1邮件服务器间邮件传输使用了TCP协议,为何邮件有时还会丢失?
邮件服务器之间的SMTP协议使用TCP连接, 可以保证邮件准确无误地在邮件服务器之间传输。但由于邮件服务器本身的故障,例如邮件空间不足等,会导致邮件无法完成传输而导致丢失。
2 发件人用户代理为何不直接将邮件发送给收件人的用户代理,而是通过邮件服务器来传输?
因为用户电脑性能的限制, 无法运行收发邮件的程序,并且无法不间断地运行并连接到互联网上,因此只能将信件暂时存放在邮件服务器中, 用户需要时就可以去下载信件。 垃圾邮件(spam)还没有一个非常严格的定义。一般来说,凡是未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件。
在垃圾邮件出现之前,美国一位名为桑福德·华莱士(或称Spamford或「垃圾福」)的人,成立了一间公司,专门为其他公司客户提供收费广告传真服务,由于惹起接收者的反感,以及浪费纸张,于是美国立法禁止未经同意的传真广告。后来垃圾福把广告转到电子邮件,垃圾邮件便顺理成章地出现。
邮件病毒 是指通过电子邮件传播的病毒。一般是夹在邮件的附件中,在用户运行了附件中的病毒程序后,就会使电脑染毒。需要说明的是,电子邮件本身不会产生病毒,只是病毒的寄生场所。
电子邮件炸d 电子邮件炸d是最古老的匿名攻击之一,通过设置一台机器不断的大量的向同一地址发送电子邮件,攻击者能够耗尽接受者网络的宽带。由于这种攻击方式简单易用,也有很多发匿名邮件的工具,而且只要对方获悉具体电子邮件地址就可以进行攻击,所以这是最值得防范的一个攻击手段。
电子邮件炸d可以说是目前网络安全中最为“流行”的一种恶作剧方法,而这些用来制作恶作剧的特殊程序也称为E-mailBomber。当某人或某公司的所做所为引起了某位好事者的不满时,这位好事者就会通过这种手段来发动进攻,以泄私愤。这种攻击手段不仅会干扰用户的电子邮件系统的正常使用,甚至它还能影响到邮件系统所在的服务器系统的安全,造成整个网络系统全部瘫痪,所以电子邮件炸d是一种杀伤力极其强大的网络武器。
电子邮件广告 电子邮件广告是以电子邮件为传播载体的一种网络广告形式,电子邮件广告有可能全部是广告信息,也可能在电子邮件中穿插一些实用的相关信息,可能是一次性的,也可能是多次的或者定期的。通常情况下,网络用户需要事先同意加入到该电子邮件广告邮件列表中,以表示同意接受这类广告信息,他才会接受到电子邮件广告,这是一种许可行销的模式。那些未经许可而收到的电子邮件广告通常被视为垃圾邮件。
电子邮件过滤器 电子邮件过滤器(EmailFilter)可以根据电子邮件中包含的信息自动地将收到的电子邮件进行归类并将其收入相应的文件夹或邮件箱的阅读软件。例如,来自一个用户的叔叔 Joe的所有邮件可能放在一个名为“Uncle Joe”的文件夹中。过滤器也可用于封锁或接收发自指定来源的电子邮件。
