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是:通过直接向客户提供符合行业标准技术的电脑产品和服务,不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司在全球共有34,400个雇员,在过去的四个财季中,戴尔公司的总营业额达到318亿美元。可以直接找电脑城的企管部,一般摊位都是租的,如果商城的企管部不管就直接告诉他们你要找工商、媒体投诉他们这里不给开发票,偷税漏税。15天出问题都应该换新的,修都不让他修!谁买个电脑15天后就变成修过的???他们可能会说各让一步你出一半税款什么的,千万别妥协,而且还告诉他们,要是DELL售后说机器不是新的就找消协投诉他们!保修期内不需要发票,只需要提供DELL电脑的序列号即可,如果工程师上门修的话(DELL提供工程师上门维修服务,具体的免费服务时间,在你的保修期里面可以查到),也是只认电脑和电脑的序列号,其他的什么发票啊,质保卡啊,等等都是不需要提供的。
我的DELL电脑之前在保修期内更换过一次主板,就是直接给DELL的客服打电话,第三天的时候就有工程师给联系上门更换主板了,全程免费的。戴尔的保修凭借的是机器的服务编号或快速服务代码来保修,笔记本的话是在底部有一张小白条,上面写着7位数字与字母组合的服务编号以及一个10位或11位的纯数字的快速服务代码,台式机在主机箱上有一个7位数字与字母组合的服务编号。不过建议楼主还是将发票留着,有发票的话,机器可以凭发票的开票日期来算保修的。可以有效维护自己的合法权益。
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