小程序与社群相结合如何运营

小程序与社群相结合如何运营？

1、社群的功能+小程序运营

在做小程序与社群相结合的运营之前，先要了解清楚，社群的功能有哪些：

第一：引流功能

如果我们的小程序商城刚上线，没有流量，就可以通过社群招募粉丝做引流，因为社群有很强的人群标签，可以通过社群的主题把有共同兴趣的人吸引到社群，（把社群的主题和二维码推送到社交媒体平台圈粉引流）。

第二：建立认知和信任

当我们招募通过社群在社交媒体平台招募粉丝以后，是不能够马上实现裂变传播和变现的。

这时候商家要在群里推送官方的认证信息，在群里做有奖互动，在群里分享干货内容，这样可以让群成员产生认知和信任背书。

第三：传播功能

当群成员对社群和商家有了认知和信任背书以后，就可以通过群作为引爆店，推送公众号内容，及营销活动，借用社群成员的社交关系链传播内容。

第四：粉丝裂变功能

想快速拥有大量的精准用户，可以通过社群做裂变活动，就是做社群分化，把活跃的成员拉到新群，通过利益驱动，让成员邀请更多潜在用户进群。

第五：作为粉丝路由器导流

当你有了几十个社群上百个社群以后，可以通过社群作为用户的路由器，把用户导流到小程序商城进行变现。

第六：作为销售场景

商家可以把社群作为一个销售场景，就是可以直接推送小程序的商品到社群，销售商品给社群成员，那么群就好像一个无限大的实体店一样，也相当于一个线上会销一样，可以直接销售产品。

2、小程序的功能+社群运营

第一：流量入口

小程序依附与微信生态，可以通过64个入口获取流量，比如可以通过社群导流，公众号关联，文章挂载、朋友圈、社交分享、线下等等。

第二：商品载体

不论你通过社群获取多少的用户最后都需要通过小程序作为商品载体，实现变现。

第三：社交关系链打通

在社交电商时代，商家可以借助用户的社交关系链，让用户分享商品到社交自己的群、朋友圈产生裂变，那么在这个过程中，就需要通过小程序来打通关系链，实现商品展现和交易。

第四：会员系统

你做了社群的圈粉和裂变，以及变现以后，还需要通过小程序的会员系统做用户留存，就是当社群的用户导流小程序商城以后，可以免费领取会员卡，通过会员身份购物可以享受折扣，获得积分，享受服务和各自福利。

审核运营

1小程序审核完成时间

开发小程序完成后，需要提交给微信官方审核，这个阶段是没有固定时间的，一般7个工作日；不过也有快的，可能2~3个工作日。当然如果时间太长，就得找微信官方咨询原因了！

2微信官方对小程序的审核标准

审核当然是有规则的，符合规则才能顺利通过审核：

logo、名称与简介：合法是最重要的。最新的广告法规定不能违法使用他人的品牌或商标

名称须符合服务范围，头像logo、简介都要清楚，不能模糊。

小程序服务范围不能隐藏太深，所提供的所有服务类目功能须在小程序首页得到体现或者最多经过2次点击，就得能够到达相关的功能。

小程序平台开放了类目库范围，小程序实际所提供的服务不得属于尚未开放的服务范围。

小程序提供的功能应具有价值，不能只有一个页面，只有一个按钮，过于简单。

提交的小程序须是一个完成品，有完整的功能性刻实际可用性，要求可以打开，可以运行，且不可以是一个测试版，像不可运行、存在闪退、崩溃、点击没反应等问题都不能通过审核。

更多的细节可以通过微信官方查看，这里只列出比较重要的方面!



3如何提高过审率

提高过审率的中心就是在小程序内容、小程序信息、技术几个方面：

内容上不能出现违规违法情况，还要符合新的广告法；

服务类目、头像、名称等小程序信息方面，你要遵守上述微信的相关规则；

技术上，尽量不要自己开发，不然很容易出现不可运行、崩溃的情况。

最后要提醒一下，小程序提交审核后，结果会发到小程序账号管理员的微信上，注意查看，别官方通过了自己还不知道，那就尴尬了。

健身类的小程序运营运营给您以下几点建议

1，明确你的目标用户群体，明确你的用户群体经常活跃的地方，比如跑步群，健身群等。

2，在找到你的目标用户群体后，要经常在他们的群里发声，比如分享些健身知识，当然是微信群的话，你可以直接把你小程序里的优质内容分享到健身群里，qq群的话，就把你小程序里的优质内容截图分享。

