1、如正常,请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem;
2、如不正常,请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
如经自助排障后还是无法解决,建议联系归属地人工客服报障处理。1 你看下,你的光猫的“网络”灯是亮的什么灯,如果亮的是红灯,就证明是网络进线故障。
你先试下,断电后重启看是否能恢复正常,如果不行,再拔插下光纤线再插牢下看。
如果“网络”灯还是亮红灯,则直接打电话联系电信的客服,让他们帮你查下。
2 如果光猫“网络”灯是绿灯,那你看下是否是光猫故障。可以用针插入光猫后面“重置”复位孔,待工作指示灯全部熄灭后松开。当光猫恢复正常后再看能否正常上网。
3 如果还是不能上网,你将电脑直接与光猫的LAN线连接试试。如果能上网则是路由器的网线没插好或路由器故障。也可以同样方法重置路由器。
4 你可以重新在光猫状态下输入电信的帐号和密码连网,路由器则设为动态获取网络模式。
也可以路由器中选择“PPPOE”模式,当路由器工作时自动去拔号连接网络工作。
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