电子邮件数据库 特殊格式的数据库,包含存储在您计算机上的电子邮件。在接收/发送每封邮件后,每封接收/发送的邮件都被保存在数据库中。在全面扫描您的计算机时,将扫描这个数据库。在实时监控模式中,将扫描所有收到和发出的电子邮件是否有病毒。 方法一:给自己的信箱起个“好名字”。如果你的用户名过于简单或者过于常见,则很容易被当作攻击目标。许多人习惯用自己姓名的拼音作为用户名,但一般过于简单,很容易被垃圾邮件发送者捕捉到。因此在申请邮箱时,不妨起个保护性强一点的用户名,比如英文和数字的组合,尽量长一点,可以少受垃圾邮件骚扰。
方法二:避免泄露你的邮件地址。在浏览页面时,千万不要到处登记你的邮件地址,也不要轻易告诉别人,朋友之间互相留信箱地址时可采取变通的方式,你可改写为朋友一看便知,而E-mail收集软件则不能识别,防止被垃圾邮件攻击。
方法三:不要随便回应垃圾邮件。当你收到垃圾邮件时,不论你多么愤怒,千万不要回应,在这里“沉默是金”,因为你一回复,就等于告诉垃圾邮件发送者你的地址是有效的,这样会招来更多的垃圾邮件。另外还有一种花招,为了证明E-mail地址是否有效,很多垃圾邮件发送者在邮件中往往以抱歉的语气说:“若您不需要我们的邮件,请回复,我们将不再向您发送邮件”,如果你真的回复,就上了他们的当了,最好的办法是不理不睬,把发件人列入拒收名单;
方法四:借助反垃圾邮件的专门软件。市面上一般都能买到这种软件,如可用BounceSpamMail软件给垃圾邮件制造者回信,告之所发送的信箱地址是无效的,免受垃圾邮件的重复骚扰。而McAfeeSpamKiller也可以防止垃圾邮件,同时自动向垃圾邮件制造者回复“退回”等错误信息,防止再次收到同类邮件。
方法五:使用好邮件管理、过滤功能。Outlook Express、Foxmail和qqmail都有很不错的邮件管理功能,用户可通过设置过滤器中的邮件域名、邮件主题、来源、长度等规则对邮件进行过滤。垃圾邮件一般都有相对统一的主题,如“促销”“sex”等,若你不想收到这一类邮件,可以试着将过滤主题设置为包含这些关键字的字符。
方法六:学会使用远程邮箱管理功能。一些远程邮箱监视软件,能够定时检查远程邮箱,显示主题、发件人、邮件大小等信息,你可以根据这些信息判断哪些是你的正常邮件,哪些是垃圾邮件,从而直接从邮箱里删除那些垃圾,而不用每次把一大堆邮件下载到自己的本地邮箱后再来删除。
方法七:选择服务好的网站申请电子邮箱地址。中国没有针对垃圾邮件的立法,也没有主导开发反垃圾邮件的新技术,垃圾邮件的监测主要是靠互联网使用者的信用和服务提供商对垃圾邮件进行过滤。好的服务提供商更有实力发展自己的垃圾邮件过滤系统。
方法八:使用有服务保证的收费邮箱,收费邮箱的稳定性要好于免费邮箱。随着技术更完善的新服务的出现,同时,未来双向认证的电子邮件系统的出现,也会让垃圾邮件渐渐远离人们的生活。
邮件营销EDM一直都是电商营销的主要手段之一,只是大家对邮件营销有很多误解,很多人眼中的邮件营销就是邮件群发。完全不对。
每个做电商、外贸的公司在做邮件营销时都希望邮件有高的打开率,回复率和转换率。 但是,垃圾邮件率通常带来很大问题。 发生这种情况有两个原因-ESP的垃圾邮件Filter问题以及收件人与您的电子邮件进行交互的方式。 与Filter不同,基于算法和人为因素更加难以预测--如果邮件与收件人的需求不符或内容看起来很奇怪,他们可能会将其标记为垃圾邮件。
什么是垃圾邮件?
