上网上不去，老提示错误678，我该怎么办？

一、拨号错误定义：

   错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

  二、常见原因：

   导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

  三、解决方法：

  1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号 *** 作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

  2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；

  3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

  4、 请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新d出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连 接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

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ISP(Internet Service Provider)，即互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。常用的连接方式有电话线、双绞线与光纤等；

如果要使用该服务，拨号上网的话你去相应的ISP开个户就行了，会有人上门安装。如果已经安装好了的话，就直接电话咨询即可。咨询电话电信就打10000，移动就打10086，也可以按照当地的宣传资料的电话联系。

联系isp的方法如下：

移动用户：用户也可以发送“实名”至10086，或前往移动营业厅、或拨打10086服务热线进行查询核实。

电信用户：用户可编辑短信“实名”或“507”发送到10001查询，拨打客服电话10000也可进行查询。

联通用户：用户也可以发送“实名”至10010，或者拨打客服热线10010进行查询核实。

移动互联网业务ICP主要提供移动互联网服务，包括：WAP上网服务、移动即时通信服务、信息下载服务等。

中国三大基础isp运营商：

中国电信：拨号上网、ADSL、1X、CDMA1X,EVDO revA、FTTx、光纤接入EPON、FDD/TDD LTE。

中国移动：拨号上网、GPRS及EDGE无线上网、TD-SCDMA无线上网，一少部分FTTx、FDD LTE。

中国联通：GPRS,W-CDMA、无线上网、 拨号上网、ADSL、FTTx、FDD/TDD LTE。

电信重组之后，中国网通并入中国联通，剔除中国联通CDMA，组成新联通；中国铁通并入中国移动,为其旗下全资子公司；中国联通CDMA并入中国电信组成新电信。

ISP：增值电信业务经营许可证-因特网接入服务业务。

（1）ISP许可证《因特网接入服务业务》，是指利用接入服务器和相应的软硬件资源建立业务节点，并利用公用电信基础设施将业务节点与因特网骨干网相连接，为各类用户提供接入因特网的服务 简单来说，为普通上网用户等需要上网获得相关服务的用户提供接入因特网的服务(ISP)。业务涉及有：网站域名/ip备案服务，小区宽带，专线接入，楼宇接入，宽带运营等。

（2)分为两者：全网ISP证是经营全国范围的ISP资质，地网ISP证是经营公司所在省份的ISP业务资质，这两者的区别就是经营范围的不同。

(3)办理条件：

全网ISP办理条件

经营者为依法成立的公司/企业

提供公司3名人员社保证明

企业注册资金1000w以上

公司属于全内资企业

有必要的场地、设施及技术方案

公司及主要人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录

地网ISP办理条件

经营者为依法成立的公司/企业

提供公司3名人员社保证明

企业注册资金100w以上

公司属于全内资企业

有必要的场地、设施及技术方案

公司及主要人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录

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