3，最主要的就是你的健身小程序要对用户来说有价值，所以你的健身小程序要定期发布一些优质的健身内容。

如果不懂代码编程知识的话，可以利用我们的小程序制作工具来快速制作，价格一般在1000-3000元，不需要代运营公司也可以制作，会打字传图就可以了。制作小程序会变成非常简单，方便的事情。

开发一个微信小程序需要多少钱，小程序是怎么收费的？下面详细列出小程序的组成部分和各部分的收费：

域名就是我们经常看到的网址（baiducom）。商品的主图、详情图、店铺的海报都是需要到小程序PC端后台上传的，所以需要到一个网址。可以到阿里云、万网等域名注册商购买域名，域名一般几十元/年。

2、SSL域名证书

微信官方要求，必须要用>

3、服务器

服务器主要是用于储存小程序商城系统的源代码和商品，可以选择购买实体服务器或云服务器。建议买云服务器可以按月按年缴费，并且可以自由升级或降级配置和带宽。云服务器按地域收费，一线城市一般会贵一点，价格大概2000多/年。

4、短信资质

客户在小程序商城下单后收到短信通知、收取短信验证码的时候，这些短信其实都是商家自己买的。在阿里云、聚合支付等平台都有售，价格大概2000元左右。

5、微信小程序帐号申请认证

搜索引擎搜“微信公户平台”，申请小程序账号。腾讯官方会收取300元/年的认证费用。

6、商城系统开发

目前市场上主流的商城系统开发方式主要有两种，一种是定制开发，一种是购买现有的成熟模板。定制开发主要是根据你的需求进行开发，开发出一个成品通常都要2-3万。也有很多开发公司有一些成熟的标准模板小程序，一般几千元就有一套功能比较齐全的基础版本。无论从开发价格还是推广成本上来说，标准模板小程序对于初创企业是更好的选择。开发一个小程序到底需要多少钱？为什么外包公司给我的最终报价差距那么大，甚至差距几万到几十万？问题出在了哪里？

1、功能的多少是根本

你好，你提到的“开发一个微信小程序要多少钱”？

1对于这个问题，目前正规能开发微信小程序的公司还相对比较稀缺，推荐找微信认证第三方开发商开发，如赢在移动、正品科技、一码通等。

2至于开发微信小程序要多少钱，主要看你的开发需求。如果是很简单的，标准化的微信小程序足够满足你的需求，费用就会比较简单。

3如果这个微信小程序是定制化需求，那么费用就会比较高。因为开发一个微信小程序从需求对接，到产品规划，原型设计，设计切图，技术实现，程序测试，售后培训，走完整个流程费用就高了。人力成本摆在那。制作小程序之初，必须要先用营业执照或者个体工商户注册账号（两证有其一就可），注册完成后需要将小程序交给微信官方认证，如果您是自己去认证或者非微信服务商去认证，是需要交300元的认证费用的，但如果您找的制作小程序的公司市微信认证服务商，那么这300元市不需要的。

认证通过之后小程序就可以开始搭建内容，这里您的小程序需要实现怎样的功能，是否需要定制化，这些价格都是不同的，用禾店科技举例说明，A商家只是想要在线下单、预约满减活动、积分、砍价和拼团等功能，那他只需要付1980;B商家既想实现A商家的所有功能，又想同时实现直播带货、分销裂变、限时抢购、社区团购、超级会员卡等功能，B商家只需在A商家的价格上加600，就可以实现所有功能。以上两种是现有的功能可以满足商家需求的情况下，可以根据需求制作，但如果以上功能无法实现商家的需求就需要重新开发定制，这样功能会更新颖，但是价格也是很高的，因为公司所要付出的成本也是很高，所以定制开发的话，根据不同行业8000-200000不等，甚至更高，所以一般现有的功能完全可以满足大众的需求，不需要定制开发的。

小程序正式上线使用的时候，每个公司的续费标准是不一样的，有些公司是每年都按照当初买小程序的价格续费，有限公司则是一次性买断，自第二年起每年200-500的服务器费用、宽带费、系统维护费等，这些还是根据每个公司而变动的。