垃圾邮件通常是指用户没有同意而受到的邮件,它们是批量发送给不同意接收,传播,传播恶意软件或网络钓鱼的人。
垃圾邮件的主要特征是:
不请自来
不可见的标题
语法和拼写不佳
要求可疑的行为或信息
批量发送(超过10个收件人)
匿名发件人
垃圾邮件标题可疑
明亮的电子邮件正文,带有许多,颜色和字体
多个链接
不相关或可疑的附件
所有这些要点都会影响您的电子邮件的到达率。 但是,除了语法和附件不完善之外,电子邮件在垃圾邮件文件夹中的处理方式还有很多。 让我们仔细分析一下。
如何防止电子邮件进入垃圾邮件
您的电子邮件可以通过两种方式进入“垃圾邮件”文件夹--通过被电子邮件服务提供商的(ESP)垃圾邮件Filter标记或让收件人手动将您的电子邮件标记为垃圾邮件。
电子邮件服务提供商会分析所有内容,包括您以前发送过多少电子邮件,您现在正尝试发送多少电子邮件,从何处发送电子邮件以及打开了多少电子邮件。收件人与您的电子邮件的交互方式会影响您的发件人信誉(Sender Reputation),这将决定您是否能够再次发送电子邮件。 从电子邮件到垃圾邮件投诉的所有内容(显然)都会对其产生影响。
通过避免可疑行为和对邮件内容进行微调,您将最大程度地提高到达率并保持信誉。
如何避免垃圾邮件过滤器算法
由于电子邮件分析的第一步是通过算法自动进行的,因此您需要了解技术方面对电子邮件到达率的影响。
1避免使用动态IP
动态IP是两个或多个人同时使用的地址,例如,当使用相同的ISP或本地Wi-Fi连接时(在工作场所或在咖啡馆中)。如果您使用以前用于控制目的的IP,则将无法控制该IP的发件人信誉(Sender Reputation)。低发件人信誉意味着被标记为垃圾邮件发送者的可能性更高。
为了安全起见,您需要专用的IP地址(Dedicated IP)。专用IP是与只有您有权访问的特定托管帐户关联的唯一IP地址。
2定期检查IP信誉
如果您不确定IP的声誉,可以随时进行检查。有许多免费的应用程序可以帮助您做到这一点。比如ReputationAuthority, Snovio
3验证(Verify)所有电子邮箱列表
首先,不建议购买电子邮件列表。也就是说,您拥有的所有电子邮箱列表都必须进行验证,包括之前已验证过的列表。无论来源如何,您都不能百分百确定列表的质量,因为每天都会丢弃,键入错误或屏蔽电子邮件。随着时间的流逝,任何电子邮箱列表都需要清除。那么,为什么验证电子邮件如此重要?
当您将电子邮件发送到无效的电子邮箱地址时,它们会退回。跳出率越高,IP信誉越低,IP信誉越低,您越容易被ESP阻止。因此,您始终需要确保您发送的电子邮件将到达真实的收件人。另外,它可以为您节省大量预算。始终验证和测试电子邮件。验证电子邮箱,推荐Snovio Email Verifier(>
4跟踪您的电子邮件活动的打开率和垃圾邮件投诉率
低打开率和高垃圾邮件投诉率是被ESP暂停的直接原因。跟踪邮件发送的效果,并进行相应的修改以改善效果。如果您需要将价格与之比较的价格,请参考全行业平均水平:
– B2C的邮件平均打开率为2081%,B2B的邮件平均打开率为151%
–平均退订率为023%
–垃圾邮件投诉率阈值)通常为05%。
5了解跳出率(Bounce Rate)
跳出率是未到达收件人收件箱的电子邮件与已发送电子邮件的总数之间的比率。硬跳(Hard Bounce)和软跳(Soft Bounce)之间有所不同,但是跳出率越高,对发件人声誉的损害越大。当然,理想的跳出率为0,但这不是很现实。我们一般尝试将其保持在2%以下。
6在发送大型群发邮件之前,请Warm Up新的电子邮箱帐户
如果您将大型邮件群发给500多个收件人,请继续阅读。如果您定期处理大量电子邮件并不时更改发件人帐户,则需要首先记住对其进行预热。每天从一封电子邮件(一定会打开)开始,然后每天不断增加此数字以提高Sender的Reputation。
7创建一个单独的邮箱帐户用于Outbound邮件群发
