一是健全各项机制,加强安排部署。认真做好“12380”举报受理核查工作,引导和教育全体组工干部不断提高对“12380”举报受理核查工作重要性的认识,建立领导负责的工作机制,确定一名领导负责抓好与组织工作有关的“12380”举报受理核查案件的调查、受理、答复和信息反馈,形成上下互动、相互配合的良好工作机制,力争做到早发现、早介入、早调处。
二是规范办理程序,加大督办力度。按照“以防为主、以调为主”的原则,坚持从完善制度、规范程序上下功夫,努力提高“12380”举报受理核查工作的质量和效率。制定相关制度的规定,对群众“12380”举报进行认真地登记和分类,严格把握登记、受理、交办、督办、审查、答复、回访、存档等基本环节,做到事实清、政策清、责任人清,确保群众反映的问题都能得到解决。
三是提升服务态度,强化责任意识。在接待群众“12380”举报受理工作中,对群众合理的诉求,予以支持,积极想办法落实;对涉访违法行为,做到宣传教育到位、坚决制止和区分情况依法处置。牢固树立“信访无小事”的思想,把群众的来信来访作为组织工作改进服务质量的“助推器”。同时,引导组工干部努力学习有关组织工作的政策规定,不断加强政治修养,做到政治坚定,业务精通,使组工干部特别是信访工作人员为民服务的意识进一步增强,为民服务的态度进一步改善,为民服务的水平进一步提高。
(贵州省天柱县委组织部
杨彪)
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