开发一个微信小程序要多少钱？小程序是怎么收费的？主要还是看你选择哪种模式。

一、源代码开发模式

源代码开发模式下，开发小程序，一般费用是按月计算，人工费用一般在几万~几十万中；

二、套用模板编辑模式

套用模板进行编辑模式，这种模式下改动的比较少，对于一般程序员在一两天内就可以搞定，一般费用在1200-2400之间。

三、模板拖拽制作模式

如果基于模板拖拽模式下，一般是通过组件自由搭配出个性化小程序，一般在3-7天内能够完成，开发的费用几千元不等，主要还是看你所需的功能以及开发公司的收费标准。开发一个微信小程序要投入多少钱，主要看小程序的功能。一般投入有以下4个方面，总体投入在几千及几十万左右。

1、微信小程序的申请和认证费用。

2、微信小程序软件的开发投入费用。

3、微信小程序的云服务器租赁成本。

4、微信小程序的运维服务成本。

但是，对于想使用微信小程序，又不想前期投入开发及相关成本的用户。其实直接微信搜索以下的微信小程序，然后点击打开即刻直接使用了。这是社交电商SAAS服务模式。先使用后付成本。而且没有上面4部分的时间和成本的投入，因为微信社交电商SAAS服务模式就是实现微信小程序即开即用，按需付费的商业模式。

小程序推广方案之如何做好小程序社群运营

做好小程序推广方案中，有一个是十分重要的，就是小程序的社群运营，合理的利用小程序的社群运营，能够吸引更多潜在的用户，提高用户留存，从而使小程序大力推广出去。下面就为大家介绍这篇小程序推广方案之如何做好小程序社群运营。

其中最主要是依次解决了以下几个问题

1、如何弥补小程序的短板

2、如何持续为为销售人员提供合适的潜在用户

3、如何提高用户的留存时长

1、如何弥补小程序的短板？

做了近一年的小程序产品，虽然享受到了很多小程序带来的实惠，但它的缺点和限制也同样突出，主要集中在以下：

对比一下上下两表，两者之间的优点与缺点大多都能够互补，比如：

社群中使用和推广小程序，能解决用户无法触达的问题；

小程序可以丰富社群体验，提高活动质量；

小程序可以记录下社群活动的关键部分，并对之后的持续展示露出有帮助；

社群可以通过小程序的持续内容更新来低成本维护；

在这之后，我调整了小程序的运营策略，将小程序的使用为主，推荐用户参加社群活动的运营为辅助，转变成活动社群为主，小程序在社群中的使用为辅助，这样才能更好的完成两者的互补与结合。

虽然实际 *** 作起来还是差不多的，但主要改变的是大家的思想方式，及对小程序的认识。

2、如何持续为为销售人员提供合适的潜在用户？

据我所了解：目前国内所有的在线教育公司，其获客成本会随着销售单位价上升而上升。我们也不例外，所以最近给我制定的KPI就是要能够给销售同事提供足够多的Sales Leads（潜在用户）。之前这些潜在用户仅来源于线上线下活动，长期社群运营，用户自己看了广告推文后联系我们。

之前团队做活动，会让用户在活动开始之前填写像户口调查一样的问卷，每次活动也只能说是做一次收割一次，跟品牌越做越大，获取例子省时省力不沾边。而做长线社群本身就需要花很大的精力，而从大量的社群中获取用户，很多时候只能靠运气，就是几个用户刚好在运群里讨论到了你能够出售的产品时，恰好有销售人员出现又能解决。

这些都都跟持续、高效、省力完成挂不上关系，至少离我的理想方案差得太远，但最近就通过小程序将这个问题迎刃而解。

我们一直有个单词对赌的社群活动，每月能够举办两到三期，每期都有几百名新用户，没有限制用户背单词的形式和内容，但需要把当天背的单词打卡截图发送到我们的小卡小程序里，最后会根据用户的打卡情况来退还报名费。

很长一段时间，我们都没发现这个活动和用户有什么价值，运营也是是为了做而做，每次在打卡活动结束后，在群里打打自己的广告，最后在越来越多其它竞品的广告出现的时候，就把群解散了。直到某天，新来的同事在看数据的时候，发现其实每期目标用户的身份就已经写在这些打卡的照片上了。

这一点其实怪我自己，当初做这个打卡小程序的主要目的就是为了筛选用户。无论是用户在小程序中的参与行为，还是其在小程序内提交的各种数据，都可以很快的对新用户进行筛分。

所以在想到这点后，第二个问题其实也就不是问题了，只要做更多能够吸引所有人眼球的活动就好，然后在活动中，通过小程序逐步完成用户的筛分。

3、如何提高用户的留存时长？

这里先举两个的例子：

要从街上找一群喜欢看**的人容易，还是找喜欢看推理剧的容易？

同样，是找喜欢体育的人容易，还是找喜欢打台球的人容易？

假如，我们可以选择不浪费任何进来的流量，只要你喜欢体育，我可以组织各种各样的比赛来满足你，直到有一天你发现你喜欢的女孩也打桌球。同样，我也可以让你喜欢上我们推荐的各种各样的**，然后终有一天你会向你喜欢的推理剧的朋友推荐我们。