在群发邮件时,您需要100%确保信誉。不幸的是,当整个公司使用相同的域名和IP时,这可能很难。所以许多公司创建一个单独的域名用来群发邮件,以便能够控制发件人(Sender)的Reputation。最好将您所有的邮件系列分开-陌生邮件,Promotion邮件,Newsletter邮件,Transactional邮件等。
8设置SPF,DKIM和DMARC记录
SPF,DKIM和DMARC是三个保护步骤,可以保护发件人免遭网络钓鱼者,黑客和数据捕获的侵害,并有助于避免收件人的“垃圾邮件”文件夹。
发件人策略框架(SPF)是一个特殊的DNS记录,其中包含所有IP地址,您可以从这些IP地址发送来自域名的电子邮件。 SPF检查是电子邮件身份验证的第一步。如果收件人的服务器在SPF记录中找到了您的发件人IP,它将使电子邮件通过第二次检查。在此处了解如何为您的域创建SPF记录。域名密钥标识邮件(DKIM)是使用两个加密密钥(专用和公用)工作的机制。这是防止Spam的第二步。私钥会加密每封电子邮件中的不可见抬头。公钥是DNS记录中的TXT记录。收件人的服务器收到电子邮件后,会请求公共密钥并解密标头,以证明您是发件人。如果您未设置DKIM,则许多邮件服务器只会拒绝您的电子邮件。基于域名的邮件身份验证报告和一致性(DMARC)协议定义了如果发送的电子邮件未通过前两个身份验证步骤(SPF和DKIM)该怎么办。这是电子邮件身份验证的第三步也是最后一步。您可以设置以下三个选项之一:对电子邮件不采取任何措施,将邮件标记为垃圾邮件或拒绝邮件。
9避免垃圾邮件触发词
每个发送的电子邮件都会进行详细分析。每个字也一样。如果您滥用触发垃圾邮件过滤器的字词(例如Free,50% Discount,Buy now等),则您的电子邮件可能会发送到“垃圾邮件”文件夹。我们整理了550多个垃圾邮件触发词的列表,以使您的电子邮件内容保持整洁。或者,您可以使用诸如电子邮件复制检查器之类的工具来测试您的电子邮件,以防您忘记检查邮件内容中是否包含垃圾邮件。
10注意HTML
编码错误的HTML是垃圾邮件发送者的一个非常独特的功能,Filter能够识别这一点。确保您的HTML模板是完美的,或者不要使用HTML模板。
11坚持最佳的文字比例
受到垃圾邮件发送者的喜爱,因为这是从Filter隐藏垃圾邮件触发词的好方法。因此,过度使用会引起垃圾Filter的注意。最佳的文字与比例为80:20。
12发送个性化电子邮件
垃圾邮件实质上是批量电子邮件,不考虑任何个人方式发送。每封电子邮件看起来都是一样的。这是大多数营销邮件被标记为垃圾邮件的原因!垃圾邮件Filter正在寻找这一点。为避免电子邮件看起来像垃圾邮件,您需要在每封电子邮件中添加一些变量个性化设置。可以是该人的名字,姓氏,公司等,没有限制。添加个性化设置不仅可以帮助您避免Filter,而且还可以提高您的打开率,点击率,有时甚至可以提高转化率。使用自定义电子邮件变量添加一种人性化的感觉,这对于ESP的Filter和收件人来说都是真实的。
13轻松处理附件
电子邮件的可传递性主要受电子邮件大小的影响。实验表明,电子邮件越大,ESP将其过滤为垃圾邮件的频率就越高。这样,打开率和转换率降低,垃圾邮件率增加。解决方案很简单:包括发送指向Google云端硬盘文件的链接(而不是将其作为电子邮件的附件发送)(顺便说一下,这些文件会自动进行病毒扫描,并且对ESP和接收者都是值得信赖的)。
14遵守电子邮件法律法规
根据《反垃圾邮件法》,每个发送者都应遵守某些规则,以确保安全。他们是:
不要通过开放中继发送电子邮件
在电子邮件底部包括退订链接
电子邮件应包含真实的标题
一封电子邮件应至少包含一个句子,并且不能为空
CAN-SPAM法只是主要法规之一。确保您的广告系列符合您(和收件人)所在国家/地区的规定。
15正确跟踪链接
链接跟踪对于分析电子邮件广告系列的成功至关重要。也就是说,如果做错了,可能会损害电子邮件的送达率。在电子邮件内容中包含链接的最佳方法是使用定位词,而不是原样包含链接。
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