网络电视1302什么意思

网络电视1302意思是：连接服务器失败，无法提供节目服务。
请稍后再试一次，如果仍然失败，可拨打客户服务热线进行咨询。
1、 EPG主页地址没有通过有效性检测。
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败。
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接。
故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确
解决方法：
1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确。
2、手动修改主用认证服务器地址。
进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置
故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器。
解决方法：
1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常。
2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确。
3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP。
4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）。

原因及其解决方法：
1、手机的网络有问题导致无法连接到服务器，检查手机的网络连接状况，确保手机网络连接是否畅通；
2、服务器繁忙或者服务器故障导致用户无法访问，这种情况需要等待官方修复后才能解决，用户可以换个时间段再连接该服务器。
解决方法：
1、检查手机的网络连接状况，确保手机网络连接是否畅通；
2、用户可以换个时间段再连接该服务器。

故障原因：

(1)EPG主页地址没有通过有效性检测；

(2)针对EPG主页地址的域名解析失败；

(3)多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接。

处理方法：

(1)新开户的机顶盒请检查机顶盒的主认证服务器地址是否配置正确；

(2)配置的地址为域名方式，可以通过Monitor工具连5030端口查看日志，确认是否域名解释失败；

(3)检查机顶盒实际连接边缘EPG的MTU值的设置是否正确；

(4)如果解决不了的话拨打10000号咨询。

嗨！

如果您是在使用数据流量时无法上网，建议您先查看是部分软件还是全部软件都无法上网，如部分软件无法上网，请您点击网络助手或者第三方安全管理软件查看是否限制了软件上网，如果是全部软件都无法上网，建议您查看网络的接入点设置是否正确，接入点设置请参考：>