这一切，需要时间来浇灌等待用户发芽，需要肥料来给养让用户更喜欢我们的产品。

这里就继续说说最近的运营工作，我自己是有一个运营用的微信号的，主要是添加用户，解答他们在使用小程序中的问题。在活动期间，用户会比较积极的把我们的活动分享到朋友圈。但在活动结束之后，因为没有新的内容来填充，不出半个月，我的朋友圈经常就会变成下图的样子，全部都是竞品活动在刷屏，甚至有些会直接进入到这些社群当中。

为了避免用户口碑的进一步下滑，最后多只能将群解散，白白浪费活动进来的流量，对于我们这种不太擅长做流量的团队来说，太可惜、太浪费。

随着新的小程序发布和之前运营方案的调整，所以完整的跟踪了一个系列活动，分析这两次活动数据的时候，也发现了答案。下图将截取两次活动的部分数据。

运营过程：

第一次活动总共有177名付费用户，这些用户全部集中在社群A；

活动中每天都需要使用小程序来完成相应的学习，培养了良好的用户习惯；

活动结束后，小程序内的学习内容继续保持更新，且因为Bug还需要时间修正，所以只在社群A内进行内容更新的发布，除此之外并没有花费太多的人力。

在经过上述三周以上的社群运营，第二次活动时，给出了以下的数据：

原活动社群A，在小程序的内的活跃人数为70人（参加第二次活动的70加上未参加的10人），活跃比例在47%，完全填补之前社群运营的活跃人数数据的空缺；

没有参加第二次活动的用户，依旧有87人在原活动社群A中，且有相当一部分在继续使用小程序，这部分用户后续可以随时激活；

第一次活动中有60名用户通过第二次活动报名，进入到社群B，相当于第一次活动的续报率达到34%，对比之前没有小程序时，有近10个百分点的增长；

而只有30名用户从两个活动社群中消失，排除部分用户改昵称和昵称无法匹配，整体用户的流失率应该是低于15%的。

说实话，如果团队能在这个活动动上更用心，运营的流程更细致，小程序没有一开始人人都遇到Bug这样的开局，相信这个数据和结果还能更好。但总得来说，这个数据对比过去也还是有了明显的增长，而这也将是用户能够长期停留在社群和产品运营体系中的保证。

体系搭建

分解和整理以上的思考内容，主要抽象出以下几个主要对象：

短期活动；

活动社群；

小程序；

社群矩阵；

用户管理；

运营指数。

短期活动

选择短期活动作为整个体系的入口，是因为公司运营团队之前一直都在做的事情，如果需要推行这套体系，原有的工作尽量保持不变。

而且短期活动本身也有很多的优点：

短期活动让新用户的参与压力，团队的持续运营压力都比较小；

短期活动每次结束后，能够及时复盘，也能不断改进活动形式，优化活动质量；

持续的输出高价值的内容也不现实，需要在非活动期，给团队预留相应的储备时间；

如果活动不能经常有新鲜内容，对老用户也会丧失吸引力，需要隔一段时间有新的活动来激活用户。

除此之外，通过宣传活动可以规避一些小程序的审核雷区，比如：常用的裂变机制、积赞砍价、提高用户参与度的激励机制，别看别人做得欢，但你做的时候未必让你审核通过。

活动社群

用户通过活动进入到活动社中之后，这是一个双方互相构建信任的阶段。优质的运营服务，活动内容，小程序体验都将会为之后的体系打下良好的基本。

而在这一阶段，小程序对于社群的依赖比较大，需要持续的督促用户来使用小程序。

一是让用户尽快的熟悉小程序的使用，培养他们的使用习惯；

二是从用户进入到这套体系开始起，尽量的使用小程序将会用户的行为有迹可寻。

对于社群运营而言，小程序丰富了社群运营内容，包括小程序内经常出现的Bug。

解决Bug比较比较有意思的是，团队因为没有QA人员，外加研发对于小程序的经验不足，我们的小程序即便是在发布时，也会有相当多的Bug。虽然在活动过程中这一点虽然非常让我不爽，但却变相创造了相当多的和用户沟通机会；并且能够及时为出现Bug的用户进行处理，处理得及时得当，用户的好感度和信任度UP。

