免费CRM软件系统有哪些(crm是什么系统软件)

1、比较正宗的免费crm软件是MYSQL＋PHP的开源软件。这其中最有名的就是sugarcrm。印度一家公司根据sugarcrm做了一个软件，叫vtigercrm。

2、上海的一家公司也从sugarcrm汉化改编了一个软件，开始叫C3CRM，后来叫易客CRM。C3CRM是免费的，易客crm是收费的，不过也有一个单机的免费版，只允许一个用户使用。不过在局域网内的电脑都可以使用，只是只有一个用户名admin这个软件和行键crm不同的是这个软件是B/S结构（Browser/Server结构）。说明白点就是感觉用的时候像上网，和WORDPRESS比较像。所以刚开始用起来可能不大习惯。

3、美萍客户管理系统V43免费版

美萍客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)，软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的美萍客户关系管理系统广泛适用于各个行业进行客户管理,销售管理,是您企业进行客户档案管理,客户资料管理,客户服务管理,客户信息管理的强大工具。

4最牛开源SuiteCRM。

产品亮点

●开源、免费，多语言

●荣获BOSSIE评比的2014,2015和2016年度最佳CRM软件

●定位于与Salesforce,Oracle,SAPandMicrosoftDynamics等商业CRM竞争

●能够通过工作流功能来对报价、Pipeline、合同等进行审批流程设置

●产品基于SugarCRM开源版，但远远超出

适用的 *** 作系统

Windows:SuiteCRMrunsonanyOSthatrunsPHP

Linux:SuiteCRMrunsonanyOSthatrunsPHP

Mac:SuiteCRMrunsonanyOSthatrunsPHP

适用的数据库

MySQL

MicrosoftSQLServer

MariaDB

适用的web服务器

Apache

MicrosoftIIS

适用的客户端浏览器

Chrome

Firefox

InternetExplorer

Edge

Safari

移动端，通吃。

1、CRM系统的数据库具有可控性优势
客户数据是CRM系统运行的基础，同时也是一个企业所需要掌控的基本资料。传统CRM系统把客户数据存放在服务器上，建立一个集中的客户数据库，本地CRM系统对客户信息的控制能力要高于在线CRM系统。而且相比与在线CRM系统，传统的CRM系统的安全性、可控性显然要高一些，所以企业有能力架设私有服务器时，最好架设自己的私有服务器，以避免企业的客户数据存放在网络公共服务器上，从而提升企业对客户数据的可控性，同时也避免数据丢失泄露的风险。企业将客户数据存放在本地服务器，其服务器提升了信息的安全度的优势就体现出来了，同时CRM系统服务器的构架方式也使客户数据的可控性达到了最高指标。
2、数据安全优势
在客户、销售等数据管理的安全性上，CRM系统的优势表现为CRM系统对于企业存储的信息的管理不仅能够供内部使用，并能是通过服务级别协议而实现高度管制。类似的情况，比如说医疗机构，在处理那些比较敏感的病人数据时，就不应该外包给外部服务供应商，免信息泄露。
3、数据实时更新优势
相比于传统的客户数据信息管理，当CRM系统流程的各个环节有数据录入时，CRM系统具有自动更新数据信息，并且同时共享给有共享权限的企业管理人员的优势。CRM系统的数据实时更新优势，在一定程度上提升了CRM系统对数据分析的能力，提升了整体企业的工作效率。数据实时更新也是一个应用软件必备的功能。
4、企业管理的性价比优势
当企业发展到一定的程度，员工人数达到一定的数量时，按使用者数量付费的企业管理系统，从成本角度考虑，并不适合企业使用。CRM系统的优势就在于，它适合于大中型企业的客户与销售管理，能够解决企业壮大中的客户管理问题，因此如果企业数据库的日常访问量非常大的话，那么CRM系统的成本将会更低。

crm系统是企业管理软件中的一种，主要用于企业。通常支持外网访问，异地办公使用。如果在家里无法访问CRM系统，可能是CRM系统服务器出了问题，具体情况需联系CRM系统管理员进行处理。
全管CRM系统，支持手机、电脑端访问，异地办公、外网、局域网都可以访问。

CRM系统通常包括以下几个模块：
1 销售管理模块：用于管理和跟踪销售流程，包括销售机会、客户联系和销售预测等方面。
2 客户服务模块：用于管理和跟踪客户服务事项，包括客户投诉、问题处理和服务请求等方面。
3 市场营销模块：用于管理和执行市场营销活动，包括市场调研、广告、促销和邮件营销等方面。
4 分析与报告模块：用于分析和报告客户数据的趋势和模式，帮助企业制定更好的客户关系管理策略。
5 信息管理模块：用于存储和管理客户信息、交互记录和文件等。
如何正确选择CRM系统？
1 确定业务目标：首先需要明确企业的业务目标是什么。不同的CRM系统针对不同的业务需求和行业特性，因此需要根据企业的实际情况选择最适合的CRM系统。
2 考虑集成性：企业需要考虑CRM系统是否能够无缝集成到现有的业务系统中，例如ERP、财务管理和营销自动化等系统。
3 用户体验：CRM系统应具备易用性和可靠性，能够提供用户友好的界面和 *** 作方式，从而提高工作效率和用户满意度。
4 数据安全：CRM系统应该有严格的数据保护和安全机制，包括数据备份、访问控制和加密技术等。
5 可扩展性：企业需要考虑CRM系统是否具备良好的可扩展性，能否适应企业的业务发展和变化。
综上所述，企业在选择CRM系统时需要根据自身业务目标、集成性、用户体验、数据安全和可扩展性等多个方面进行综合考虑，从而选择最适合自己的CRM系统。

QQ（企业CRM)，是腾讯客户管理系统（简称CRM）专属帐号的名称，专为中小企业提供日常企业经营及服务而设计

客户管理系统（CRM）和现在用QQ做客服，有什么区别或优点？

a无接入数量限制。与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。

b同时和多人会话不死机。普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。

c告别盗号困扰。客户管理系统（CRM）应用了更安全的密码保护技术，且发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号损失降低至零；

d信息绝对安全。所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息；

e强大CRM功能。支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。

客户管理系统（CRM）和其他在线客服系统相比，有什么区别或优点？

a7亿QQ注册用户的平台。目前QQ注册用户已超过7亿，系统可以接入所有QQ用户并保存其QQ号码等信息，为企业的管理和回访真正提供了可靠的数据支持；

b没有QQ的用户顺畅接入。除接入QQ用户外，系统也支持没有QQ的客户接入。客户只要点击企业网站上的在线图标，即可通过系统生成的临时会话框与客服沟通。

c企业客户端的特殊标识。其他在线客服只能存在与企业网站上，客户要找到客服，需要先登录企业网站。使用客户管理系统（CRM）的企业，将会获得与个人QQ完全不同的客户端展示，客户通过QQ的查找功能即可找到企业，该企业客户端被客户加为好友后，将存在于客户的好友列表中且与普通好友鲜明区分。

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