移动客户服务案例

四川移动SiteView网管系统覆盖四川移动全省范围，包括四川移动办公大楼、地市级区域、成都郊区等区域的网络系统，其中还有部分无线网络。在四川移动的全省网络拓扑中，共有两台中心交换机、数十台windows、Unix服务器和数十台交换机。SiteView网管系统通过SiteView监测器采集各种监测数据，可以及时发现、定位、处理故障，并可生成灵活、完善的系统性能报告，为四川移动的网络规划提供依据。
SiteView的分组管理
运行SiteView网管系统，首先呈现的界面就是分组视图，SiteView网管系统的每一个监测都隶属于某一个监测组。通过分组视图，四川移动的运维工程师可以从整体上了解网络运行状况，比如有几个警告、有几个错误等。从图1中可以看出，四川移动将其网络分为业务组、服务器组和网络组。以第一组“业务组”为例，该组内有域名解析、EIP业务组、计费业务中心、经营分析系统、互联网组五个部分。若该组出现故障，SiteView会以不同的颜色显示出来(绿色为正常、为危险，红色为错误)，同时以短信、Email等方式发送告警。
图1 SiteView分组视图
SiteView对服务器的监测基于TELNET、SSH和WMI，通过获取远程服务器的系统资源，监测CPU、内存、磁盘空间、服务、进程、网卡、接口状态、日志和目录等的运行状况；SiteView对网络的监测基于SNMP和ICMP等协议，可以全面监测整个网络体系，包括网络的连通性(Ping)及其网络设备(路由器、交换机、防火墙)的状态，如监测端口、路由器CPU负载等；SiteView对业务的监测可参见以下对应用系统监测的详细介绍。
对应用系统的监测和管理
SiteView对应用的监测，基于ODBC、POP3、SMTP等协议，除数据库服务外(用户配置ODBC数据源)，通常不需要对被监测服务进行配置。为确保电子邮件、办公系统、增值业务系统、网站等应用系统的正常运行，四川移动从系统是否可用、系统资源占用情况和系统性能指标三个方面，重点加强了对Email服务、GIS及MIS系统、OA系统等的监测。运行机制如下：
1、应用可用性监测
Database监测器可以直接了解数据库执行一段SQL语句花费的时间，设置3个左右Database监测器，让程序定时执行一些重要的与业务相关的SQL语句，如果查询时间超过阀值，表明数据库出现问题了；业务流程监测器通过模拟一个与数据库相关的业务流程过程，测试业务流程是否成功、整个流程的访问时间、每一步访问时间等数据，从而验证数据库是否正常工作。
2、系统资源占用监测
监测数据库服务器的CPU、内存、磁盘、目录、文件、日志等，确保数据库处于良好的工作环境中；监测关键端口，关键端口是数据库Server和Client通信的端口，一旦出现问题则Client无法访问Server；监测数据库进程，尤其是其中的4-5个关键进程。
3、应用自身性能指标监测
通过数据库性能监测器，监测数据库的各项重要的性能指标是否正常，可了解到数据库本身状况，如Open Cursor等；这对保证数据库正常工作、提高数据库的性能都是很有帮助的。
网络应用拓扑图的监测和管理
为方便管理一些常见的关键应用，四川移动的运维工程师通过Visio绘制了不同的应用拓扑图，并发布至SiteView与后台数据库关联。如图2所示，四川移动绘制并发布了全省网络拓扑图、高升办公区局域网、地方网络拓扑图、服务器连接图、高升主机机架图、成都郊区网络等。
图2 网络应用拓扑图
点击图2中的“服务器连接图”，即可查看服务器连接的运行状况。图3共绘制了6种不同的服务器连接拓扑图，分别为OA系统、EIP系统连接图、EIP存储部分光纤通道连接图、GIS及MIS系统连接图和fuwu等。以OA系统连接图为例，SiteView监测器会以模拟用户登陆的方式，通过特定的监测频率定时访问四川移动的OA系统，进而检测其系统是否可用、系统资源占用情况和OA性能指标(详见“对应用系统的监测”)。当OA系统出现错误或危险时，首先颜色会发生变化，同时SiteView会根据运维工程师的设置，以短信、Email或语音等方式发送报警。
图3 OA系统链接图

海康服务器电源指示灯的颜色，取决于该服务器的型号以及不同的状态。通常情况下，电源指示灯是或绿色的。
在大多数海康服务器中，当服务器正常工作时，电源指示灯通常是绿色的。这表示服务器处于正常工作状态，并且可以被远程访问。如果服务器正在重启或正在进行自检，此时电源指示灯可能会闪烁。一旦自检完成，指示灯又会变成绿色。
另外，如果服务器正在运行时电源指示灯变成了，这通常意味着服务器正处于异常状态。例如，服务器可能遇到了故障或者出现了某种错误。此时建议联系专业的技术服务人员进行更详细的排查和解决。
需要注意的是，不同型号的海康服务器指示灯的含义有所不同，需要参考该型号的说明书或联系相关的技术人员查询更为具体的信息。希望我提供的信息有所帮助。

Gts服务器已关闭，如果您的手机上面显示gts服务器已关闭的话，可能是进，因为这个服务器它关闭，它关闭有两个原因，可能一这个服务器它需要升级，它可能在后面后台更新第二个原因可能就是这个服务器它嗯太老旧了

1， 从FC的任务看，是虚拟机系统自动关机。





2， 从网上查找相关案例，发现是由windows licensing Monitoring Service服务导致的





20161124184922792002png





3， 禁用此服务就可以，但此服务需要system权限才行，即使admin权限也无法 *** 作





4， 可以通过修改注册表方法





方法：





提权用SYSTEM用户执行regeditexe,然后修改WLSMS服务项，将启动类型由02（自动）改为04（禁用），并修改加载的EXE位置，这样WINDOWS 2008 R2启动就不会加载认证服务了。





相关工具：PSTOOLS，网上有下载的;





命令格式：pstools\psexecexe -d -i -s regeditexe 后，注册表自动被打开。





20161124184923414003png

​ 负载均衡构建在原有网络结构之上，它提供了一种透明且廉价有效的方法扩展服务器和网络设备的带宽、加强网络数据处理能力、增加吞吐量、提高网络的可用性和灵活性。

拥有大量用户的企业，经常会面临如下的难题：在高并发的情况下，经常会导致服务器响应速度慢，严重的情况会直接导致服务器停止服务。此时，会导致企业的业务中断，影响客户的正常访问。

负载均衡应运而生

<u>需求：本次实验最低需求两台云服务器ECS</u>

上图创建了两台云服务器ECS实例和一个负载均衡实例，它们各自拥有各自的d性IP地址

在浏览器两个页面分别输入两台云服务器ECS的d性IP访问

比较两台ECS的访问结果，发现部署的网站内容相同，只是显示的后端服务器IP不同。

在阿里云登陆界面选择用RAM用户登录

使用实验提供的 子用户名称 和 子用户名密码 登陆阿里云管理控制台

<img src=">