小程序

小程序在整体体系中扮演的是骨架作用，将体系中的各个部分串联嫁接在一起。对于用户是提供服务，解决用户需求；对于团队而言，是个默默的记录仪，而不是个筛分工具。

作为筛选工具的小程序，最简单粗爆的作法当然是下面左边这种，一上来就问用户的户口，迎面扑来了一种饥渴感。

上右边是我们其中一款学习型小程序的使用数据，截取的时候已经是长线运营时期，每天用户需要在十几页面中停留，总计从高峰的人均1400秒到现在的700秒左右。相信有经验的同学，会有足够的时间、空间、数据积累来完善用户画像，识别用户身份和价值。

社群矩阵

由活动社群到社群矩阵我用沉淀这个词，主要有三层意思：

一层，活动用户沉淀，顾名思义；

二层，系列活动社群沉淀，是系列活动本身每次都会创建新的社群，形成一个同系列的主题矩阵；

三层，是不同的活动主题，本身会构成不同系列的社群矩阵。

这里就根据大家各自的团队实际情况，是做专一点还是做宽一点，选择做两层还是做三层了。

社群矩阵在有小程序的加持下，维持住用户并不困难：

社群因为有小程序的存在，给了社群一个继续运营的理由。用户会觉得你每天把更新的内容放在社群里是之前活动的一种理所应当的延续，也是非常认真负责的表现；

用户因为有小程序的存在，有留在社群的理由。只要用户最初参与活动的目的还在，当用户遇到问题的时候，用户需要有个提问的出口。这时候，因为我们的持续运营，让这个社群看上去是个活的，有人冒泡的，往往将会成为用户的第一选择；

如果你有多个不同的主题社群，能够把握住用户的机会也会更大一些。

用户管理

在这套体系之前，用户仅仅只是一个微信号，社群之间也是没有联系的，管理后台无法获取用户的微信，如果只能通过用户昵称来定位也会变得难以琢磨，具体可以看下图（我们粉丝自己建立的熟人小团体），以上种种都会带来大量统计上、管理上的困难。

所以为了构建相应的用户管理，主要在小程序的管理端，会有以下几个工作：

学号体系，每一个进入到体系内的用户，我们都生成一个由小到大的五位ID，跟用户在开发者平台下的UnionID一对一映射。这样我们可以从几十个社群，几万名用户当中，快速的找出我们需要的用户。

用户画像，通过在小程序中设计的各种标签系统（而不是简单粗爆的问卷表单），用户会打上越来越多的标记，这样无论流量多大，我们总能有序有效的对用户进行筛选

用户记录，服务一名用户经常需要多个同事来协同完成，在此基础上建立的用户服务记录也是很件很自然的事情。比如：查询用户的学习记录来提醒用户及时学习，之前的服务情况来判断用户价值等。

权限管理，社群中经常打广告的用户也会我们打上相应的标签，再也无法报名新活动，需要改学号的社群也会被及时清除。

这些都让整体社群的规模效应得到充分发挥。

运营指数

如果想不断提升品牌的口碑，不断的修正和调整活动是非常有必要的。问卷调查虽然可以了解一部分用户的想法，但更为真实的则是用户自己用户脚投票的行为。

之前文中也提到，活动需要不断的改进，那么在这套体系下的活动将会提供更为强大的数据支持。这在一两年前是比较难做到的，但现在有了这套产品运营体系，通过前面用户的数据积累，将给我们更多的社群运营和活动运营的观察维度。

最新的渠道借给的流量精准度；

各期活动的报名具体人数；

用户在整体体系内的停留时间，活跃周期，活跃的时间点；

[]活动之间的人员留存比，人员是由哪些之前的活动构成的；

整个体系下每天的新增和日活；

结语

最后想说的是，有同学可能会觉得这可能没什么了不起，就是小程序+社群运营而已，没有大数据分析，没有人工智能的自动应答，没有区块链。但对于公司和团队来说，脚踏实地地选择最适合自己方案能够解决问题才是最重要的。

这种脚踏实地的难点就在于：

如何有效利用现有的团队资源和人力做出合理的方案，而不是去等待最优解；

最大化的整合团队的力量，将团队中不同项目组的特长发挥出来；

即要能满足当前需求，也要考虑未来的长远发展。

为了能够保证这一体系能够让团队能够稳定和持续的使用一段时间，就把这次的整体方案总结发上来和大家分享讨论，希望有人能批评指正。

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